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1、第 1 页 20XX 物业保安年终总结工作汇报1 特征码 ouiUiKomAjNOykDWDyns xxxx 年 8 月 26 日加入的美好愿京物业有限公司。在此工作， 从一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足， 只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，也想使自己有更好 的发展，积累的经验。往事如昨日，在此的日子里，领导的关 怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的 艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、 勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经 历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，当我再次翻开 这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你
2、会看到一幅幅五彩的 画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中 获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策、 、 、 、 、 、 回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管 理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目 标是：以高标准，严要求确实训练一支“招之能来，来之能战， 战之能胜”的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质， 有军人的素质，来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从 学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个 第 2 页 受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培 训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。
3、 一，计划。 1，计划工作的划分与计划工作的管理。 计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最 适合的班或者个人。主要采用三种方法 1由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分， 直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。 2由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每 人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就 是部门要完成的工作。 3按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始 到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作 确实有人承担。 计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进 行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法 1按计划的内容管理：
4、某项工作由谁领导，就由谁作出 计划，并按照其内容完成好此项工作。 2由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人 担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是 部门要完成的工作。 3按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始 第 3 页 到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作 确实有人承担。 计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进 行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法 1按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出 计划，并按照其内容完成好此项工作。 2按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但 下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。
5、 3按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专 人负责。 在计划工作时必须注意的问题：1 必须把工作分配给最适 合的班或者个人做。2 应力求管理上的方便。3 应有助于工作的 协调。4 必须考虑人员的需要和满足。5 尽量减少费用。6 分工 要公平公正，有利于人群关糸的发展。 二，组织。 1，集权与分权管理。 1集权管理：也称“独裁式”管理，指把本部门的所有 权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等， 对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立 的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。 2分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班 长也有一定的决定权
6、。这种管理适应以成型的部门，可以充分 第 4 页 体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。 集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指 挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适 当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关 因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上 一层在下一层的权威性。 2，组织的运用。 1制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点 应经过的中间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方 法进行，同时，集合全体组织、协调一致地执行工作制度。 2制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定工 作的方法，使各级人员对于职
7、务与责任都有明确的观点，并且 有完善的执行工作的标准方法。 3制订监控方法：是指常观察监督和控制 制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现 问题及时解决，使各项工作顺利进行。 4表册记录和汇集报告：是指建立适当的表册以作记录， 记录是一切报告的根据，汇集报告是监控事务或工作的依据， 第 5 页 是意见沟通的重要渠道之一。 在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与 部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等. 3，组织管理. 不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人 都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作， 共同达到组织的目的. 如何才能有较好的管
8、理?除了必须考虑个人的各种要求与工 作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交心，多 鼓厉，多搞有利于团结的活动，尽量不使其员工感到无聊.最主 要的是多在员工身上花时间，培养感情或想办法对付问题.属于 组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几项原则 1 统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必须让每 个班，每个人都了解本部门的总目标内容，了解自己的作用及 与其它部门，其它部门人员的关糸，不能只为了达到自己的目 标而影响大局. 2 谋求任务的一致：在本部门班以下人员，可能同时接到 好几个不同部门主管或经理的任务指挥，如果这些指令相互抵 制，将使他们不知如何是好，因此发号施令的主管或经理应当
9、 先彼此协调好，间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协 调，由直接部门主管执行，在不违背大目标的原则下谋求任务 的一致. 第 6 页 3 权责相称：一般正式的部门对于工作人员的权责都有明 确的划分，权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相称 与公正否则不仅影响职工的工作情绪，还可能没有充分的权力， 使某些人无法完成好自己的任务. 4 划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有 限，不宜将管理的范围过于扩大，应根据工作的性质，主管的 能力，部属的训练，上下沟通等实际情况，而划定一个适当的 范围. 5 良好的意见沟通：意见沟通有上情下达，下情上表的作 用，同时是提供资料的渠道，也是部门做
10、决策的工具，因此凡 是阻碍上下沟通的情况，应尽量避免.管理的层次分得太多，有 碍上下层意见沟通，但层次太少，则又可能扩大各层主管的管 理范围，因此两者之间应取得均衡，应听取直接主管的见意. 6 适当授权：部门规模扩大，业务活动繁杂与专业化之后， 应当建立授权制度.这是因为业务繁杂后，高阶层管理人员无法 应付全盘事务，管理所需要的知识日趋专精，一个主持人不可 能对各种知识均能通晓，同时现在职工都希望被重视，参与管 理.授权不但可以满足职工的成就欲，也可激发其工作潜力，提 高工作积极性. 7 必须具有弹性：组织管理应具有一定的弹性，不能墨守 城规，一成不变.才能适应内外不断变化的情形. 8 节约费用：组织精干而有效，不能因为人设事或者因人 第 7 页 设机构，规定几个人干就几个人干. 其它如专业化“有较控制“多培训，多练训也可以做为原 则考虑. 三.激励. 1，正面的激励. 1 激励可以调动人潜在的积极性，出色地去实现目标，不 断提高工作绩效.像部门中的人员有好的“中等的“差的之分， 可以通过各种激励办法，使其表现好的继续保持积极行为，表 现一般的和表现差的人，逐步地的转变为主动的为部门多做贡 献的成员，促使的人自愿为实现部门目标而奋斗.而激励的对像 要求也是多方面的，要满足这些要求就必须采取多种激励的办 法，包括多给钱“权谊和关心“尊重，好的工作条件，有趣有 意义的活动等等.