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1、第 1 页 20XX 年销售内勤工作总结范文 特征码 lunNHAFBnySrBaLyHuRO 进入 xx 从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这 个实习的机会。现在仅对 20XX 年这段时间的工作做一个总结。 我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终 没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话， 将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作 大概占到 70%，销售占 30%，而实际上这个比率是有很大误差的。 因为在第二个星期我被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句， “新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将 自己定位为网络销售。 公司所采用的百
2、度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我 们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看 帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售 这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针 对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。 第 2 页 这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也 陆陆续续摘录下来一些有价值的信息江苏或周边省市的客 户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以 上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货 单、做报价单、 送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图 复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而
3、这部分 时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用 这些时间。 工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我 相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后去完成它， 不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报 不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问 我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。 显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱 歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为 我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶， 我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了 解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为
4、这项工作 第 3 页 没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。 综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月， 但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅! 虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内 勤的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信 息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门拜访，是有可能连大 门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息 更有针对性，客户的需求一目了然。 然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有 发挥实际的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。 没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很 遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到 的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司的 指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始 终没有突码。 我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点自己的 想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专 职业务人员，毕竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们 第 4 页 自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在 客户，也许可以事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之， 我对自己这段时间的表现不太满意，也许我可以做得更好的。