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1、精品文档 2018 年感染科优质护理工作总结 20182018 年度，我科全面倡导磁性护理，开展标准化护理服务单元建设，将护 理礼仪融入日常工作中，推行精细化创新管理，同质化专业化照护，全面提升优 质护理服务内涵。我们从精细化优质护理管理的角度，诠释科室在优质护理服务 改革创新过程中所展现的亮点。 我科优质护理亮点： 1 1、 科室成立专职随访医护团队及延伸护理专项管理小组， 规范化、实效化、 常态化开展延伸护理。 2 2、 开展拓展优质护理内涵活动：每月第一、第三周的星期一为健康宣教日； 每周一为更换床单日；每周一、五为电话回访日；抓好新护士的教学培训；每周 一下午为教学活动日；每月 5 5
2、 日为专科护理培训日；每周一天护理查房日；采取 PBLPBL 护理教学方法，做好 PBLPBL 师资培训：强化科室总带教的培训，利用信息检索 与利用技巧，帮助护士建立评判性思路分析，专科学习培训采取拍操作视频，共 进行 3 3 次模拟病房演练，做好护理人员抢救分工，每周六为三基考试日；建立标 准化作业流程；科室设立肺结核及肝炎个案管理师， 建立个案管理档案，培养专 病护士。 3 3、 逐步建设护理标准化体系，让 6s6s 精益管理完善深入 按照上次评审专家的要求，科室准备床头量角器、切药器等标准化化管理物 品。导入责任护士日常工作能力考核评价机制， 年轻护士上责护班，要学会管理 病房，提升责任
3、护士日常工作能力：譬如病情观察、电视机音量控制、出院指导、 物品管理、腕带佩戴及剪除等，设计方便实用的表单，计划逐步在科室进行护理 标准化体系建设。 4 4、 提升精准的专科护理能力，护理小革新就是科研。 科室因地制宜的开展护理科研，少提大建议，多做小革新，提升护士科研水 平，临床护理小举措、小革新就是科研，其中一项实用型护理专利在审批中。 5 5、 用情景模拟系统强化培训，责护日常工作能力考评。 科室精心组织设计危重案例场景，创新护士训练创新方法，确保实效。既要 执行护理操作技术标准规范，又要引导护士在执行标准规范的同时， 注重结合临 床实际，融入沟通交流、人文关怀、病情观察等，让护士善于发
4、现护理问题，学 会解决问题。 精品文档 6 6 健康教育全科同质，基础护理逐步标准规范。 科室组织拍摄 3 3 个健康教育视频，让病人获得疾病的健康保健知识。 通过半 月 1 1次的护患沟通会上病人的反馈，改善优化我们的服务流程。基础护理由易玉 英老师示范，达到科室 4 4 个小组基础护理规范标准一致，为患者准备一个舒适温 馨的病床单元。 7 7、 分享体验厚重的人文关怀，优化创新护理服务流程。 积极组织科室护理人员观看曾清老师推荐的视频“身边的感动”一一最后 的日记，树立护理人员人文关怀的理念，应用于护理临床实践。 8 8、 导入 SBAFSBAF 标准化沟通模式，提升护士评判性思维能力。
5、1111 月 1919 日科室对 SBARSBAR 标准化沟通模式再次组织学习： S S 现状 （目前发生了 什么） ，B B 背景（什么情况导致的），A A 评估（我认为问题是什么），R R 建议 （我们应该如何去解决这个问题）。并设置场景，现场展示汇报病情和交接班。 最后，根据现场学习与护士长点评指出 SBARSBAR 勾通模式在实际运用中存在的不足， 持续质量改进。 护理工作需要不竭的进取力和创造力， 优质护理让我们明确工作方向，传递 了精细化管理、提升服务品质的护理管理理念，为以后更好的开展护理工作拓展 了思路，延伸了内涵，从而更好地服务于医院。 （附表一）感染科 20182018 年
6、推进优质护理服务工作总结表 时间 内容 工作方向 1 1 月 明确 20182018 年度的优质护理共同愿景 明确目标 2 2 月 节前安全排查 优化管理 3 3 月 护理礼仪培训 护理规范 4 4 月 导管二次固定工作坊 护理安全 5 5 月 1212日配合医院护理部开展“ 5.12 5.12 ”护士节系列庆祝活 动。 丰富护理 文化生活 6 6 月 彭珍前往湖南省胸科医院进修结核专科护士 专科专业 精品文档 7 7 月 逐步规范科室护理导引标识 指引到位 8 8 月 健康教育比赛 沟通能力 小革新、小发明，实用型护理专利申请 科研科研 9 9 月 危重病人护理床边模拟培训、应急演练 专业提升 1010 月 三级医院迎检准备 专科专业 1111 月 二级医院预评审整改（走廊增加扶手） 精益管理 咼效护理 宁医学习之行护理实践 1212 月 科室年度“微笑天使”选拔赛！ “微心愿圆梦行动”一人人参与助力科室新年新发展 恳谈会！ 优质护理 汇报总结 2012018 8 年优 质护理愿 景 打造具有竞争力、学习力、创新力的优质护理品质团 队 再接再厉 磁性护理 感染科护理单元 2018-12-8