【工作总结】20XX托管事业部门年终工作总结范文[1].docx

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1、第 1 页 20XX 托管事业部门年终工作总结范文1 特征码 YZNsCodlqbBmRoMvlQGq 伴随着 XX 年 1 月各个板块业务的大发展，不管对公司或者对个 人来说都具有重要的意义，这是 XX 年的经验与教训、专注与努 力、沉淀与真实所给我们带来的回报。在此重温这一段那些让 我们激动不已、刻苦铭心，同时也难以割舍的 XX 年。 一、我们（xx 教育） （一）XX 年度规划的落实 主题词：稳定 XX 年公司定位为：“服务年、学习年、人才年” 。通过我 们真诚、亲切、温馨的服务，得到了许多客户的好评；通过自 主学习，公司各个板块也发现、成长了许多人才，比如：托管 板块的梁洪、田义平等；

2、学生培训板块的赵卫东、王振等；教 师培训的蔡长江、陈伟等；后勤板块的黄祥杰、佘雪莲等，大 家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达到了以往任 何时候都不能比拟的高度。 1.人员过渡稳定 铁打的沙盘流水的兵，大浪淘沙后，一大批最适合公司的 人才涌现出来，他们可能没有光鲜的学历，令人羡慕的工作资 质，但是他们踏实、务实、敬业，在企业文化的熏陶下，他们 传承了 xx 人优良的工作作风。 第 2 页 年初人事震荡对于当时的 xx 来说确实是一个非常大的挑战， 但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子，就像鹰一生的 成长经历一样，中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡见不 鲜，当我们遇到的时候，那个时

3、候还是有些焦虑，不过现在看 来这是值得感谢的，离开的人去追求属于他们的幸福生活，而 他们为留下的人创造了创新的机会。也正因为如此，留下的人 成长了，原来停滞不前的业务得到了创新，更得到了发展。 2.业务推进稳定 人员的顺利过渡，让业务推进也非常的顺利。 xx 托管事业部在 XX 年学生培训人数为 xx 于人，社会培训 xx 于人，学生考级培训接近 xx 人。人员结构也更加的清晰， 用人标准也更加的明确，不用最好的，只用最适合、最符合企 业文化的人。随着实训现场文化的布置，实训看板的应用等， 我们的管理上也更加精细化、明确化，在很多地方也潜移默化 的改变了其他专业部的看法。接下来可能要做的就是提

4、炼托管 成果，然后进行推广。 二月份与 xx 市旅游学校进行了“职业前瞻培训”的探索， 旅游学校 400 名春招学生，在校企双方共同的努力下，从思想 上、意思上都有了巨大的改变，大大的降低了学生流失率。 六月份首批 xx 名国家级中职青年教师企业实践的老师走进 了 xx 教育，涉及专业有市场营销及机械加工两个方面。这是一 次尝试、也是一次探索、更是一次挑战，因为在 xx 同时有 8 家 第 3 页 国培基地，通过这一次后，将最终剩下 3 家国培基地。秉着实 践任务动真格、实践管理动真格宗旨，最终我们顺利的完成了 这次考验，在培训总结会上，教委的领导对我们的培训给予了 高度的评价和肯定，也为最终

5、成为了国培基地 xx 前三强奠定了 坚实的基础。 九月份，原来的“xx 数控精品班”通过提炼和总结，升级 成为了“数控双元班” ，这让校企互动更加频繁，学生学习和培 训更加科学，也因为这样的升级， “双元班”的市场比原来更加 的广了。 XX 年 bcec(企业意识体验俱乐部)共举办了 4 期，共计 200 余人。从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步进 行改善，在这个过程当中 bcec 逐渐得到了所有老师的认可，也 得到了校长们的追捧，更获得了 xx 市教委的认可。 xx 教育不仅仅做学生培训、教师培训，随着龙门中校园文 化策划的中标，xx 教育又开辟了一条新的发展道路，通过对龙 职中

6、历史及未来发展的研究，提炼出了属于他们自己的文化系 统，更找到了属于他们自己的定位，包装后的龙职中已经焕然 一新，接下来通过制度文化的建设，龙职中教师意识及观念将 有巨大的飞跃。 3.品质追求稳定 业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果。 为什么说品质追求稳定，在曾经的某一段时间里，我们的学生 第 4 页 培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅下 降。新一批的 xx 人继承了创业初期对品质的卓越追求，品质、 质量、服务纵向相比是 xx 发展历史上要求最高的，横向相比与 其他培训机构可能在某些地方做得更好。 4.品牌推广稳定 正是有了优良的品质，让 xx 教育这个品牌在

7、xx 职业教育 领域有了巨大的影响力。以往一直以来，都有很多人建议公司 去做电视媒体或者平面媒体推广，好扩大 xx 教育的社会及行业 影响力。但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个产品， 利用良好的品质，让客户成为 xx 教育的推广大使，一直有句话 叫：金杯银杯不如客户的口碑，xx 教育务实、踏实和对品质的 追求，正通过教师的口碑在传递、校长的口碑在传递、专家的 口碑在传递，客户更为我们提炼出“到 xx，学真本事”的口号 （目前已成公司的宣传语） ，最终成为了 xx 职业教育领域的一 面旗帜。 （二）XX 年战略转型的成功 主题词：发展 XX 以前 xx 教育是一家培训机构，但通过 XX 年

8、的 的努力，从 XX 年开始，xx 教育将是一家为客户提供系统解决 方案的供应商；原来 xx 教育是不断地想如何开发新产品，以产 第 5 页 品为中心，而从现在开始 xx 教育将真正的以客户为中心，根据 客户的需求，为其提供符合他自身需求的产品。 “专注、极致、 口碑、快”更是成为了 xx 教育工作标准。随着 xx 教育 XX 年转 型的成功，也将促进公司的巨大发展，所有当初对 xx 教育发展 有质疑的人，现在可以用结果告诉他“你可以安心的闭嘴了” 。 1.核心团队发展 任何转型或者发展都离不开卓越的团队。也正是在年初的 大浪淘沙，让 xx 教育形成了自己的核心团队。在核心员工的带 动下，新人

9、的成长更加的迅速，工作的推进才得以顺利的进行。 通过核心员工的辐射与带动，一批准核心员工正在开始形成和 壮大，为以后的扩张，储备了技术和管理骨干。核心员工坚持 以“xx 价值观”为准则，以为客户服务为中心，以公司发展为 重任，从高度、宽度、深度多方面做人、做事。 2.新老产品发展 有一些结果不是偶然而是必然。 10 月 22 日 bcec（企业意识体验俱乐部）正式成为了 xx 市 教委的中标项目，也就是说，接下来到再体验 bcec 培训的学校 都将获得 xx 市教委的补助，这大大缓解了学校压力。更可喜的 是所有参培老师培训结束后都将获得 xx 继续教育中心所发的继 续教育证，从这一点来说，xx

10、 教育一如既往的坚持终于得到了 回报，也让参培学校和参培老师得到了的实惠。同时为了保障 培训的质量和以后的推广，该项目还专门聘请了 xx 市教育评估 第 6 页 院进行培训质量评估。 第一批 20 名国家级教师培训的成功，教育部对我们的认识 也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批 50 名青年 教师在 1 月 5 日已经来到了 xx 报到，涉及专业更加的广泛，包 括：市场营销与文秘、电器安装与调试、机床维修与调试、机 械加工与数控应用、模具设计与制作以及汽修等六大专业十几 个小专业。除了人数在第一次的基础上有巨大增加意外，培训 费用也在原来的基础上有了巨大提升。公司还是第一次有日进 百

11、万的时候。 “问正道，讲王道” ， “问道金佛山”主题恳谈会 xx 教育 XX 年新品发布会 12 月 28 日在美丽的金佛山脚下的天星大酒店 举行。来自 xx20 几所国家级示范职校及 30 几所国家级重点职 校的校长莅临了本次恳谈会。会议中各学校校长分享了办学经 验，也对 xx 教育新产品提出了中肯的意见。此次发布会上除了 “bcec”及“国培”等项目进行了简短的介绍以外，公司着重 推出了：国际交流产品“寻找之旅” ，亚洲国家和地区包 括：台湾、新加坡、日本等，欧洲国家包括：瑞士、瑞典、德 国等，此产品更是整合了大量境外资源及知名培训专家，将让 所有参培学员感受到非同寻常的魅力；国培 mi

12、ni人力资 源及专业技能培训也是根据学校的需求专门开发的一项产品， 为的就是让的专业老师进入企业进行真正的实践培训，从而让 他们回到学校后能够：讲给学生听、做给学生看、带着学生干。 第 7 页 学校建设咨询与策划xx 不缺优秀的广告公司，更不缺优 秀的策划公司，但 xx 暂时还没有一家懂得职业教育的咨询策划 公司。xx 教育真正从职业教育发展出发，根据学校的办学特色 及区位优势等，为学校量身定制适合自身发展的系统方案。此 次发布会现场成交单位数十家，成交额突破 200 多万元。 由于本次会议取得了巨大的反响， “问道”主题年会也正式 成为 xx 教育的活动品牌，许多与会校长说到：我们那儿也有国

13、 家 4a 级景区，明年能不能在我们那里举行，不过公司初步确定 明年主题将是“问道华山” 。同时明年也初步将形成“问道基 金” ，该基金将为为 xx 职业教育发展取得巨大成就的专家、校 长、老师提供支持和奖励。 总的来说，XX 年公司营业额与利润基本达到预期（如果不 是生产不给力，可能早就突破了预定目标） ；核心团队建设更加 完善，凝聚力和战斗力都超过了以往任何时期；业务更加明确， 成功的进行了转型；品质与服务得到了客户和官方的认可。 二、我（本人） （一）横向变化 主题词：快 1.意识与行动执行快 由于身兼 xx 托管事业部部长和总经理助理两个职位，导致 工作地点在 xx 与南坪茶园间不停的

14、转换。做的事情也在日常管 理、活动策划和方案起草之间变来换去。 XX 年在我的脑海当中一直有两个字在回荡 效率。我 第 8 页 感觉这是进入公司四年以来最累的一年（身体累而不是心里累） 。 不管是南山上给旅游学校春招生搞“职业前瞻培训” ，或是 “bcec”活动负责，还是穿梭于 xx 与南坪之间，更或者是为客 户修改课件或做公司方案，如何能够更好更快的完成，如果有 人能够分担一些那该多好。不过现在已经好多了，事业部的工 作已经有同事成长起来能够负责一些日常管理事务了，这也让 我能够投入的经历去思考或去做其他的事务。对自己要求快， 也不由自主的让我强加到了同事的身上，有 时候让一些同事分担一些简

15、单的工作，自己觉得应该是很快就 能够完成的，结果弄了半天也没弄好，或者弄得不令人满意， 让我非常的恼火，心中或者口头上有时候多多少少也有过一些 小抱怨，当然我也意识到了这一点，所以以后我在让同事做事 的时候，我首先会耐心的告诉他我做事的方法，然后让他结合 自己的经验或者特点保质保量的按照要求完成，这个过程当中 只追踪结果，过程不急于去催促他。在这儿我也向那些被我抱 怨过的同事说声 sorry，毕竟都付出了辛劳。 2.系统与格局提升快 XX 年我觉得在系统与格局这两个方面成长比较快。 第 9 页 XX 年自己得到了许多独立负责项目的机会， “托管” 、 “职 业前瞻”后期工作（前期别人负责） 、

16、bcec 项目、各个活动策 划与组织等。在这个过程当中有许多时候让自己在思考问题或 者看待问题的时候都要求必须考虑周全一些，因为可能一点的 疏忽或者考虑不到位都会为公司造成不可弥补的损失。 独立的工作也让自己独立的去面对一些客户，在与这些人 的交流当中，特别是与一些非常有思想的校长和专家的交流中， 让自己对行业、对教育、对自己的人生都有了与以往不同的思 考和改变。很多人梦想着以最快的速度挣取最多的钱，而这个 过程当中让他们忽略了许多东西：品质、诚信等。结合公司的 发展和自身的发展发现，许多东西是需要沉淀和积累的，可能 当时的投入和付出没能给你产生多大的价值和收入，但总有一 天它会一起迸发出来，

17、让你毫无准备的欣喜若狂。 （二）纵向变化 主题词：慢 1.学习与规划 XX 年是自己自主学习最慢的一年，今年计算起来总共看了 不到九本书，平均每个月看 0.75 本书，虽然所看的内容能够迅 速转换为工作意识或者工具，但是这离自己的目标还有很大的 差距。 XX 年托管事业部的创新和改革规划非常的慢，一直以来自 己也在思考如何改革培训模式，如何让设备使用最大化。真是 一种力不从心的感觉，比如生产管理，这真是我的软肋。 第 10 页 2.处理紧急事务 从心态上来说，XX 年自己平和了许多，今年基本没有发过 什么大脾气，很多次遇到紧急事情或者遇到委屈的时候心里都 是一直提醒自己要冷静、要平静，不要让自

18、己的不理智酿成不 可挽回的后果，这种情绪的暗示性，让我面对问题时能够清晰 的分析问题、解决问题，最后思考如何杜绝此类问题再次发生。 也是这种心态，在多次遇到委屈和责骂时能够很好的挺过来， 在很多人眼中，都觉得我大气了不少。 XX 年是自己比任何时期都独立的一年，独立的思考、独立 的做事、独立的与人沟通等；缓慢的自主学习让自己没有达到 自己的预期目标，在来年的规划当中，又将积累这部分 XX 年没 有消化完的“债务” 。 三、我们的 XX XX 年玛雅人的预言没有变为现实，变为现实的是我们活得 非常的好（虽然生活还是给了我们 80 后很大的压力） ；变为现 实的是我们跟小日本准备干上了；变为现实的

19、是中央顺利的进 行了交接，改革的浪潮也将扑面而来，所以我们 XX 年将伴随着 幸福与痛苦继续好好的活下去。 1.我们的公司 随着公司正在准备推出内部“赢利中心模式” （“创业小老 板”或“阿米巴组织” ） ，或许“为自己干！”这个口号可以提 出来了。随着公司的发展，一大批有才干能担当的人将崭露头 第 11 页 角，开疆拓土的重任将分摊到自己的身上，每一个人的主人翁 意识和团队意识势必将放大，这才是真正意义上的“我们的公 司” 。 2.巩固成果、顶住压力 XX 年取得的成果（bcec 中标、国培中标、双元班推广、装 配生产线的成立）将在 XX 年得到巩固，同时伴随着公司转型成 功，XX 年也将涌

20、入的新业务（国培 mini、国际交流“寻找 之旅” 、校园文化策划、实训基地托管等） ，势必也将考验着团 队每位成员为了高品质的结果而努力付出。 3.人才储备 XX 年随着的业务上升、战线拉长、规模扩大，对有梦想、 有追求的人才是极其渴望。XX 年的战略运营目标是否能够达成， 很大程度上也是检验我们是否找到适合公司发展的人。 4.不可替代的自己 在低潮期的时候思考过一个问题：如果离开公司自己将何 去何从？后来虽然没有离开坚持了下来。现在想想，自己要学 习的、要努力的方向就是打造一个不可替代的自己，从始至终 都让自己保持竞争力。 今年为自己确定三个关键词“健康” 、 “转化”和“担 当” 。 “

21、健康”：对于一个体育爱好者来说，一年没有参加超过 5 次的体育锻炼，这有点不够正常，而且还经常加班或者坐着 第 12 页 办公室里写东西，本来又有不吃早饭的习惯，虽然自己还很年 轻，但是为了能够可持续发展，我决定每一个月进行一次体育 运动，休假的时候多去爬山和远行。 “转化”：所有看的书都要 转化为能够运用到工作中的知识和工具；所有取得的成果都能 够转化为推广方案；所有资源都要转化为生产 力。 “担当”：机遇与挑战同时摆在自己的面前，自己要有准 备、有能力、有勇气去担当，锤炼自己做大事的能力，培养自 己看事情的眼光，我相信自己能够在这样的机遇下获得巨大的 成长。 再见了，我的 XX！欢迎你，我们的 XX！