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1、第 1 页 20XX 年门诊急诊护理工作总结 特征码 BKrFMnTbuWBcxxjDZpVv 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了 XX 年的年终岁尾,一 年来，在院领导，护理部直接领导和大力支持下，在医院各科 室的配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人为体， 以病人为中心，提供最优质服务为宗旨，实行微笑、主动、感 动服务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度的提高， 现将一年来的工作总结如下。 一、基本情况 1、人员结构：全科护理人员共 5 人，其中聘用护士 2 人，护师 1 人，护士 3 人，大专学历 1 人，中专学历 4 人，有 1 名护士 无执业许可。 2、科室设备：有心电
2、监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一 台，电动洗胃机一台，均运行良好。 3、工作量统计：有温馨病床 2 张、抢救病床 1 张，坐式输液椅 11 张、全年共接诊门诊 人次， “120”出诊 人次，静脉输液 人次，皮试 人次，肌肉注射 人次，全年无院内感染发生。 二、具体工作开展情况 1、在院领导及总护士长的带领下，以“树行业新风，创一流服 务”为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善 第 2 页 各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职责，实行挂牌 上岗，自觉接受群众监督，病人满意度不断提升。 2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三 查七对”制度，制定护理质量检查制
3、度并严格实施。 3、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次，学 习护士条例 、十二项核心制度，吸痰，导尿，吸氧，洗胃， 有机磷农药中毒、失血性休克、输液输血反应的应急预案抢救 程序及护理方法等。参加“三基”理论及技能操作考试， 4、在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调 度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终 做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用功能 状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、 预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到 无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全，为广大老百姓 提供方
4、便快捷的急救服务，为患者赢得抢救时机，挽回生命， 确保绿色通道畅通无阻，为我院树立了良好的窗口形象，赢得 了社会效益。 5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医 院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管 理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止 传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严 防院内交叉感染。 第 3 页 三、存在问题 1、由于我科护士工龄短，临床经验不足，业务技能不精，应急 能力欠缺，特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。 2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高 3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意
5、和患者、家属进行 医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改 善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训 四、XX 年工作思路 1、树形象，首先要保持环境清洁，床单元整洁。每天应督促清 洁工打扫好室内外环境，同时督促护理人员做好晨间护理；以 干净、整洁、舒适的环境来迎接病人。 2、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真正做到急 病人所急，想病人所想，切实做好“四轻” 、 “六心” 、 “七声服 务” ，把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢病满意科室。 3、每一季度发放病人满意度调查表一次，及时总结病人及家属 提出的好的意见或建议，尽量满足病人的合理要求。 4、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照，杜绝无照 护士单独排班。 5、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗。 第 4 页