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1、创新思路 强化管理 扎实做好新形势下机关事务管理工作 张晓萍 各位领导，同志们： 下面根据会议安排，我来谈一点心得体会，和同志们一起交流一下。 作为机关事务管理局的具体职能部门，随着我们市级机关事务管理局后勤体制改革的不断深化，我们的职责和认识也需要不断深化。我就从三个方面谈一下我的想法： 1、提高认识，充分适应机关事务的社会化改革新形势 作为市级机关具体职能部门的工作人员，要做好本职工作首先要认清当前的形势，对形势有一个清晰准确的判断。我觉得，我们机关事务尤其是后勤管理，当前有“三个新”：一是机新制。根据党政机构改革的总体部署，实行机关后勤行政管理职能与服务职能分开，精简行政机构，机关后勤服
2、务逐步实行事业单位企业化管理，后勤服务单位主动适应市场经济的发展，加大了内部改革和管理的力度，着眼体制创新，进一步转换服务运行机制，形成了新的管理机制、运行机制、考核机制。二是职能新。通过将机关事务管理中的餐饮服务、绿化管理、设备维护、内部安保等职能实行服务外包后，我们机关事务管理局的职能就变得更加清晰，今后我 1 们部门的职责就是要在细化考核、强化督查、深化管理、优化服务等方面下工夫，在连通外包企业和市级机关各部门中间起桥梁和纽带作用上下工夫，在进一步提升服务质量、优化管理机制上下工夫。三是面貌新。首先体现在我们部门产生了新效益。在餐饮、印刷、物业管理等后勤服务领域借鉴国企改革做法，将这些服
3、务外包给社会化企业后，我们在发展后勤经济取得了相应的效益善。其次体现体制机制创新方面，我们探索建立了新型的社会化后勤服务体系。第三体现在服务效果上，实行社会化企业管理后，将相应的职能由专业化企业进行管理后，各方面都呈现出新面貌，弥补了以前我们管理人手不足、专业不精的地方。 2、抓住关键，明确新形势下机关事务管理的方向 做好新形势下机关事务管理工作，我觉得要抓住科学化、规范化、精细化这三点关键，这既是落实市领导的工作要求，也是我们现实工作的需要。 一要坚持科学化管理。机关事务管理服务工作尤其是后勤管理，是一项纷繁复杂的系统性工程，里面涉及很多方面，有餐饮、有绿化、有工程建设、有会务服务；有实物上
4、的东西，也有帐面上的东西；有资金上的东西，也有生活用品上的东西；有新的资产，也有旧的资产；因此没有一个科学化的管理模式，是无法适应新形势下机关事务管理工作的。建立科学化的管理模式，就要打破以往传统的管理模式，建立 2 以人为本的模式，采用科学化的管理手段，来适应工作需要，保障工作开展。 二是要坚持规范化管理。在机关事务管理中，我们创造了很多经验和好的做法，但是没有形成一个系统性的规范化的管理模式。规范就是要解决一个统一性的问题，要把各种管理经验、管理办法进行整合，形成统一的管理办法、统一的管理模式、统一的管理手段、统一的管理目标，从而形成最有特色、最有效果、最科学、最有用的管理模式。 三是要坚
5、持精细化管理。机关事务管理追求的是无缝隙的管理服务模式，比如在物品的采购上、物品的使用上，都体现了管理服务的水平，因此在机关事务管理服务上，存在很多内在关系，在各个环节都可以体现管理服务的质量和水平，所以我们必须强调精细化管理，注重细节方面的服务，实现每个环节都精细化管理，从而达到最大限度的无缝隙管理服务。 3、创新方法，全力做好新形势下机关事务管理服务工作 管理、服务、保障是机关事务管理三项基本职能，在新形势下要实现这三项职能，达到科学化、规范化、精细化管理的目的，关键在于明确岗位职责，实行全程控制，用科学制度管理人，用岗位职责管理人，用工作成效考核人。 一是完善管理制度。没有好的制度，管理
6、工作无从谈起。 3 要实现科学化、规范化、精细化管理的要求，制度建设是最基本的。根据资料显示，在管理中出问题，80%是由于管理制度不完善或者是制度管理不严格造成的。我们要重视制度建设，虚心学习其他部门的经验和做法，从中找出最科学、最适合操作、最有用的制度，结合我们的实际，形成新的制度，从而做到有章可循。 二是明确岗位职责。管理服务工作是多方面的，因此我们每一项工作都要责任到人，明确这个岗位的职责是什么，责任人是谁，目前我们部门人员少，职能多，事务杂，只要我们把每一项事情都理清楚，进行归类整理，明确岗位职责，将责任落实到个人，管理起来就方便多了。 三是强化工作考核。目标明确了，制度建立了，责任明
7、确了，下一步就是要在考核上下功夫。通过考核，检验每个岗位、每个人的工作效果。有些制度虽然写的明明白白，但是没有达到预期的效果，就是因为考核工作不到位。我们要依靠考核制度来规范、约束、鼓舞我们的工作，通过赏优罚劣来鼓励我们的士气，调动我们的积极性。 四是狠抓队伍建设。一切工作都依靠人去完成，因此队伍建设是一切工作的根本保障。首先要建立一支精简高效的人才队伍，服务外包后，在业务方面我们要钻研，才能有效管理。所以要建立一支懂业务的队伍；其次要加强团结协作，我们部门涉及的工作面广量大，各条线的人员要加强协作， 4 形成强大的合力，共同推进工作的顺利开展。第三要加强廉洁自律，廉洁从政，要防的住诱惑，抵的
8、住清贫，耐的住寂寞，经的起考验，认真落实党风廉政建设的各项措施。 机关事务管理工作是一项光荣艰巨的任务，我们工作人员要适应当前的新形势，围绕中心工作，不断创新，开创工作的新局面。 办公室卫生管理制度 一、主要内容与适用范围 1本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、定义 1公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 1. 公共区域环境卫生应做到以下几点： 1） 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 保持门窗干
9、净、无尘土、玻璃清洁、透明。2） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 3）4） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。 5）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。6） 7） 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 1） 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3）2） 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机
10、、启丁器等，应放在办公报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4） ） 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。56） 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点： 1） 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。） 2禁止在办公区域抽烟。4） 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 3） 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 5）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 4总经理办公室卫生应做到以下几点：1） 5 3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。 6