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1、网络技术支持下的会展业发展的问题和对策- 旅游管理网络技术支持下的会展业发展的问题和对策闫素华从 20 世纪 50 年代的第三次科技革命至今， 网络技术不断完善、成熟和普及，会展业的发展也受到影响， 本篇文章提出目前我国网络技术支持下的会展业的发展中存在的问题，然后针对这些问题提出对策。一、前言会展是指组展商利用一定的空间和地域，采用定期或者不定期的形式组织多数人参加的会议展览活动，它是会议展览展销等活动的简称。会展业包括会议、展览和奖励旅游等，因此，在国际上又被简称为，Incentive Tourism ， Convention ，Exhibition) 。会展业的发展历史悠久，最原始的会展
2、活动即展销会，据考证， 1890 年德国莱比锡举办的莱比锡样品展览会是世界上第一个样品展览会。国外的会展业发展比较早，而且发展较迅速，已经形成了比较完善的会展业发展系统，而且，网络技术支持下的会展业在国际会展业中发展迅速。改革开放以来，我国的会展业发展迅速， 然而，2003 年的“SARS”事件对我国的传统的实物会展业造成很大冲击， 网络会展、网上展览会等这些网络技术支持下的新型展览形式应运而生。 可是，目前我国的网络会展的整体发展水平和普及度都比较低，而且相关研究者对网络技术支持下的会展活动研究得广度和深度不够，努力追赶以网络技术为支撑来发展会展业这样的国际潮流、大趋势已刻不容缓。 本篇文章
3、就是提出目前我国网络技术支持下的会展业发展中的问题，并提出相应的对策，以促进我国整个会展业的迅速、健康、稳定发展。二、利用网络技术发展会展的过程中出现的问题目前，我国在利用网络技术开展会展活动只是企业的一种营销手段，而且只限于书籍、手机等一些专业化、小型化的展览活动，规模较大、涉及面广的会展活动只是利用网上会展来作为实物会展的附属展览，此外，网上会展的网站设置不完善、网民数量较少等也会引发各种问题。（一）网络基础设施本身存在缺陷网络技术支撑下的会展，顾名思义，就是要依靠网络技术来组织展览活动，因此，网络会展的发展必须依托于网站。然而，由于网络信息的共享性、 开放性、全球性等的特点， 使得计算机
4、网络面临许多的安全威胁，而且，网络技术支持下的会展活动在宣传企业及其产品的形象时有局限性，比如有些信息无法通过3D演示来传达。 此外，根据中国互联网络信息中心统计的结果显示，世界上互联网的平均普及率是21.1% ，而我国的互联网普及率仅有28.9% 左右，只是略高于世界平均水平。 这说明，我国的网络技术支持下的会展业的发展缺乏坚实的基础保障。（二）观念错位，模式尚未成熟中国会展经济研究会秘书长陈泽炎认为，观念错位导致了网络展览的平淡。对此，宁波市会展经济研究所副所长任国岩也表示，第一，企业观念的培育，即调动中小型企业的积极性； 第二，主办方观念的培育， 网上展览不仅仅是传统展览的网上展出，它还
5、需要实现更多的服务；第三，技术过硬，技术的改进可以改变人们对网络展览的观念。 除了观念的错位， 还有模式尚未成熟的原因。阿里巴巴与慧聪网等一些著名的B2B 网站之所以受到用户欢迎，是因为它们的网络技术过硬、经营模式比较成熟， 给网上的买卖双方都能带来实惠。而根据目前我国网上会展的发展情况来看，还远没有达到这一程度。（三）买卖双方的诚信问题目前，我国还未建立起比较健全的诚信管理体系，信用系统的建立也非常滞后，使得我国的会展业缺乏有效的监督惩罚机制，导致行业内使用不规范甚至违法手段抢夺市场的情况层出不穷。 网络技术支持下的会展活动中的参展商和观众之间缺乏面对面的交流、 面对面的讨论使得虚假广告泛滥
6、、信用卡诈骗等诚信问题屡见报端，交易成功机会受到制约。三、应对策略为了解决网络技术支持下的会展的不足和问题，我们可以采取以下措施：（一）加强网络的基础设施建设，增强网络的技术优势首先，组展商可以通过在展馆内采用局域网的形式来建立运行统一的办公自动化系统，提高管理的效率和系统性。 其次，组展商可以建立会展信息化管理系统，可以更有效地收集有关参展企业及其产品的信息，同时可以简化摊位配置及收费、展商身份安全认证、证件管理等的手续办理。最后，组展商可以通过构建电子商务交易平台、 数据库管理系统等的方法和途径来增强网络的技术优势，降低运营成本。（二）完善相关法律法规，积极落实相关政策相关部门应该加大关注
7、当前网上会展方面的法律法规严重缺失的现象，尽快制定和出台与网络会展有关的法律法规，并且积极地将这些法律规范落实，以更好地为网络技术支持下的会展市场的有序运行保驾护航。而且，相关部门在制定相关法律法规时， 可以是适当地借鉴国外的相关法律法规，增强法律建设的全面性、可操作性。（三）充分借鉴会展大国的发展经验，取其精华，去其糟粕欧洲的德国等一些会展业比较发达的国家，网络技术支撑下的会展业也蓬勃发展，在网络会展的组织举办、 展中问题的协调以及展后的善后工作等方面已经积累了丰富的经验。 2006 年秋季的广交会的展会规模已经超过国内阿里巴巴等任何一家网络公司的客户数量，但是，如果广州“中国进出口商品交易会”在吸收了那些会展大国的先进的办展理念和运作方法，搭建起更加完善的电子商务交易平台，岂不会吸引更多的采购商、规模效益也将更加显著？四、结语我国的网络支持下的会展业刚刚起步，发展不完善，难免会出现各种问题，关键是，相关部门要引起重视，积极采取措施进行解决。（作者单位：四川大学旅游管理专业）