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1、第 1 页 20XX 年银行月工作总结1 特征码 kmVUQQbIeBZQCBxewePs 一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的大力支 持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论 政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规 章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工作方法， 转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至 11 月底，带领业务 组开拓联系业务 xx 家，重点跟踪 xx 家，拜访客户 xx 家次，签 单 xx 家，新增代理人数 xx 人(减员 xx 人)，新增收入 xx 万元， 现将一年来的工作总结如下： 一、过去一年的工作 (一)加强思想政治、
2、政策业务学习，不断提升综合素质。作为 一名中共党员，始终与党中央保持高度一致，积极主动参加厅 机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极响 应深入开展创先争优活动号召，参观古田会议遗址，瞻仰红色 根据地，撰写心得体会，制定争当优秀共产党员行动计划。积 极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训，践行 科学发展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员工 素质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化， 第 2 页 我积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办 66 号文、 闽政办 136 号文，闽人社 29 号、163 号、榕社保 89 号等省市 有关劳动保障政策，
3、通过不断学习努力提升自身综合素质。 (二)积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制定全 年科室工作计划，分解全年工作目标任务;统计每月业务收入、 增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情 况提供有力数据参考;协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障 政策讲座、组织科室政策学习和测验;协助科长撰写劳务派遣政 策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变 化制定三方协议;协助科长整理其他文字材料，为科室发展建言 献策。 (三)带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制定 的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任 务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分
4、类，每周重点开 拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协 调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳 理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟 踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务 拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方 式上，逐步创新运用电子邮件、qq 资料传送、客户联谊、培训 讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需 求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳 第 3 页 动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年 我个人联系新单 2639 家，上门拜访 896 家次，重点跟踪企
5、业 572 家，签约新单位 21 家。 (四)加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务人员减少， 后备力量严重不足，面对顺丰速递、大地保险大幅减员(年收入 损失 12 万元)，我不灰心，不气馁，在中心主任和科长带领下， 积极面对，找出问题所在，与中心相关科室积极协调解决。面 对电业局可能整体转走的情况，在科长的带领下三番五次上门， 提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对方，挽留住 60 万 元的年收入。面对今年的代理服务费收费标准由原来的 30 元/ 月降为 20 元/月，我们积极采取了服务费高于 20 元的客户签订 三方协议的方式，保住了 70 万元的年收入。根据市场的不断变 化，不断创
6、新工作思路，调整业务主攻方向。一是继续加大机 关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓;二是继续加大 在闽中央属行业、部队等;三是向移动、电信、联通等行业的下 属服务机构或者增值服务商等单位渗透;四是探索开展招聘、报 名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式;五是把握海西经济 区建设脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、 台湾金融保险机构等行业部门拓展业务;六是通过座谈会、劳动 保障政策讲座等方式，加强与代理单位的沟通。 二、工作经验总结 一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩，使自 第 4 页 身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结如下： (一)目标任务明确，责任
7、分工明晰。年初将业务目标进行分解， 找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的 放矢。 (二)与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及 时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完成的情 况下，为明年业务开展打下基础。 (三)树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务均进行 风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发展。 P(四)贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们工 作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。 三、存在的不足 1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想，勇于尝试，创新 工作思路，改进工作方式方法; 2、对劳动保障政策知识掌握不
8、够。需要一步加强学习，深入研 究，争取政策知识与业务开展能够融会贯通，相互促进; 3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合 作。 四、明年工作思路 (一)抓重点，促增长。抓住行业、系统等重点，突破重点大客 户，力促中心经济增长。 (二)信息化，广宣传。推进信息化建设，建立网站、客户服务 第 5 页 系统，提升形象。 (三)专业化，完善服务功能，提升服务质量。加强业务后备队 伍的培养，规范业务操作流程，提升业务队伍素质，使业务队 伍更加专业化。 总的来说，一年来，本人业务工作任务重，压 力大，在中心主任和科长带领下，严格执行各项规章制度，较 好地履行了岗位职责，完成了全年的工作任务。