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中国学木期刊网 A 民航国内客票销售课程的设计与实施 1.1. 课程定位 我院航空服务专业于 20072007 年申报成立，20082008 年开始招生。在专 业开设前期，我们曾多次前往西部机场机场、西安讯邦达贵宾服务 有限公司、西安航空地勤服务有限公司等民航企业多次调研，确认 了航空服务专业培养的主要方向，包括民航客票、民航客运、民航 货运、民航安检。 民航客票销售是服务民航客票专业方向的核心课程。本课 程主要针对机场地面服务环节中民航客票销售这一岗位要求设置， 通过本课程的学习，使学生具备初级出票员基本技能和工作能力。 根据课程的特点，我们安排了计算机基础、服务礼仪、形 象设计、航空运输地理四门前导课程，同时，依据旅客的乘机 流程，该课程为后续的值机与行李运输服务、航班运行服务、 飞机载重平衡课程做好前期准备工作。 2.2. 教学设计 民航客票销售课程的建设步伐随着我院示范建设专业教学转型 过程不断加快。在这个过程中，以工作过程为导向的专业教学模式 逐步取代了以追求理论体系完整性的专业教学模式。民航客票销售 课程教学模式也逐步的向以工作过程为导向的专业教学模式进行 转换。 2.12.1 课程设计理念 h 论文发袤专家