1、苏宁企业文化苏宁企业文化1 Copyright suning appliance 2009苏宁电器苏宁电器1.苏宁的形象文化苏宁的形象文化-VI2.苏宁的理念文化苏宁的理念文化-MI3.苏宁的行动文苏宁的行动文 BI4.苏宁的现状分析苏宁的现状分析5.个人建议个人建议6.小组成员小组成员2 Copyright suning appliance 2009是我们是我们1919年发展历程的沉淀和积累年发展历程的沉淀和积累博大精深，全面系统博大精深，全面系统并非口号，而是并非口号，而是深深融入企业和每位苏宁深深融入企业和每位苏宁人血液之中人血液之中，指导我们的工作和行动，指导我们的工作和行动是企业的是
2、企业的个性、灵魂个性、灵魂所在，是我们基业长所在，是我们基业长青、永葆青春活力的核心竞争力。青、永葆青春活力的核心竞争力。苏宁企业文化的内涵苏宁企业文化的内涵3 Copyright suning appliance 2009苏宁的苏宁的VI“大气、稳定、庄重、动感、流畅、精致大气、稳定、庄重、动感、流畅、精致”是苏宁是苏宁VIVI的设计精髓的设计精髓实实稳稳速速易易国际国际精神精神内核内核4 Copyright suning appliance 2009苏宁之苏宁之我为你骄傲我为你骄傲征途上我行进的脚步匆匆，征途上我行进的脚步匆匆，人生是没有终点的马拉松，人生是没有终点的马拉松，追寻梦想，何惧
3、风雨兼程，追寻梦想，何惧风雨兼程，执著未来，拼搏铸就成功。执著未来，拼搏铸就成功。相聚中我们珍藏这份感动，相聚中我们珍藏这份感动，彼此的付出从不需要理由，彼此的付出从不需要理由，万众一心，笑傲百舸争流，万众一心，笑傲百舸争流，四海一家，真诚相守永久。四海一家，真诚相守永久。苏宁你给了我成长的天空，苏宁你给了我成长的天空，让激情展翅自由翱翔；让激情展翅自由翱翔；苏宁你成就我事业的巅峰，苏宁你成就我事业的巅峰，平凡的人生因你而不同。平凡的人生因你而不同。苏宁，我为你自豪！苏宁，我为你自豪！苏宁，我为你骄傲！苏宁，我为你骄傲！灿烂辉煌我们一起创造！灿烂辉煌我们一起创造！链接：苏宁之歌5 Copyri
4、ght suning appliance 2009苏宁的企业精神苏宁的企业精神同事重于亲朋的家庭氛围同事重于亲朋的家庭氛围执着拼搏，永不言败的企业精神执着拼搏，永不言败的企业精神只要努力，就能成功的奋斗主题只要努力，就能成功的奋斗主题继往开来，再创辉煌的信心继往开来，再创辉煌的信心6 Copyright suning appliance 2009BI一、苏宁管理理念一、苏宁管理理念制度重于制度重于权力，同事重于力，同事重于亲朋。朋。7 Copyright suning appliance 2009“制度重于权力制度重于权力”n大企大企业必必须依靠依靠严格的制度体系和企格的制度体系和企业文化文化
5、进行管理。行管理。n苏宁的管理不取决于哪一个人，而是建立一种宁的管理不取决于哪一个人，而是建立一种组织结构、制度体系来构、制度体系来规范管理。范管理。n权力是企力是企业赋予某一予某一岗位的位的职责以及相以及相对应的的权限，而不是一种特限，而不是一种特权。运用运用权力要服从企力要服从企业的利益，而不能依据个人的的利益，而不能依据个人的经验能力和能力和兴趣好趣好恶。8 Copyright suning appliance 2009“同事重于亲朋同事重于亲朋”n同事就是共同完成某同事就是共同完成某项事事业的特殊社会群体。在的特殊社会群体。在苏宁，最重要的关系宁，最重要的关系是同事关系，而不是是同事关
6、系，而不是亲朋关系。朋关系。n同事关系就是全体同事关系就是全体苏宁宁员工以工以苏宁事宁事业为共同目共同目标，团结协作，相互作，相互配合，相互支持，共同推配合，相互支持，共同推动苏宁的快速宁的快速发展。展。这是是苏宁成功的根本保宁成功的根本保证，也是，也是苏宁文化的一大特色。宁文化的一大特色。9 Copyright suning appliance 2009管理理念在工作中的运用管理理念在工作中的运用n制度不在于数量多少，而在于执行多少。制度不对任何人例外。n做事抓细节，做人看小节。10 Copyright suning appliance 2009二、苏宁价值观二、苏宁价值观做百年做百年苏宁，
7、国家企宁，国家企业员工，利益共享；工，利益共享；树家庭氛家庭氛围，沟通指，沟通指导协助，助，责任共当。任共当。11 Copyright suning appliance 2009苏宁价值观苏宁价值观n苏宁是社会的宁是社会的苏宁，宁，苏宁人的宁人的苏宁。宁。n社会价社会价值、企、企业价价值和个人价和个人价值有效有效统一。一。n严谨的工作的工作导向、友善的家庭式氛向、友善的家庭式氛围是是苏宁人的人宁人的人际观。12 Copyright suning appliance 2009三、苏宁服务观三、苏宁服务观至真至至真至诚，苏宁服宁服务。服服务是是苏宁的唯一宁的唯一产品，品，顾客客满意是意是苏宁服宁服
8、务的的终极目极目标。13 Copyright suning appliance 2009苏宁服务观苏宁服务观n“至至”代表着最高的境界，至高无上，寓意追求完美人生，追求真代表着最高的境界，至高无上，寓意追求完美人生，追求真观的最高境界，表的最高境界，表现了了苏宁服宁服务的杰出的杰出风范。真与范。真与诚是是苏宁之本。宁之本。“至至真至真至诚”寓意寓意苏宁人追求的最高境界，容宁人追求的最高境界，容纳百川的博大胸百川的博大胸怀，为社会社会做出更大的做出更大的贡献。献。n苏宁服宁服务，具体表，具体表现为对待待员工、工、对待客待客户、对待消待消费者、者、对待供待供应商、商、对待社会合作者和支持者，都表待
9、社会合作者和支持者，都表现出出苏宁人的宁人的“真真诚、真心、真、真心、真意、真意、真实”的的“四真四真”特色。特色。n服服务是是苏宁的生命宁的生命线。苏宁把服宁把服务作作为一种一种营销手段，超越手段，超越竞争，体争，体现了了苏宁作宁作为国内一流企国内一流企业的的风范。范。14 Copyright suning appliance 2009四、苏宁人才观四、苏宁人才观人品人品优先，能力适度，先，能力适度，敬敬业为本，本，团队第一。第一。链接：人才战略链接：人才战略15 Copyright suning appliance 2009“人品优先人品优先”n人品通常是指人的品人品通常是指人的品质、品德
10、做人的原、品德，做人的原则等等 。n我司的人品是指：我司的人品是指：一是基本准则与职业素养，例如诚实守信，正直坦荡，朴实善良等；二是其价值观是否与企业文化相融合，例如忠诚于企业，愿意与企业长远发展；三是指在工作中是否以企业利益为上，当个人利益与企业利益发生冲突时，会如何选择。16 Copyright suning appliance 2009“能力适度能力适度”能力适度的内涵是依据每位能力适度的内涵是依据每位员工的工的岗位位职责与工作任与工作任务，具，具备与之相适与之相适应的工作能力。的工作能力。“适度适度”不是不是“适中适中”，更不是，更不是能力低下，是指以各自的工作能力低下，是指以各自的
11、工作岗位或者工作任位或者工作任务为基本尺度，基本尺度，衡量每位衡量每位员工的能力。工的能力。17 Copyright suning appliance 2009“敬业为本敬业为本”敬敬业为本就是要求全体本就是要求全体苏宁宁员工踏踏工踏踏实实、认认真真地做好真真地做好本本职工作，有工作，有较高的高的职业道德，道德，对各自承担的任各自承担的任务努力做得努力做得更好。更好。这是是苏宁事宁事业成功的基石。成功的基石。18 Copyright suning appliance 2009团队第一团队第一”团队第一就是第一就是讲究分工究分工协作，依靠集体力量完成作，依靠集体力量完成苏宁大事宁大事业。如今的。
12、如今的苏宁是一艘宁是一艘“商商业航母航母”，数万多名，数万多名员工划分成数百种工划分成数百种岗位、上千个作位、上千个作业点，构成了一个点，构成了一个严密的大作密的大作业系系统，犹如，犹如庞大的生大的生产流水流水线，每个，每个岗位位仅仅是一个小小的是一个小小的环节，必，必须突出集体的作用，才能完成突出集体的作用，才能完成这一复一复杂的作的作业任任务。因此，因此，苏宁是一个宁是一个团队，不突出个人的地位和作用，而是追求，不突出个人的地位和作用，而是追求团队协作，作，相互配合、相互支持，形成相互配合、相互支持，形成强大的大的团结力，从而力，从而产生持久的生持久的战斗力。斗力。19 Copyright
13、 suning appliance 2009五、苏宁精神五、苏宁精神执著拼搏，永不言著拼搏，永不言败。20 Copyright suning appliance 2009如何理解如何理解“执著执著”？执著不著不仅包含着包含着对进步者的步者的坚持，持，还包含着包含着对未来追求的探索和未来追求的探索和领悟。悟。很多企很多企业面面对很多迷茫、困惑、很多迷茫、困惑、诱惑。能不能惑。能不能坚持自己的目持自己的目标，坚持自持自己的己的选择。零售零售业更像是一个更像是一个马拉松拉松赛跑，起步的跑，起步的时候候门槛很低，大家可以一起跑。很低，大家可以一起跑。但要一直跑下去，必但要一直跑下去，必须要有耐力和意志
14、也是我一直要有耐力和意志，也是我一直选择的的执著。著。执著就像我著就像我们不能不能轻易放弃，又不能投机取巧。一心只做自己易放弃，又不能投机取巧。一心只做自己专注的事注的事情，而且要踏踏情，而且要踏踏实实做好、做到位。我想做好、做到位。我想这才是我要表达的才是我要表达的执著。著。（加入董事（加入董事长指指马拉松的拉松的图片）片）21 Copyright suning appliance 2009现状分析现状分析苏宁与南京八大国有商场展开苏宁与南京八大国有商场展开“空调大战空调大战”，演绎商业传奇。，演绎商业传奇。19931993年春夏之交，南京爆发了轰动年春夏之交，南京爆发了轰动全国的全国的“
15、空调大战空调大战”。八大国有商。八大国有商场联合封杀半路杀入空调市场的苏场联合封杀半路杀入空调市场的苏宁，这是中国商界首次在供不应求宁，这是中国商界首次在供不应求的市场格局下出现的的市场格局下出现的“价格大战价格大战”。面对强大的压力，苏宁没有退缩，面对强大的压力，苏宁没有退缩，从容应对，最终赢得空调大战的胜从容应对，最终赢得空调大战的胜利。利。22 Copyright suning appliance 2009后羿射日后羿射日空调大战中空调大战中-1993-1993年年5 5月月1212日我司在日我司在南京日报南京日报投放的促销广告投放的促销广告23 Copyright suning app
16、liance 2009主推三菱主推三菱24 Copyright suning appliance 2009上海正面回击对手并购上海正面回击对手并购25 Copyright suning appliance 2009不经历大忙就不是真正的苏宁人不经历大忙就不是真正的苏宁人该幅图片由苏宁的老员工绘制，形象该幅图片由苏宁的老员工绘制，形象的展示了苏宁四大终端的作业流程，的展示了苏宁四大终端的作业流程，也道出了老员工的心声也道出了老员工的心声不经历大不经历大忙，就不是真正的苏宁人！忙，就不是真正的苏宁人！大忙是我们集团特有的概念。高温大忙是我们集团特有的概念。高温酷暑下持续大规模作业，是对所有酷暑下持
17、续大规模作业，是对所有员工意志、作风、品质的考验。大员工意志、作风、品质的考验。大忙对于我们苏宁人来说，就如同战忙对于我们苏宁人来说，就如同战友之于战场，苏宁人的很多优良传友之于战场，苏宁人的很多优良传统和作风就是在大忙和开店中逐渐统和作风就是在大忙和开店中逐渐形成的。形成的。链接：大忙印象链接：大忙印象26 Copyright suning appliance 2009苏宁人的七个标准苏宁人的七个标准什么是真正的什么是真正的什么是真正的什么是真正的“苏宁人苏宁人苏宁人苏宁人”热爱企业热爱企业 热爱团队热爱团队 热爱工作热爱工作 执著拼搏执著拼搏 踏实严谨踏实严谨 服从投入服从投入迅速行动迅速
18、行动27 Copyright suning appliance 2009苏宁七个标准阐释苏宁七个标准阐释热爱企业热爱企业热爱企业热爱企业 忠诚于企业，共同成长，长久发展忠诚于企业，共同成长，长久发展 热爱团队热爱团队热爱团队热爱团队热爱工作热爱工作热爱工作热爱工作发掘工作价值与乐趣，勤奋敬业，满怀激情发掘工作价值与乐趣，勤奋敬业，满怀激情 维护团队荣誉，沟通协助，责任共当维护团队荣誉，沟通协助，责任共当28 Copyright suning appliance 2009苏宁七个标准阐释苏宁七个标准阐释执着拼搏执着拼搏执着拼搏执着拼搏 对工作的目标与结果执著追求，永不言弃对工作的目标与结果执著追
19、求，永不言弃服从投入服从投入服从投入服从投入对工作的分工与安排服从认同，全心投入对工作的分工与安排服从认同，全心投入 踏实严谨踏实严谨踏实严谨踏实严谨对工作的执行与落实严谨细致，一丝不苟对工作的执行与落实严谨细致，一丝不苟迅速行动迅速行动迅速行动迅速行动对工作的要求与部署积极响应，行动迅速对工作的要求与部署积极响应，行动迅速 29 Copyright suning appliance 2009意见和建议意见和建议1.苏宁宁现在，在大中城市在，在大中城市发展迅速。已到达展迅速。已到达稳定，定，可以投可以投资一些一些乡镇开小型开小型连锁店。店。买一些有一些有乡镇补贴的的电器来开器来开发乡镇市市场。2.在大型城市在大型城市实行行稳定制，大力宣定制，大力宣传，搞活，搞活动来吸来吸引引顾客。老会客。老会员可以有更多可以有更多优惠活惠活动。3.网上网上苏宁易宁易购，也可以和商，也可以和商场同步商品一起搞活同步商品一起搞活动。来吸引。来吸引顾客到客到实体店了解，达到双收效果。体店了解，达到双收效果。30 Copyright suning appliance 2009小组成员小组成员资料收集料收集 ：谢安娜安娜幻灯片制作：幻灯片制作：韦燕青燕青 Copyright suning appliance 2009312025/7/11Thanks
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