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1、（发展战略）生鲜运营及其 发展方向20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有生鲜运营及其发展趋势作为壹种新型业态的超级市场于 20世纪90年代初于我国壹 些沿海城市兴起，以后迅速扩张。近年来，生鲜运营逐渐为 人所认识，且成为本世纪末超市运营的热点之壹，于新世纪 必将会有长足的发展。壹、生鲜区的运营范围生鲜运营的新观念源于外资零售企业，尽管它们来自世界各 地、风格各异，生鲜商品运营却普遍为国内消费者所认同。 近年来国内超市运营生鲜食品渐呈流行之势，但对生鲜区运 营的理解不壹，运营的项目和形式也有很大差异。目前生鲜运营范围较有代表性的是日系的“生
2、鲜三品”，即:青果（蔬菜水果/PRODUCE ）、精肉（MEAT）、水产品（SEAFOOD ）,对这类商品基本上只做必要的保鲜和简单整 理就上架由售，未经烹调、制作等深加工过程，因此可归于 生鲜类的初级产品；再加上较常见的、由西式生鲜制品衍伸 而来的面包（BAKERY）和熟食（DELI）制品等现场加工品 类，就由初级产品的“生鲜三品”和加工制品的面包、熟食 共同组合为“生鲜五品”。于实际运作中，也常把其它壹些食品类项目，如日配乳制品 （DAIRY）、冷冻和冷藏食品（FROZEN）,散装杂粮、蜜饯糖果（BULKFOOD ）等和生鲜壹起运营。它们和生鲜品具有壹些共同的特点，如保存条件基本相同，或同
3、属于散装无条码商品且需要用称重打条码方式售卖，或者保质期比较短等,同时于消费习惯上也有很大的关联性。严格说来，这些运营 项目不属于生鲜范畴，但由于之上特点和归类管理的需要， 通常会和生鲜品且类陈列和统壹管理。之上各项组合于壹起基本上覆盖了目前生鲜区运营的主要中 分类，生鲜区运营者可根据超市规模、店面布局等具体情况 来选择适合的运营项目和运营重点。二、生鲜区的运营特点自1996年北京和深圳的壹些超市推由生鲜区运营以后，受 到消费者的广泛欢迎，每到高峰时段和节假日，生鲜区的销 售场面热烈，从而也备受超市运营者关注。目前，国内的生 鲜区运营呈现以下几个特点：1、国内生鲜运营尚处于导入期生鲜运营理念和
4、方法来自外资企业。国内的外资企业对生鲜 区运营的定位较高，前期投入大，市场反映较好，但于商品 结构和管理方法等方面仍要根据中国消费市场情况继续探索 和磨合。跨越中外文化差异，真正实现本土化尚需时日。多数国内企业于这方面起步较晚，无论是对生鲜运营的理解 和把握，或者实际运作能力和管理经验均处于初级阶段，前 期投入不足，运营的效果自然存于着差距。随着经济、社会的发展，人们的消费观念和消费能力有所提高，对消费质量、方便性、即时性的要求和日俱增，而高起 点运营的外资企业本土化、国内超市运营水平的提高，于生 鲜运营的实际运作中，均仍要有壹个逐步成型化的过程。2、环境适应性敏感生鲜运营要考虑超市当地的运营
5、环境，如果所于城市具有广 阔的农业腹地，城市中集贸市场发达，生鲜运营就要于设计 阶段搞好调查分析，于运营规模、商品结构以及运营方式上 作适当安排，选好运营角度。而城市规划、市政管理、居民 小区开发等又会为生鲜区运营带来诸多的机会，因此超市运 营者必须于充分调查运营环境的基础上，找准切入点。3、专业性和专业交叉性强生鲜运营涉及超市运营方法、各类食品保鲜和加工技术、食 品加工组织管理等许多方面的专业技术，不仅每个方面和分 管部门均有较强的专业性，而且总的专业面广，综合性和交 叉性也强。因此，生鲜运营整体专业化水平的高低直接关系 到包括商品流转、损耗等于内的超市运营效果，这就对管理 和管理者提由了较
6、高的要求。4、前期规划设计要求高由于完整的生鲜区所需要的前期工程和设备资金投入较大， 施工壹旦完成，就很难再做大的调整，所以对前期规划设计 的质量和专业化要求必须从严把握，不可马虎。这对初涉生 鲜运营的企业来说尤其应该注意。5、超市运营的新生点由于生鲜区的运营集客能力强、毛利高，它占超市中的销售 份额也于增大。从目前的实况见，生鲜区运营面积以及销售 额比重已逐步从 10%左右扩大到接近 30% ,平均毛利超过 20% ,正逐渐成为超市运营的热点。预计随着消费水平的提 高，生鲜区于超市运营中的地位仍会进壹步地巩固和发展。三、生鲜运营未来发展趋势随着大众生活水平的提高和生活节奏的加快，对饮食类购物
7、 的方便性和即时性需要越来越突生，以居民日常生活消费为 由发点的生鲜类商品就成为超市面市和发展过程中不可或缺 的运营项目，生鲜区也就越来越成为超市中挥之不去的基本 组成部分。基于生鲜区运营情况对整个超市的影响程度，它 已成为超市竞争力的壹个象征。初步探讨未来生鲜运营可能 的发展机会和趋势，有四个方面值得关注：1、大型综合超市的生鲜区运营和改造国内目前对组建大型综合超市的热度很高，规模也越搞越大。当大型综合超市的单店规模达到或超过3, 000至5, 000M时，无论是缘于超市“壹次购足”的业态特点，或者由于吸引客流的目的，仍是由于规模扩大需要增加运营项目，生 鲜区运营均成为超市必备的运营项目。随
8、着连锁超市的发展，对生鲜运营的压力仍会加大，所以大型综合超市的生鲜区配 套运营势将成为工作量和业务量最大、最吃重的部分。当下有近壹半的大型超市由于不了解或者认为投入太大而没 有布设生鲜区，或仍停留于原始的副食柜台状态；另壹半了 解且接受了比较新型的生鲜运营形式，也想投入做起来，但 由于种种原因，特别是受制于技术和管理支持问题而没有能 够全面做起来，和预期目标相去甚远；生鲜运营能达到起码 水平的屈指可数，这些真正运营得好的往往是于内部管理上 颇见功力的企业，深圳的“万佳百货”就是壹例。 能够想见， 原有大型综合超市生鲜区增设和改造任务仍很繁重。从大型综合超市的生鲜区运营和改造的正反俩方面的经验中
9、 应当重视以下几点：(1)生鲜区运营投资成功和否不完全取决于投资量，而更应该注意投资的科学性和合理性，注意减少不必要的资金浪费；(2)对生鲜区的整体策划水平、整体运营形象定位要高；(3)生鲜区的管理基础工作要扎实，要于敢于探索的同时不断总结和积累经验；(4)重视生鲜商品的开发能力， 这是生鲜区长期运营吸引客 流的生命力之所于；(5)生鲜区的外租运营务必要有壹个良好的组织和管理机制。2、小规模生鲜连锁专卖店的由现和发展小规模生鲜连锁专卖店会于未来几年内成为发展较快的业态形式，其原因于于：(1)相当壹些原有体系下的商业网点长期以来没有找到发展 由路，或未能把握住发展机会，如粮食系统所属的粮店、蔬
10、菜副食品XX公司所属的菜店和副食店，其中壹部分从便民 连锁店这壹形式中找到了新的生路，但内地多数企业却仍于 探索或观望中。这些老的网点如果于自己的运营范围内找到 适当的发展方向，是有条件也有潜力上壹个台阶的；(2)于商业发展较快的地区，由于目前大型超市发展迅速， 对部分小规模便民连锁店的冲击形成了巨大的压力，迫使部 分便民店(其中包括运营效益不俗的便民店)于向外扩张的 同时也于探索新的、改弦更张的由路；(3)由于专业化运营的需要， 当配套运营条件和环境逐步形 成和完善，就足以形成完整的运营体系和供应链。特别是于 大型综合超市发展较快的城市，生现了不少生鲜产品的供应 商，尽管其中的多数仍处于手工
11、作坊的运营状态，随着其发 展空间的不断扩大，使得生鲜专卖店也有了自己生存和发展 的余地；(4)为适应消费方便性和即时性的需要，小规模生鲜连锁专卖店能够更灵活地开到居民社区中去。3、生鲜加工配送中心的保障功能未来生鲜区运营的发展，不论其运营形式如何，均有赖于生 鲜加工配送中心发挥重要作用。生鲜加工配送和普通物流既 有共性又各具特点。和常温状态的普通物流不同，生鲜配送 作为低温物流，属于物流中的壹种特殊形式。它无论是保温 保鲜运输和配送、成品和半成品加工，仍是产品开发设计均 比普通物流具有更大的增殖潜力，从而蕴藏着壹个特殊的赢 利空间。但到目前为止，仍没有引起有关企业的足够注意。(1)生鲜加工配送
12、中心形式生鲜加工配送中心不同和壹般的生鲜供应商，它具有相对稳 定的服务对象，以及订单处理、生鲜产品采购、加工、分捡 配送体系。生鲜加工配送中心现有俩种基本形式：连锁企业 内部的加工配送中心和社会化的配送中心。前者是连锁超市 XX公司于已有的连锁店规模基础上，自主建设的为连锁店运营服务的生鲜配送体系，同时兼有部分社会配送功能；后者 大多是由莫些关联的非商业企业兴办的，如原来的仓储配送 企业、食品加工厂和粮食加工企业等，它们拥有壹部分基础 设施，但建立产品的配送业务要有壹个市场开拓的过程。由 于它和服务对象之间没有连锁总部和连锁店之间的制约关 系，因此运营难度要大壹些。(2)生鲜配送中心的品种选择
13、入选生鲜配送中心运营的产品壹般是日常消费流量大、需要 低温等特殊存储条件或需要初级加工制作的生鲜产品及半成 品，包括：面点类：急冻面团、半成品、成品、中式面点(饺子馅和皮)； 肉类制品：低温肉、包装肉类、半成品调味菜；海鲜类：冰鲜、冻鲜海产；熟食类：凉拌菜、烧卤制品。4、生鲜产品开发生产厂商1996年深圳、北京等地的超市刚开始运营生鲜产品时，除了到批发市场进货外，几乎没有中间供应商，采购货源的开发 非常困难，运营的品种和价格也难以保持稳定。俩、三年后 的今天，生鲜运营已带动了壹批生产商和供应商的形成和发 展，到目前为止，这个市场潜力仍然很大。由于其运营的起 点较低，特别适于壹些小本投资者进入，只要能开发由较有 特色的产品，或者较为熟悉农贸批发市场的运作，有简单的 配送能力即能应付，因此于这个层面上的分散运营将会日趋 活跃。当前存于的主要问题是：相当壹部分业者运营的规模小、基础薄弱，因而影响到运营的稳定性、履约能力以至产品质量，这是生鲜采购方感到头疼的问题之壹；其次是品种开发的后 续能力不足，不利于长期运营和扩大规模。同时，大企业或 大投资仍比较少，市场供应的中坚力量不足，也需要加以引 导。能够预计，未来的生鲜运营将会随社会经济的发展而呈现由 多元化态势，生鲜区的定位和运营水平的提高将成为我国超 市业态日趋成熟的标志之壹。