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1、助理人力资源管理师技能考核试卷一、简答题此题共 30 分，每题 10分 1简述招聘广告应具备的主要内容 2简述制定员工职业开展方案须遵循的根本原那么 3企业劳动关系管理制度由哪些方面构成？集体合同通常包括哪几局部？二、计算题此题共 20 分，每题 10分1某员工的岗位工资标准是 2000元/月，今年的 5月2日他加班 4小时，5月 18日星期 天又加班 6 小时，缺勤一天，如果不考虑扣个人所得税和各项保险，请问他的实际工资是多少？ 2某企业 10位应聘者在 5 种职位上的综合测试得分如表 1所示 表1A B C D E F G H I J1 4.0 3.0 1.5 1.5 1.0 1.0 3.
2、5 2.0 1.5 1.02 3.0 2.5 2.0 2.0 2.0 1.5 3.0 1.5 2.0 1.03 3.5 1.5 3.0 2.5 0.5 2.0 2.5 2.5 1.0 1.54 2.5 1.5 2.0 1.0 1.5 1.5 3.0 1.5 0.5 0.55 3.0 4.0 2.0 0.5 1.5 1.5 1.0 1.5 1.0 1.0假设职位 1、职位 2、职位 3、职位 4、职位 5 所需的最低测试分数分别为 3.0、2.0、2.0、2.5、 3.0，以双向选择为标准，请问各个职位的最正确人选会是谁？如果以人为标准，那么各个职位 又 由谁来做最适宜？并请算出其录用人员的平均
3、分数。三、案例分析题此题共 30分，每题 15 分 1某公司是上海的一家股份制公司，按方案，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培 训中心参加一次培训。 当时人力资源部的人员都想参加， 不仅是因为培训地点在特区， 可以 借培训的时机到特区看一看， 而且据了解， 此次培训内容很精彩， 而且培训讲师都是些在大 公司工作且有丰富管理经验的专家。 但很不凑巧， 当时人力资源部工作特别忙， 所以主管权 衡再三， 最后决定由手头工作比拟少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、 费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。 培训期间， 小刘和小钱听课很认真， 对教师所讲内 容做了认真记录和整理。但在课间和
4、课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流， 也没有跟讲师交流。 培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、 小钱 与同事也没有详细讨论过培训的情况。 过了一段时间， 同事都觉得小刘和小钱培训后并没有 什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。 根据案例答复：1该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？2该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？3根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。2 X 公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500 多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。 到了年底， A 公司又开始了一年一度的绩效考
5、评， 因为每年年底的绩 效考评是与奖金挂钩， 大家都非常重视。 人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理， 部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理， 他拿到人力资源部送来的考评表格， 却不知该怎么办。 表格主要包括 了对员工工作业绩和工作态度的评价。 其中， 工作业绩一栏分为五档， 每一档只有简短的评 语，如超额完成工作任务，根本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工 的业绩目标清楚地确定下来， 因此对业绩考评时， 无法判断谁超额完成任务， 谁没有完成任 务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近 一两个月的
6、事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语， 交给人力资源部。 想到这些绩效考评要与奖金挂钩， 老张感到如此做有些不妥， 他决定向人 力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。 老张在考虑， 为营业人员设计考评方法 应该注意哪些问题呢？ 请答复以下问题：1该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改良和加强？ 2选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题？四、方案设计题此题 20 分 某企业员工薪酬构成主要包括： 岗位工资、月奖金、 年终奖金。 月奖的标准是根据岗位等级 而定的，职级越高，奖金越多。月奖与考核不挂钩，实际上是工资的补充。年底奖
7、金：管理 部门如财务部的年底奖金是年底双薪， 业务部门的总奖金是按部门业绩提成的， 但有时不能 兑现。业务部门员工的奖金是背靠背的， 由部门经理发放， 员工不知道发放的依据。 由于原有的方 案存在许多问题，需要重做，请设计一个合理的薪酬分配方案。Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特 殊字符中的段落标记两次，在输入框中会显示“ PAP，然后在替换为输入框中用上面的方法插入一个 段落标记 一个“AP，再按下 全部替换按钮。这样多余的空行就会被删除。Ctrl + Z 是撤销，那复原呢？就是 Ctrl + Y ，撤销上一步撤销！比方我输入abc,按一下F4,就会自动再输入一遍 abc