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1、第 1 页 20XX 年销售跟单员年终工作总结范文 特征码 tSOcNYmLDktsZduDjRFp 跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、 单据、报表等对业务流程进行重复模拟。 1、跟单员的定义（documentary handler） 跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中 有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、 监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼 职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是 跟单员。 2、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户 定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向
2、并督促定单落实的专业 人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才 之一。 3、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争 日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公 司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、 业务员与客户之间联系的纽带。 第 2 页 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一 个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环 节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者 是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎 “掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特 别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是 业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的 助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户 的助理。