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1、护理工作中的人文关怀越西县第一人民医院内科 田平芳 （616650 ） 传统的护理观念认为， 护士的工作职责只是负责注射、 送药等辅助治疗工作， 这是一种肤浅的认 识。随着医学科学的快速发展， 护理工作出现了崭新的理论与内涵， 护理工作中的人文关怀越来 越受到人们的重视；随着医疗体制改革进程的加快，加强临床的人文护理，是提高护理质量，维 护患者权利以及构建和谐医患关系重要基础。那么，怎样才能做到人文护理呢 首先，要确立人文护理的护理理念。 “人文 ”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念， “人 文”与人的价值、人的尊严、人的生存和生活及其意义等等密切相关。人文护理是指以人为主体 的护理，
2、即护理学中的人文关怀或人文精神， 是指以人为主体的护理参与人文现象， 它既是现代 医学护理模式的要求， 又是构建相互友好与依存的医患关系的前提和基础。 人文关怀是护理的核 心概念与中心任务， 有效的关怀能增强病人应对压力的能力， 促进病人的康复。 护理服务的载体 是患者，即 “以患者为中心 ”，因此，满足患者的需要，在祛除患者身体的疾病的同时，也要关注 患者的精神需求， 这是护理人文关怀的出发点。作为护士， 用自己的生活和言行，把自己的职业 道德体现出来，这就是人文护理，其关键就是以人为中心，它是社会发展、护理进步的产物，是 社会文明进步的标志。其次，要以人为本，尊重和关爱病人。人类护理事业的
3、创始人南丁格尔说： “作为护士就应 有一颗同情心和一双愿意工作的手。” 这句话， 道出了人文护理的内涵， 即在护理工作中以要人为本，尊重患者、关爱患者。尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动，病人是一个特殊的群体， 他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此， 人文关怀是护理的核心和任务， 人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。 对护士来说， 对患者人格和生命等方面的尊重与关爱是其护理工作的基本前提， 如果一名护士对所有患者缺乏 起码的尊重和关爱， 他又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢护士对所有患者 都要一视同仁，不管其高低贵贱、亲疏
4、远近、都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的 关爱。 在护理工作中， 应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人 ,对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心，克服自卑 感。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更 多的人文关怀， 让患者感受到亲人般的温暖， 才能使他们对生活充满希望， 保持乐观向上的积极 心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合医务人员的工作，早日恢复健康。护士只有在实际护 理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。再次，营造良好的人文氛围和环境。 营造一种充满爱心的以尊重
5、、关心、满足病人的各种需要 为中心的人文气氛和环境是人文护理的重要环节。人文关怀体现在护理工作中每一个细节上， 良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任，可以缓解、 消除患者内心的紧张和忧虑， 这也是人文关怀的具体体现， 它对以后护理工作能起到事半功倍的效果。 护士的言谈举止、 仪态服饰、 工作态度等，对患者的心理都会产生直接的影响。一个优秀的、具有文化修养的护士， 以亲切和 蔼的面容去面对每一位患者， 她的一个微笑、 一句问候都会使患者心情舒畅， 这对病人就是一种 很好的心理治疗和安慰， 就是最好的人文关怀。 护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去， 并 在工作中不断学习总结， 这样才能
6、提高护士自身的修养和素质， 更好地投入到以病人为中心的护 理工作中去，让人文关怀贯穿护理工作的始终。同时，在护理工作中要认真做好护理设施设备、 卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障，又要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在 内的护理设备的更新与消毒，还要注重病患生活设施和生活用具的维护，为病人创造一个放心、 舒心和称心的就医环境。 在实际工作中， 护士应结合临床护理工作和患者的特点， 从人文关怀的 角度入手，视病人为亲人，急病人之所急，想病人之所想，为患者营造整洁、安全、舒适的护理 氛围与环境，把人文关怀落实到每一个护理行为中。最后，加强护士人文知识的学习，21 世纪是一个多元化的时代，
7、 21 世纪的护士素质和能力也应是多元化的， 不再只是被动而机械地执行医嘱， 而是要具有人文护理的理念。 人文护理工作的对 象是人，护士既要学会尊重、理解人，进而真诚的关心、体谅人，又要懂得关爱患者，懂得道德 规范， 具有与人沟通的技能。 随着我国卫生事业改革的不断深入和是护理学的发展， 为了适应以 “健康为中心” 的护理模式需要， 更好地用人文关怀去服务于患者， 要求护士除了具备一定的医 学基础知识、 专业理论知识外， 还要充分调动自身的积极性和主动性， 不断加强化人文知识的学 习（ 如护理伦理学、心理学等），拓宽自身知识的广度和深度，使自己综合素质不断 得到提升，有利于护理工作的顺利完成。南丁格尔所说： “要使千差万别的病人达到治疗和康复 和最佳心身状态，本身就是最精细的艺术 ”，因此，我们要不断提高自身人文修养，将人文关爱 的知识融入到实际工作中去，更好地为患者服务。总之，人文关怀式的护理是一种适应时代要求、受到患者欢迎和社会认可的新型护理模式， 为了适应不断发展的形势， 满足广大患者的需要， 我们必须转变服务观念， 以人文的情感和优质 的服务来赢得社会的认可。