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1、大客户管理与团队建设1 .泰坦科技企业大客户管理与团队建设策略分析泰坦科技公司以电力电子为主要行业定位，集科研、制造、营销 一体化，围绕发电、供电、用电的各类用户，运用先进的电力电子和 自动控制技术，解决电能的转换、监测、控制和节能的需求。泰坦科技作为国内电力设备供应商，它的终端客户中含有一大部 分大型终端客户，例如：南方电网公司，国网公司，中铁二局，深圳 地铁，世博会等；可以说非常适合实施大客户管理。泰坦科技根据所 处的宏观和微观环境以及自身的优劣势进行深入细致的分析之后，结 合电力行业终端大客户的需求特点，设计出一套针对泰坦科技实施大 客户管理的具体方案，具体内容包括：针对大客户群体的市场
2、细分和 选择；采用ACCESS数据库对大客户的信息管理；公司根据对不同的 大客户实施不同的市场营销策略；通过行为有效分析和风险预估建立 和完善大客户流失预警系统；市场营销部通过大客户管理团队建设和 人员考评方法进行高效的团队建设；同大客户建立战略联盟等思路。 另外，针对泰坦科技大客户关系管理中存在的问题，提出了组织重构、 销售业务流程优化的思想。泰坦科技企业大客户管理团队建设通过沟通、分工、合作、共同 进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。通过在在全国各地都 建立销售分公司和营销中心，通过对团队核心、建设内容与过程、工 作方式与结果的比较等方面的改进与不断完善来进行大客户管理。 在营销团队
3、的领导核心选择上要求更严格，另外，在营销团队的管理 中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。在团队建设管理 中让每个组员都树立核心形象与威信，并且创造一个良好的沟通环境, 并且对各执行大客户进行目标化管理，通过实际工作量化到团队中每 一个队员上来进行有效的考核，对出现的问题进行有目的性的分析和 处理。达到团队建设的最优化配置。2 .结论泰坦科技公司实施大客户管理是企业管理变革和适应市场的需要， 在实施中充分考虑企业的资源状况，总体规划，分步实施。通过加强 对大客户价值的分析与研究，树立以客户为核心的经营理念，实施积 极的大客户管理，从而提升大客户的满意度和忠诚度，获取企业的持 久竞争优势。