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1、西方管理理论研究作业题参考答案一、需求层次理论的主要内容及实践意义P84-87需要层次理论是美国行为科学家亚伯拉罕马斯洛提出来的，他认为人的需要是以层次的形式出现的， 一旦一种需要被满足， 另一种需要就会出现，并要求满足。他在 1954 年发表的激励和人一书里，把人的需要分为五大类， 这五大类需要互助关联， 按照重要性和发生的先后次序，形成一个需要等级。第一级，生理上的需要：它包括人体最基本的需要，如衣、食、住、行等。第二级，安全上的需要：当生理上的需要得到满足后，安全上的需要就成为重要的事情。 安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要。 它包括： 劳动安全， 希望不出事故； 职业安全， 希望不
2、失业； 人身安全，希望对医疗、养老、意外事故有保障；心理安全，希望避免不公正待遇。第三级，社会交往的需要：包括同家属、朋友、同事、上司等保持良好关系；给予别人并从别人那里得到友爱和帮助；进行社会交往，成为社会集体中的一员，获得某一集体的承认，自己有所归宿等。第四级， 地位或受人尊敬的需要： 包括自尊心、 自信心、 能力、 知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。第五级， 自我实现的需要： 这是最高一级的需要。 自我实现的人具有：超然；不死板；有创造性；无偏见；不盲从等特点。上述五类需要，人们并不是都能得到满足。一般来说，需求等级越低的人越易得到满足， 需求等级越高的人则满足的比
3、率就越小。 人们一般按照这个需要梯级从低级到高级地追求各项需要的满足。 只有在较低级别的需要得到合理满足后， 较高级别的需要才会发展起来而起推动作用。二、企业流程再创的标准是什么P412413根据企业再造的实践经验， 选择需要再造的流程时可以依据以下三个标准：（1） 紧迫性，也就是看哪些流程功能低下，已遇到了极大的困难。（2） 重要性，也就是看哪些流程对公司顾客的影响最大。（3） 可行性，也就是看哪些流程当前最容易进行成功的再设计。三、为什么说未来的组织是“学习型组织”P434441； 教学计划、大纲 P64因为未来惟一持久的优势， 是有能力比你的竞争对手学习得更快。 未来真正出色的企业， 将
4、是能够设法使各阶层人员全心投入， 并有能力不断学习的组织。现代市场中的游戏博弈理论告诉我们，无论理论多么令人眼花缭乱，对于企业组织来说， 如果不能从中学到些什么， 那种理论将是灰色而毫无用处的。知识时代是一个学习的时代， 未来的组织也是一种学习型组织， 作为组织的领导者必须是一个善于学习的人， 才能够适应未来组织发展的需要，否则就要被社会、组织所淘汰。在工业经济时代， 一个人在大学里受过良好的教育， 他四年所学的知识大部分可终生受用， 只有一部分或一小部分老化了， 需要适时加以更新。在知识经济时代，知识一方面急剧地呈爆炸性增长，另一方面又急剧地老化和失效， 可以说知识的半衰期以惊人的速度在缩短
5、。 因此， 终生学习已经不再是一个时髦的口号， 而是每个人必须面对的现实课题，领导者更是如此。在学习型组织中， 领导的目标极大地不同于个人魅力型的决策者， 领导是设计师、教师与管家。这些目标需要新的技能：1、 创建共享远景的能力2、 挑战原有思考方式的能力3、 强化系统思考的能力4、 领导者的学习能力。四、联系实际谈中国企业管理创新方向教学计划、大纲P6772我们这个时代的企业家需要的创新精神是一种真正的创意， 是一种临危不惧的大智大勇， 一种在与风浪搏击中锐意改革的精神， 一种融合了民族灵魂、 企业精神和个人智慧的创新意志。 一种在风云变幻中镇定自若、坚持改革的大将风度。 21 世纪的企业领导者所需要的创新精神包括：1、 善于创造新事物 包括发明适销对路的新产品， 发明新工艺， 提出革新产品的新思路等。2、 创造新方法在企业面临困难的时候， 适时地提出改革的方法和方案， 力挽企业于危难之际。3、 创造新机遇在外界环境发生变化、 企业面临新契机的时刻， 总经理要有敏锐的判断力，善于创造机遇。4、 创造新观念在企业人、财、物、信息等管理问题上，能够跟上时代，及时做出新的态度改变。