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职位描述文件职位识别信息职位名称软件开发工程师所属部门资讯科技部职位编号所在城市深圳工作地点资讯科技部出差要求无 偶尔 经常 常驻版本号V1.0生效日期2005年 6 月 1 日工作网络关系直接上级职位软件开发经理汇报职位直接下级职位无 人员薪酬无 建议权 决定权直接下级人数管理绩效 无 建议权决定权权限直接管辖团队配备无 建议权 决定权业务指导职位设备供应商 /软件服务供应商 设备供应商 /软件服务供对职位产生影 受到职位影响响的外部机构的外部机构等 应商等任职资格教育程度 大学以上学历 专业方向电子 /计算机 /通讯类及相关专业工作经验3 5 年以上相关工作经验行业经验培训经历 管理技能 ? 3 5 年以上呼叫中心或旅游行业应用系统开发经验? 良好的沟通能力? 具有 CRM、 CTI、 IVR、专业技能? 积极的工作态度通用技能C+ 、Java和 JSP等技术知? 团队合作精神识? 具有Oracle或 MSSQL数据库设计和开发经验职位目的与职责职位目的（存汇报呼叫中心应用开发经理，负责设计、开发和维护呼叫中心及各运营部在的理由，限门应用系统。制和目标）职责范围责任级别衡量标准（全部/部(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标 )(数量、质量 )分/协助）业 战略层面务类战术层面?操作层面?管理类?