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1、第 1 页 20XX 年银行柜员年度工作总结 特征码 MBSXxreSoqLdKZjjremj 20XX 年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同 事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专 业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰 富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在 xx 银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年 中的工作情况，总结以下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日 营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小 票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆 紧，盖章清楚。对客户普通话、
2、三声服务，细致地解决客户题 目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的 称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作 中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成 为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断 总结经验，进步速度，单月业务量接近 xx 笔，日均业务量近 第 2 页 xx 笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制 定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过 失。 二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作， 一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工 作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向
3、他们学习， 也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了， 支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融 业相干各项考试，考取了 xx。拓展业务知识，利用休息时间来 柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西， 真的是“三人行，必有我师焉” 。 固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽 将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 xx 银行各项规章 制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和 同事关系*，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。 在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参 加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关 心和帮助，我会在 20xx 年的工作中再接再厉，与 xx 银行共同 成长，谢谢! 第 3 页