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1、平衡计分卡绩效考评通用指标库、财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式偿债能力指 标1流动比率流动资产十流动负债x 100%2速动比率（流动资产总额-存货）十流动负债总额x 100%3现金比率现金十流动负债x 100%4资产负债率负债十资产x 100%5有形资产负债率负债+（股东权益-无形资产净值）x 100%6产权比率负债十所有者权益7利息保障倍数（利润总额+利息费用）*利息费用8现金流动负债比年经营活动现金净流量十期末流动负债9股东权益比（股东权益十净资产）x 100%10营运资本流动资产-流动负债经营能力指 标1应收账款周转率销售收入净额十应收账款平均余额2应收账款周转天数计算期天数十
2、应收账款周转率3存货周转率销货成本十平均存货4存货周转天数计算期天数十存货周转率5流动资产周转率销售收入：平均流动资产6总资产周转率销售收入十平均总资产盈利能力指 标1销售净利润率净利润：销售收入净额2资产净利润率净利润：平均资产总额3实收资本利润率净利润：实收资本4净资产利润率净利润：平均所有者权益5基本获利率息税前利润：平均资产总额6每股收益净利润：发行在外的普通股加权平均数7每股股利普通股股利总额：普通股股数8市盈率每股价格：每股收益成长能力指 标1销售收入增长率本期销售收入增长额：上期销售收入x 100%2资本保值增值率本期所有者权益净额：上期有效所有者权益净额x 100%3总资产增长
3、率本期总资产增长额：上期有效总资产x 100%4利润增长率本期利润增长额：上期利润总额x 100%5净利润增长率本期净利润增长额：上期净利润x 100%6流动资产增长率本期流动资产增长额：上期流动资产x 100%、客户指标序号指标名称指标定义/计算公式1市场份额销售收入行业销售总额x 100%2销售计划达成率实际销售额十计划销售额x 100%3销售增长率本期销售增加额十上期末销售额x 100%4新产品开发目标达成率实际完成开发数十计划开发数x 100%5老客户销售额比例老客户销售收入十总销售收入x 100%6新客户销售额比例新客户销售收入十总销售收入x 100%7大客户销售额比例大客户销售收入
4、十总销售收入x 100%8客户平均利润贡献净利润十客户数9客户满意度客户满意度调研10客户流失率流失客户数量十客户总数x 100%11客户拜访任务完成率实际拜访客户数量*计划拜访客户数量x 100%12销售合同按期履约率未按期履约合同金额十应按期履约合同金额x 100%13客户反馈响应度当期解决的客户反映问题数十客户反映问题总数x 100%14品牌认知度由第三方调查机构提供15广告投放计划执行率（广告实际投放次数-计划投放次数）十计划投放 次数x 100%16市场活动目标达成率（实际指标一计划指标）十计划指标x 100%三、内部流程指标指标类别指标名称指标定义/计算公式质量1原料质量一次达标率
5、一次达标的原料数量十原料总采购量x 100%2质量合格率合格产品数量十总产量x 100%3返工率返工数量十总产量x 100%4退货率退货数量十售出产品数量x 100%成本控制1单位产品成本总成本十产品数量x 100%2原材料次品率次品数十原材料数x 100%3平均成本差额对标差额4成本节约目标达成率实际节约数*计划节约数x 100%效率1原材料采购计划完成率实际采购数十计划采购数x 100%2产品供货周期产品从确立订单到交货时间3生产能力利用系数投入生产的资产十可用于生产的资产总额x 100%4研发周期研发从立项到结束的时间5固定资产利用率销售收入十固定资产净值x 100%创新1新产品开发上市
6、数量2获得国家专利数量3新产品计划销售达成率新产品销售数十计划销售数x 100%4新产品利润构成率新产品利润贡献额十产品利润贡献总额x 100%制度化建设管控体系建设计划完成率制度化建设计划完成率四、学习与发展指标指标类别指标名称指标定义/计算公式学习1培训覆盖率参加培训人数十员工总数x 100%2员工年均培训时间参加培训的员工时间之和*参与员工人数x 100%3员工培训费比率实际培训支出十销售额x 100%4员工流失率员工流失数十同期员工平均数x 100%5员工培训满意度16达标员工上岗率达标员工上岗数*在岗员工总数x 100%发展1技术与产品储备度2员工改善提案数量3创新建议采纳率被采纳建议数十建议总数x 100%