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1、第 1 页 20XX 证券公司柜台实习工作总结 特征码 MEfdOGnmKkxxNxLEcvZp 在柜台实习的时间尽管短暂,但是却让我学到了很多东西,这 对 我今后的工作将有很大的帮助. 下面我把我在柜台实习的情况 及收获,感悟整理成文.不光是为了完成工作任务,更重要的是为 了总结 经验与不足,为做好今后的工作奠定基础. 在整个实习 期间,我了解到证券柜台业务包括开立股东账户,资金账户,办理 各种委托方式,银证联网,查询,交割单打印,对帐单打印等.经过 近两周的勤奋好问和实战训练,以及柜台员工的耐心帮助下,我 已经可以熟练的进行开户全部流程业务的基本操作,对于转户, 销户, 客户普通信息修改,
2、 客户特殊信息修改以及创业板, 基 金, 权证交易的开通也都有所了解. 这些对我今后在客服部的 工作都有很 大的帮助,只有熟悉这些柜台的业务流程,才能很好 的解决客户对相 关问题的咨询,提高服务质量. 在实习的过程中,我也看到了自身存在的不足:做事情马虎,粗心 大意.在填写客户资料的时候,会出现错填或是漏填的情况.在柜 台工作“粗心“是一大忌,往往工作中一个小小的疏忽,最终会造 成不可挽回的损失.所以这是我务必要认真对待的一个问题,要 努力改 掉这个坏毛病.无论是在柜台还是客服部工作,都需要认 第 2 页 认真真去做 每一件事情,避免失误,提高工作效率.只有这样,我 们才能真正的 做好本职工作,胜任自己所在的岗位! 在实习报告的最后, 感谢领导为我提供这一次宝贵的柜台实习 机会,感谢柜台员工的无私帮助.希望在今后的工作中,大家能够 继 续一起努力,互帮互助,为营业部再创佳绩贡献出自己的一份 力量!