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1、电子科技大学组织行为学期末考试试题 2考试科目：组织行为学考试时间：试题类型：本科期末一、填空题（每题 1 分，共 14 分）1、组织行为学是研究一定组织中人的心理和 规律性的科学。2、管理是协调、 和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。3、 是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。4、能力是个人完成某种活动所必备的 。5、在群体的类型中，对于发展新思想和新产品， 更有效。6、在减少冲突策略的研究中，托马斯和他的同事提出了处理冲突的二维模式，其中两个维 度是 和武断性。7、通路目标模式是以 和领导四分图为依据的。8、属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗
2、的 ERG 理论、 赫兹伯格的理论和麦克利兰的成就需要理论。9、认知心理学派的激励理论都认为了解人的 对有效地激发人的行为动机，预测人的行为具有决定性作用。10 、美国心理学家亚当斯根据社会心理学中 理论于 1963 年前后提出公平理论。11、组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及12 、按照强化理论，只要控制 就可达到控制和预测人的行为的目的。13 、著名的心理学家勒温指出，在组织变革中， 是最重要的。14 、组织文化追求的是一种组织的整体优势和组织成员的良好的 。二、单选题 （在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答 案的题号，填入题干的括号内。多
3、选不给分。每题 1 分，共 28 分）1、勒温的 “群体动力场理论 ”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（ ）A B = f(P ) B B = f(P E) C B = f(P G) D B = f(P L E)2、组织变量是由下列两个变量组成的( )A 结构变量与规范变量B 结构变量与职业化变量C 结构变量与因果变量D 结构变量与技术变量3、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）A 首因效应和近因效应B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应4、管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（ ）A 管理方式 B 管理
4、思想 C 管理风格 D 管理行为5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（ ）A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向6、气质类型中多血质的主要行为特征是（ ）A 缓慢稳重 B 小心迟疑 C 精力充沛 D 胆量较大7、斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的 （ ）A 按思想行为的独立性 B 按心理活动的某种倾向性C 按何种心理机能占优势 D 按何种生活方式最有价值8、沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以 （ ）A 社会性质的 B 环境性质的 C 精神性质的 D 心理因素9、沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的 （ ）A 兴奋状态态
5、 B 父母自我状态 C 成人自我状态 D 自我状态10 、对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（ ）A 自我中心角色 B 社会角色 C 维护角色 D 协调角色11 、减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可（ ）A 采用强制手段 B 采用妥协手段 C 采用竞争手段 D 采用行政手段12、美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有 （ ）A 资历性权力 B 代表性权力 C 传统性权力 D 合法性权力13 、麦格雷戈将传统的管理方法称为（ ）A PM 理论 B Z 理论 C 情势理论 D X 理论14
6、、在领导方格模式中，（ 9.1 ）型领导又称 （ ）A 贫乏型领导 B 俱乐部型领导 C 任务第一型领导 D 中间型领导15、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（ ）A 素质 B 业务水平 C 成熟程度 D 培训提高16 、领导者在做决策时，必须有一个（ ）A 健全的领导班子 B 健全的决策程度C 健全的设想 D 健全的信息沟通网络17 、在激励理论的分类中，期望理论属于（ ）A 需要型激励理论 B 状态型激励理论 C 过程型激励理论 D 动态型激励理论18 、目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（A 期望 B 成就需要
7、C 动机 D 急切心理19 、强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性 的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（ ）A 消退 B 负强化 C 惩罚 D 消极强化20 、挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（）A 个人目标定得太高 B 个人价值观念和态度的矛盾C 个人因亲人伤亡带来的痛苦 D 个人体质太差不能胜任工作21 、现代组织理论的主要原则和依据是（）A 开放观与系统观 B 系统观与权变观 C 系统观与动态观 D 系统观与应变观22 、工作设计的意义与作用之一是（）A 丰富工作内容 B 减少单调重复性工作的
8、不良适应C 增进人际关系 D 优化组织结构23 、现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和（）A 培训提高 B 提高工作生产质量C 工作丰富化 D 工作关系的再设计24 、工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（）A 挫折 B 焦虑 C 紧张 D 威胁25、在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（）A 鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统B 形成人们新的态度与行为方式C 重新组合工作关系D 重新组织工作群体26 、在组织变革的措施中，按组织变革措施的作用对象划分，咨询活动属于（）A 以组织结构为中心的变革措施 B 以任务技术为中心的变革措施C 以人为中心的变革措施 D 以人
9、际关系为中心的变革措施27、组织应把职工的与工作的成绩联系起来，以激励职工提高工作水平，这是指导组织文化的（ ）A 成效原则 B 激励原则 C 效率原则 D 价值原则28 、在绩效考核技术中，管理人员对职工的工作成绩效进行质的鉴别和确定。这是（）A 定量考核 B 定性考核 C 定性与定量相结合的考核 D 绝对标准考核三、多选题 （在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题 1 分，共 18 分）1、组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究（ ）A 个体心理与行为 B 人际关系与群体行为 C
10、 领导行为及其有效性 D 组织行为与管理E 组织与环境的相互作用2、气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 神经过程可分为兴奋过程和抑制过程，其丿、基本特征除了神经过程的强度外，还有（ ）A 神经过程的稳定性 B 神经过程的均衡性 C 神经过程的灵活性 D 神经过程的动态性 E 神经过程的开放性3、信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（ ）A 发讯者的问题 B 信息编码不准确 C 受讯者的问题 D 信息译码不准确 E 沟通通道的问题4、心理学家修兹认为人际关系的需求包括（ ）A 参与需求 B 包容需求 C 控制需求 D 超越需求 E 感情需求5、以媒介划分，信息沟通可以分为（ ）A 书面沟通
11、 B 口头沟通 C 垂直沟通 D 平行沟通 E 非语言沟通A 形成阶段 B 风暴阶段 C 解冻阶段 D 正常化阶段 E 发挥作为阶段7、群体决策方式的研究指出，群体决策的完全一致原则具有如下特点（ ）A 解决复杂问题的质量好 B 解决简单问题的质量好 C 可接受性好 D 所需时间很 多 E 群众反应好8、领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ ）A 领导素质理论 B 领导行为理论 C 领导情景理论 D 领导权变理论 E 领导决策理 论9、PM 型领导模式指出，领导者为达到不同的目的而采取的领导行为方式可划分为（）A 激励成员型 B 领导引导型 C 目标达成型 D 团体维持型 E 目标达成与团
12、体维持 兼备型10 、领导决策的形成过程中必须遵循以下原则（）A 信息准全原则 B 可行性原则 C 对比择优原则 D 团体决策原则 E 时效原则 11、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要 需要有（）A 成就需要 B 认同需要 C 权力需要 D 奖励需要 E 合群需要12 、管理者应用目标理论于管理实践必须做到（）A 让全体职工了解组织目标与个人具体目标B 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C 经常不断地反馈目标实现的进程D 根据实现目标的程度给予肯定与奖励E 调整目标水平13 、研究表明，组织成长发展的主要动机有（）A 适应市场需求动机 B 自我实现
13、动机 C 追求经济效益动机 D 满足顾客需求动 机 E 保住优秀人才动机14、个人对本人的事业生涯的设计与开发，除了挑选职业外，一般要通过以下途径来实现（）A 挑选地区 B 挑选领导人员 C 挑选组织 D 挑选单位报酬 E 挑选工作岗位15 、菲德勒的 “有效领导的权变模式 ”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（）A 领导者与被领导者的关系 B 任务的结构 C 领导的威信 D 职位的权力 E目标明确程度16 、为了实现领导决策民主化，必须做到（）A 决策观念的民主化 B 决策研究的公开化 C 决策体制的合理化 D 决策的法制化 E 决策的优化17 、组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组
14、织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外，还包括（ ）A 具有稳定性 B 具有均衡性 C 具有个体性 D 具有创新性 E 具有开放性18 、衡量工作绩效的指标与标准是多层次、多方面的，一般来说，主要包括（）A 工作效率 B 工作任务 C 工作效益 D 工作能力 E 工作出勤率四、简释题（用简明文字回答下列问题，不要求展开分析。每题 5 分，共 20 分）1、社会知觉可分为哪些知觉？2、态度的特征有哪些？3、领导作为动态过程有哪些特点？4、一个人的压力体验受到哪些因素的制约？五、论述题（ 10 分）联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？六、案例分析题（阅读案例，然后回答所
15、提的问题。 10 分）某市场火车票售票处， 一位女售票员正在忙碌地工作着。 窗外正排着长长的购票队伍。 她在接待两位外地男旅客， 向他们介绍车次， 因而放慢了售票的速度。 后面一位女旅客等得不耐 烦了， 就挤到售票口训斥这位女售票员： “你是在售票还是在谈情说爱？ ”后面的旅客也不分清红皂 白地轰起来了。 面对这种情景， 这位女售票员不是针锋相对， 也不是反唇相讥， 而是谦和地说： “非常抱歉，让你久等了。 ”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说， 女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。问题：1、这个案例涉及什么理论？并简要地阐述这个理论。2、这位女售票员为什么能顺利地处理这一场口角。