【工作总结】20XX护理年度工作总结范文.docx

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1、第 1 页 20XX 护理年度工作总结范文 特征码 oelXDkXZgOSpSlcxoYYP 护理年度工作总结范文一 20xx 年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同 仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真 实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得 检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下： 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文 关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院 坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病 人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严

2、，重视 病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需 求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根 本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的 特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人， 顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。 首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向 病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等， 第 2 页 及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其 次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目 的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及

3、拨管时间，安 慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供 规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情 化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患 者战胜疾病的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护 理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士 主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离， 有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好 的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些 人说哪些话”禁说三句“忌语” “我不明白，我正忙着，等一会 儿再说” 。有效地促进了护士与病人沟通的语言技

4、巧。使催款这 个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。 二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对 护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要 技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对 护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三 个地方着手抓。 1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职 第 3 页 继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习 1 次，科内每 周业务学习 1 次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学 率 98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基“理 论学习，全年组

5、织三基理论考核二次，实行 A、B 卷两场，既保 证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核 合格率达 100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强 理论学习的同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排， 操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人 员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX 四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。 其中，XXXXXX 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率 为 100%，合格率为 100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。 有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习

6、 热情。增高了她们的理论技术程度。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、 考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使 实习人员圆满地完成了任务，如：XXXXXX 等在专职带教中受到 实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学 习分别是：ICU2 人，外周静脉置管 2 人，同时组织大部份护士 长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后 每人写进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈， 第 4 页 改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。 3、增高护士应急能力和急救程度：11 月份护理部分别在 外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，

7、增高了专科护理 救治能力，张 XX 院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织 人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学 习。 三、定期检查考核，增高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是 增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往 工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了 切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基 础上又进行不定期抽查、互查，共检查近 200 次，合格率 95% 以上。在基础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质 控领导小组成员的作用，可以根据护理部的工作安排做到月有 计划，周有安排，日有重点，月底

8、有小结。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检 查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中 存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想 教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的 改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重 护理病历书写的及时性与规范性。XXXXXXXX 病历书写规范，内 涵质量较高，被评为优秀护理病历。 第 5 页 在安全管理地方和消毒隔离地方，内 1 科、内干科、感染 性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手 术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒 隔离工作符合规范国，无差错事故发生

9、。 全年各科基础护理合格率达到 90%以上。健康教育覆盖率 达到 100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处 于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工 作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论， 落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质 量。 四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛 围 在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范 带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、 服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质 量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。 XXXXXX 两位

10、老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染 和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质 的护理服务向人民交上一份满意的答卷。XXXXXXXX 一直勤勤恳 恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言， 深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，XXXXXX 等能严格要求 自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的 第 6 页 管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线 提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的 XXXXX 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送 给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数， 为病人提供简

11、洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大 厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。 我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她 们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她 们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感 动、让我们欣慰。 五、强调数据说话实行量化管理 全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。 全年各科室累计共输血 2578 人次，输液 90100 人次，静脉 推注 39042 人次，各种注射 46648 人次，灌肠 1878 人次，口腔 护理 6380 人次，导尿 20XX 人次，吸氧 3039 人，心电监护 2476 人次，

12、褥疮护理 1368 人次，会阴侧切缝合术 872 例，为 病人取药 896 人次，换药室换药 9200 人。 六、适应新形势下人事制度改革 改革是发展的动力，是生存的基础，医学，教育网收集整 理只有改革才干适应社会的发展。我院自七月份以来实行人事 制度改革，对老护士的岗位进行重新分配调整。一开始，有好 多的同志不能理解，更不能适应，为了积极响应医院的号召， 第 7 页 做好她们的思想工作，护理部采取多种方式、多种渠道地了解 护理人员的思想动态，通过召开护理小组会议、个别谈话，逐 一进行开导，解除了她们的思想顾虑，现在每个同志都能在自 己的岗位上以全新的姿态投入到工作中去，从而保证了医院各 项工

13、作的正常开展。 20*年是平常的一年，在岁月的长河里它渐行渐远，20* 年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，新病房大楼正在规划 实施中，面对 20*年我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我 们也应清醒地看到存在的不足，在管理意识上还应该大胆创新， 持之以恒;在规范化服务地方，病区巡视地方有时还会流于方式;在 规章制度执行地方，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执 行不严;在科研技术的开发上滞后。上述不足之处，我们将在今 后的工作中加以整改和落实。 护理年度工作总结范文二 在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心， 视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全 体护理人员的共同努

14、力下，较好的完成了院领导布置得各项工 作，现将工作情况总结如下： 一、积极开展优质护理服务 为进一步落实“优质护理服务活动方案” ，改善护理服务模 式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、 满意的护理服务。 第 8 页 1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一 名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务 为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率 大大降低。 2、为改善护患关系， 每天除了按常规做好基础护理、专 科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题， 都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质 护理服务，使患者满意

15、度得到提高。 3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问 候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班 护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、 科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶 热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。 护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。 护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人 的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动 服务， 4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护 理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至 少两次为病人打

16、热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、 皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。 二、完善护理继续教育 第 9 页 护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代 医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护 理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能 适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切 实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层 次、多渠道的继续教育方法。 1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为 有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼 仪规范、院内感染、优质护理服务等， 2、鼓励护理人员参加多种形

17、式的在职教育，由于护士工作 的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。 积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习， ，对参加学 历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。 3、坚持加强继续教育培训。 三、坚持规范管理，注重内涵建设 1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了治疗室管 理规定 晨间护理管理规定 、 医嘱提示本相关规定 、 各班 护士细则 护理操作培训的相关规定等，并以新制度规范为 准则对临床护士进行考核。 2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举 止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台 了手机使用规定 ，对护士接打电话的时间、地点派两名

18、护士 第 10 页 长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行 为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。 3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、 误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识， 要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立 账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少 了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和 空间上的优化组合。 四、熟练掌握临床药物知识 药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取 决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作 态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程

19、度，为 了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治 疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科 室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁 忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药 有效、合理、科学、安全。 五、认识不足，不断完善 1、加强细节管理，如科室药品的管理 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。 3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。 4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。 第 11 页 5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不 到位。 6 护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及

20、时，有些近记录过于流于形式等缺陷。 7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。 在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在 新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情 况，总结经验，改进不足，不断提高护理质量。 护理年度工作总结范文三 20XX 年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、 奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过 这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了 奋进的目标。 一、转变观念，提高管理水平 1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她 们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的 先进管理机制、排班方法

21、、工作状态;向科里的护士们学习，学 习她们工作中的长处，弥补自身的不足。 2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作 中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困 难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异， 第 12 页 充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。 二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项 操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到 事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数， 工作按标准完成。 2、充分发挥护理质控小

22、组的作用，调动质控小组成员的积 极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共 同进步。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护 士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提 高患者的满意度。 1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务， 多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性， 方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作 负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者 对责任护士不熟等实际问题。 3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培

23、 训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。 四、 “三基三严”培训及带教工作 第 13 页 1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训， 并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考 评、有总结。 2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、 错误，不断提高书写质量。 3、严格要求实习生，按计划带教。 五、加强院内感染的管理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行 检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。 六、打造普内科自己的护理品牌细微之处现温情 普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体 状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时 候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别 的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上 半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属 的都是善意言语和理解的微笑。 七、存在不足及努力方向 1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多 的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对 护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和 加强的。 第 14 页 2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。 3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新 技术、新项目，带领全科护士共同进步。