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1、11 月新员工的电销月总结11 月新员工电销月总结 （一）时光如梭，一年的大学时光在不知不觉中流逝，站在我 们面前的就是那个向往已久的工作社会，我的心有所向往， 我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋 来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现 自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这 个大一暑假的社会实践机会，为我们毕业后进入到这个巨大 的舞台做了铺垫。在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产 销售很感兴趣，所以我来到为了家控股集团进行实习工作。 现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣 慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在
2、课堂 上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我 即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实 习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作 来谈我的实习体会。初看，我觉得房地产行业与我所学专业 并不相干，其实不然，从事房子买卖、可以接触到各色各样 的人群，学到许多在课堂上没有的知识。在日常生活里的为 人处事，以及自己的人生态度都有一定的改变和认识。一、实习说明(1) 实习时间： 20xx 年 7 月 26 到 20xx 年 8 月 25 号(2) 实习地点：为了家控股集团(3) 实习性质：暑期实习(4) 实习职位：电话销售、客服二、实习单位简介 为了家地产是国内最具
3、发展潜力之一的房地产企业，前 身为杭州大众房屋置换有限公司，成立于 20xx 年 5 月，是 浙江地区最早从事房屋买卖代理的大型房地产服务机构之 一。于 20xx 年 10 月正式成立地产运营机构，取名为：为了 家地产运营机构，经过多年发展，公司拥有坚实的市场基础 和稳定的客户群体，已经成长为浙江地区举足轻重的全程式 房地产服务企业，集房地产项目：整体收购、项目评估、营 销策划、市场推广、销售代理、商业运营于一体。业务范围 覆盖浙江全省，并扩展到上海、江苏、安徽、山东等地。目 前在职员工有三千余人。 公司秉承“专注、高效、共赢” 的经验理念 ; 遵循“低调、内敛、务实”的工作原则和有所 为者有
4、其位的用人标准 ; 倡导以诚待客、用心感人的服务理 念，坚持以客户的利益为中心，不断提供专业化、市场化、 创新化的服务， 为社会、 为客户、 为员工创造价值 ; 凭借“专 业成就未来 服务提升价值”的核心理念，为为了家人提供 “利益共享、责任同担”的家人式创业平台。三、实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作， 在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合 起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目 的。锻炼自己的交际能力，提炼自己的语言表达能力。四、实习过程初期由于我们销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了 解。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真 学
5、习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周 围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自 己的措辞。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念， 明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下 来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣 摩，现在和客户交谈，基本上是没有问题了，最大的问题就 是：房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，地址 没找对，找了好半天才找到。所以，我们还是要多去熟悉房 源，熟悉地址。四、实习期工作总结和收获在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都 有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作
6、和所学的专业 没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面， 学习了很多学校以外的知识。此次的暑期实习，我学会了运 用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工 同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问 题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的 东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与 前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收 获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你 要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有 如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己
7、的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许 多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动 中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的 人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的 时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再 去适应时的方法。我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的 态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与 错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就 应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会， 站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大 众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正实
8、习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机 会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和 大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑 面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的 冲击。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没 有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是 天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会 的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等 到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本 没有后悔药卖的。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都 不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价 值一定要顽强坚
9、持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需 要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇 到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也 是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在 实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到 的知识 , 也打开了视野，长了见识，是一次非常有益的人生 体验。11 月新员工电销月总结 （二）转眼间上班已经快一个月了。在这将近一个月的时间 里，我经历了初入公司的茫然无措，到新员工培训阶段，然 后到个人与工作的磨合阶段。虽然没有轰轰烈烈的战果，但 也算经历了一段不平凡的公司新员工的成长过程。这个阶
10、段 既有收获又有不足，现在我把自己的这个阶段的工作总结如 下。在培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司 的核心价值观 （ 好学习，勇承担，乐分享，团队合作，保持 激情，超越梦想 ）和公司的服务理念 （ 专业、快捷、诚信、互 帮互利 ） ，了解了员工的晋升空间，并开始接触知识产权行 业的专业知识，并在随后的工作中一直在学习。学习了电话 销售的技巧和电话资料的查找，并在随后的工作中一直在实 践，并在不断的调整自己的心态，通过克服一个又一个的困 难，使自己快速成长。我在工作的磨合过程中觉得，其实就是一个适应工作和 工作环境、节奏和工作方式的一个过程。还是一个在挫折中 不断调整自己的一个过程。
11、在这个过程中我经历了从第一个 电话不知道怎么开口的忐忑不安到后来的极为熟悉的开口 称呼，从一开始的固定模式到后来的不断调整自己的策略的 过程。从一开始的打电话的盲目到后来的通过资料可以大致 确定自己的谈话策略的过程。从对业务的不熟悉到工作过程 中不断的了解工作内容和专业知识的过程。 。但是在工作的过程中我还是有很多的不足。对专业知识 的欠缺，对谈话技巧和策略的掌握还不到位，还有对资料的 查找还没有找的很好的方式，因此在这将近一个月的时间里 还没有出现可以签单的意向客户，即使出现过也因为自己的 不足而没有把握好。因此我觉的还是有很多东西需要学习。公司的早会和工作过程中的培训给了我很多心灵上的 成
12、长，在我看来有时候心灵上的成长更重要，这会使一个人 思考问题的方式更成熟和有利于自己的发展。非常感谢公司 给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进 步，慢慢的提升自身素质与能力，公司陪伴我走过人生很重 要的一个成长阶段， 使我懂得了很多。 不断完善的公司制度， 可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知 识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习， 努力提高文化素质和工作能力，为公司做出应有的贡献 。计划在新的一个月里，我对自己的工作安排如下：1 尽快熟悉商标书中的商标分类和学习推类的技巧。2 熟练不同业务情况下的报价把握和内容。3 通过上个月的这段打电话积累的意
13、向客户，争取月初 出一单。 4 积累技巧和意向客户，争取完成目标。5 转换思路多找一些不同行业的电话打，从而积累自己 对市场需求的把握，为积累意向客户和自己以后下手的方向 做准备。以上是我对三月份工作的总结和对四月份工作的计划， 如有疏漏，还请指教。11 月新员工电销月总结 （三）在这将近 4 个月的时间中我通过努力的工作，得到很多 收获，对自己的工作做一下总结，电话销售工作总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，工作总 结如何下：1）：熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节 都经手 , 让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录 入中，每个物料到料情况都由自己经手，
14、让自己在第一时间 了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很 多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题， 需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并 熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以 后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的 确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收 到订单事宜。 负责一些物料的调货事宜， 尤其是远程的物料。 学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存 量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的 资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有 物料的进度。明确计划对于生产来说是重
15、要的。有计划的生 活及工作才是最好的。2) ：参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也 可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点 的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不 是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得 提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价 格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂 家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好 的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采 购的大门里面。3) :参与ERP的工作录入及整理。 最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过ERP让自己学到每
16、个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存 等。让所有的物料都明白化， 及精确化。 所有物料有依可询， 有据可依。4) :参与盘点工作 . 让自己在实践中了解所有的零件 . 了 解仓库的库存量 . 通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成 库存。那些为死库存 , 为何会造成这些库存量 . 怎么才能消化 库存, 让仓库成为零库存 ,让我们的供应商成为我们的仓库。 自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料 不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。 物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度， 不够果断。通过这几个月的工作和学习，使我在采购上积累 了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身 为公司的员工 , 公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿 意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份 力量!