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1、工作行为规范系列物业公司质量培训控制工作程序（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-38557物业公司质量培训控制工作程序Working procedures of quality training control for property companies说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业公司质量培训控制程序1.0目的通过对公司所有与质量活动有关的人员实施必要的培训I,使其掌握相应岗位的操作技能和服务质量意识，确保员工素质满足质量体系的要求。2.0适用范围适
2、用于公司所有与质量活动有关员工的培训。3.0职责3.1 公司办公室负责年度培训计划的制定和监督实施工作；负责对各类员工培训效果进行考核和鉴定；并负责公司培训记录的保存。3.2 管理者代表负责公司年度培训计划的审核，总经理负责批准。3.3 各部门经理配合公司年度培训计划的要求，制定本 部门相应的培训的要求，制定本部门相应的培训计划，并负 责组织实施，培训记录由各部门负责归档保管。4.1 工作程序4.1 入职培训4.1.1 所有新入职本公司的员工在入职的第一周内都应 该接受培训及考核。4.1.2 培训时间不得少于两个工作日（其中最后半个工作日为考核时间）。4.1.3 对新员工的培训主要包括以下内容
3、A公司的基本情况、组织机构及主要领导成员；B公司的质量方针、目标、企业精神及物业管理工作基 本知识；C员工手册、职业道德及质量意识教育；D对员工的期望及要求。4.1.4 新员工入职培训由公司办公室负责组织，交相关 部门或人员讲授，并保存记录。4.2上岗培训第3页/共5页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1.1.1 员工入职培训合格或转换工种需经上岗培训，培 训时间不得少于1周时间。1.1.2 上岗培训主要内容包括A应知部分：如岗位的基本情况（岗位的职责、人员配置 及设备、设施的分布等）；B应会部分：岗位工作操作规程，异常状况时的特殊处理 程序等。1.1.3 上岗培训由各部门负责组织，并指定专业人员进 行。培训记录由各部门保存。4.3 在职培训4.3.1 特种作业人员，由所在部门或公司组织参加培训I。4.3.2 公司定期或不定期组织有关员工参加物业管理基 础知识、消防安全知识等方面的培训。4.3.3 根据岗位工作要求或政府职能部门的要求，公司 组织相关岗位人员接受外部培训，以更新知识和丰富技能。4.3.4 培训记录由组织的部门负责保存。4.4 员工参加外部培训按公司有关行政制度执行。5.1 质量手册5.2 年度培训工作计划5.3 培训记录5.4 员工培训登记表请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第5页/共5页