《【工作总结】20XX股份制银行工作总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX股份制银行工作总结[1].docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 股份制银行工作总结1 特征码 IRVtNmhesgMkNZgXedcC 今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落 实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。 这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共 同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工 作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作 理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中 遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业 务措施，围绕省分行制定的“业务发展年” 、 “安全运行年”等 重点方针政策扎实开展工作。 一、贯彻落实上级行和支行党
2、委关于年年的工作安排和要 求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。 年年是广东省分行确立的“安全年” ，为贯彻省分行和支行 党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全 年”工作领导小组，制定房信部“安全年”工作实施方案 ， 利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工 作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前 我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习“安全年”工作 第 2 页 实施方案 、 违法违纪专项治理工作实施方案 、 中国我行工 作人员违规行为处理办法等文件，开展对典型案件的学习分 析和讨论。 通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想
3、 上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强 遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指 导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行 “访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、 上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家 庭等方面困难，及时掌握员工状况。 在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职 业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性， 教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励 员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动， 通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增 强了部
4、门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。 二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止 跌回升。 年年是我行广东省分行制定的“业务发展年” 。年初，省分 行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增 21000 万元， 个人消费贷款余额新增 3400 万元的任务。但直至 9 月，各类贷 款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降 4232 万元;个 第 3 页 人住房按揭贷款余额比年初下降 1789 万元;个人商业用房贷款 余额比年初下降 799 万元。 业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人 消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比 较严格，客户不愿意到我
5、行申请个人消费贷款;二是我行助业贷 款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是 自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营 权后，发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房 按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧， 个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足; 七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较 大。 面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。 1.分清岗位，明确职责。 房信部是年年 8 月由原房地产金融客户部、个人客户部及 个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上 制定的房信部岗位设置及
6、岗位职责方案 ，根据业务分工和流 程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积 金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后 管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进 行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制 衡的目标。 第 4 页 2.优化业务流程，加强业务培训。 在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷 款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业 务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。 首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报 岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异 机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打 英贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动， 减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。 其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对 每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、 是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账， 两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商 或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款 的发放。 最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求， 加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。