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1、第 1 页 20XX 维稳年终工作总结范文1 特征码 AKfRhvsNZhZMndOdWtJj 今年以来，我局坚持以人为本，创新工作理念，转变工作作风， 切实抓好国土资源部门矛盾纠纷排查化解工作认真解决国土资 源管理中的突出问题，建立妥善处理群体性事件预案，有效化 解了社会矛盾，大力维护了社会稳定。全年共接待和处理群众 各类矛盾纠纷和来信来访案件 33 起，80 余人次。立案 7 起， 现已办结 5 起，还有 2 起正在处理过程当中。我们的具体做法 是： 一、强化制度建设为做好维护稳定工作提供保障 做好矛盾纠纷排查化解工作是一个单位的形象窗口，通过 这个窗口，可以了解和掌握群众的呼声以及国土资
2、源管理工作 中的薄弱环节，从而推动整体工作的有效开展。因此，我局建 立规范了一套行之有效的矛盾纠纷排查化解工作制度。一是把 矛盾纠纷排查化解工作列入岗位责任制，实行矛盾纠纷排查化 解一票否决制。把矛盾纠纷排查化解工作纳入目标管理考 核，并认真抓好落实。二是加强组织领导。成立矛盾纠纷排查 化解工作领导小组，由局长任组长，统一领导全局的矛盾纠纷 排查化解工作。同时，对涉及国土资源信访突出问题及群体性 事件工作根据各股室的工作性质进行了分工，责任到人。做到 第 2 页 组织、机构、人员、经费四落实。三是建立矛盾纠纷排查化解 工作分析报告制度。定期或不定期召开矛盾纠纷排查化解工作 情况分析会，对全系统
3、的矛盾纠纷排查化解工作形势及时进行 通报，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，征求意见和建议。 四是实行首问负责制及局领导接待日制。同时，要求热度接待 每一位群众，做到“五个一” ，即“一张笑脸、一句问候、一声 请坐、一杯茶水、一份满意” 。并严格按照“来访有记录、来信 有答复、处理有反馈”的工作要求，实行开门接访、带案下访 解决矛盾纠纷排查化解疑难问题。确保按规定确定是否受理， 并保证给予书面答复和处理结果。今年，我局在开展矛盾纠纷 排查中，对一起乡镇政府私下征用土地，并已造成土地破坏的 较大的矛盾隐患,严格按照有关规定，依法对此事进行了受理并 在法律规定的时间内作了结案处理。退还和恢复土地 3
4、.28 亩， 维护了农民合法权益。 二、加强业务培训建立一支合格的维稳队伍 做好维护稳定和矛盾纠纷排查化解工作，关键在人。只要 不断提高工作人员的素质，依法办事，就能妥善处理矛盾和纠 纷，为群众排忧解难。我局在认真抓好矛盾纠纷排查化解工作 的同时，对内注重加强法律法规的学习。一是今年年初对全系 统人员进行了为期一周的封闭式业务培训。重点进行了信访 条例 、 行政许可法等法律知识和各项业务知识的培训。二 是主动参加省、市、县组织的信访培训班，领导带头，全员参 第 3 页 加。通过经常性学习培训，接待和处理工作的能力和水平有了 明显提升。实际运用能力进一步增强。在处理违法案件和土地 矛盾纠纷中，严
5、格按法律程序操作，该答复的及时答复，该查 处的及时查处。有效避免了不作为或乱作为的现象。例如今年, 对我县周氏兄弟多年去市到省因土地权属问题的上访，我局快 速反应，认真对待，查清事实，对照政策及法律法规，给予澄 清答复，有效化解了矛盾。 三、加强宣传工作夯实维稳工作的群众基础。 国土资源法律法规的宣传教育，是国土资源管理的基础性 工作。抓好国土矛盾纠纷排查化解就要想方设法提高群众的法 律认识，使群众对矛盾纠纷问题有正确认识，从而避免群众因 对法律、政策的误解越级上访，重复上访，有效降低上访的 “成本” 。今年我局一是充分利用各种宣传日开展多种形式的宣 传活动;二是及时编印国土资源法律法规政策汇
6、编数百册发放到 各阶层人士手中，供学习留存;三是开通局域网站，供公开查询 法规政策、规章制度、业务流程、收费依据和标准等一切公开 事项。通过宣传，不断增强了广大群众的国土资源法律法规政 策认识。在“两区”建设、北门街区开发等建设工程中，土地 征用多、房屋拆迁量大，矛盾纠纷比较突出。对此，我局坚持 做到法律宣传在先，并根据政策，结合实际，编写“问答”式 宣传材料，逐一上门宣讲有关法律法规，坚持做到依法征用土 地。在旧城改造中，加强对城镇土地级别、基准地价及划拨出 第 4 页 让相关政策的宣传，化解了社会矛盾，避免了上访。而且，群 众举报违法用地的主动性明显提升，近年来，我局共受理办结 涉及国土资
7、源的矛盾纠纷案件 18 起，有力促进了国土资源管理 工作的开展。 四、严格依法办事大力维护社会稳定 国土资源矛盾纠纷排查化解工作，既要按照政策法规宣传 说服群众，又要切实保护群众的合法权益不受侵害，做到严格 执法。对基层群众反映强烈，影响面广的矛盾纠纷案件，我局 及时组织力量，调研，查处，决不拖延。例如今年对三溪镇霍 家桥组的集体上访和一些个人的典范上访案件，做到热度接待， 及时调研，宣传政策，认真答复，及时依法处理。从而有效遏 制了上访的势头。此外，为了更好地做好行政执法工作和矛盾 纠纷排查化解工作，近年以来，我局先后投资数万元，购置了 计算机、摄像机及交通车辆，为及时处置违法占地、违法开采 采、土地纠纷等案件创造了必要的条件。 我局的矛盾纠纷排查化解工作，虽取得了一些成绩，但离 上级的要求和群众愿望还有一定的距离。今后，我们将进一步 抓好矛盾纠纷排查化解工作，不断提高依法管理国土资源的水 第 5 页 平，为全县经济的健康持续发展做出应有的贡献