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1、编号:大学生敬业演说材料学校：教师：年 月 日（此文内容仅供参考，可自行修改）第2页共7页大学生敬业演说材料年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步 出校门，走向社会的大学生一样，心中美丽的梦想，血液中涌动着对未 来的。憧憬火热的事业，渴实现人生价值，渴人生的成功。刚开始工作 我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。 那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并 合作基金会，与关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威不高, 农行、邮储抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农 行却上升1400多万，邮储也上升800多万，
2、而且好的开户单位几乎全 跑到农行了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境 而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几 乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文，那时，我和他一起值班，我 从没有看到他睡一个安稳觉，是辗转反侧，半夜爬起来。有时，他和我 几乎是彻夜，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营 造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收。让我最受的是 他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价 值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务 是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，
3、渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任 心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中， 我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗 旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展 现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已 大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许， 领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。 在不断的总结和中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你
4、的知 识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。 以过硬的业务技能为客户提供服务。 我的计算机技能在全系统不算什么 高手，但在进行业务的时候，我动作的连贯性和协调性。在确保正确的 情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树 立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户大方。 我们提供的文明优质服务，我首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬 的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高 素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习， 知识面要宽，理解要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练。有一 位企业老板，到我
5、社开设基本存款账户，需要验资 50万，可是钱存在 南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑， 我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了，通过办理业务 和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质 员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的和情感的升华。感动客户，首先 要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样 的心态为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款 的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们 的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。 有一
6、位叫刘国兴的客户, 他是做豆制品生意的，我上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、 残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也 没有责备他存的钱是过汤面。每次来，我都是嘘问，人家赚钱也不， 做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到几个乡镇，他的 工作比我多了。我始终带着这种被他感动的心情为他服务，几个月下来 后，他深深地被我感动了，觉得很过意不，除了逢人便夸我社的服务好 之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社了很多新的 客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更 何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很 注
7、重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理 业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身 体怎么样，今年收怎么样，通过关心拉近与客户的。年下半年，有位客 户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不 太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不，就联系了曲塘 中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解户。这就要求我们在平时服务 中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心 理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置的储种、存期， 为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解， 我向他们作细心、客观的，为
8、他们设置的存期、月存金额、零整周期， 吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客 户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫 王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来 了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕 浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这 里来兑换，时间长了过意不，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情 况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我 们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才
9、能走进客户 的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中， 时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会 计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写， 章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每这样的情况， 我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓 励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质 量的信息，他都不忘回来鼓励我：晓兵啊，今天在我夸你呢！这都给 我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投就无以报答领导
10、无以报答客户 的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐，晚上 加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面， 档案建设我都拣重担挑。年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来， 调送送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，我都抢着跑。独木不 成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同 干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们自己工作中的好方法，悉 心帮助业务不太熟练的技能，帮助他们共同业务水平，我们整体的服务 质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们 谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。勤奋的工作换来了丰厚的回报，
11、在我社各项业务蒸蒸日上的同时，连续两年，我被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。 我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予 了肯定和表扬。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点 细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色 工作的巨大推动。各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢海安信合盛世，这 是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业，我们火红的青春正旺盛， 火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；走向成 功、领略人生风光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难 得，未来的辉煌需要我们的和汗水。我们正肩负使命，挺进未来。第7页共7页编号:感谢您的浏览！ ！仅供参考学校：教师：年 月 日（此文内容仅供参考，可自行修改）第9页共7页