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1、8D报告8Discipli nesReport又名：客诉改善行动要求单 CAR &纠正预防措施整改报告 编号 DocNo : WF/QC-301.【品管理念】1. 1品质 意识：态度决定一切，品质源于我心，细节决定成败，品质在于生产，口说认真是假，实干确认是真。1.2品管工作方针：全员参与，提高品质，满足客户；从源头抓起，过程与结果并重。1.3品质控制思想：预防第一，争取把不良现象消灭在萌芽状态；降低品质本钱，力争以最少的投入实现最强的品质控 制；提高 产品质量，确保品质持续向上；实施互利双赢的原那么，最大限度兼顾客户利益。2. 【用人理念】有德有才，破格重用；有德少才，培养使用；有德无才，限
2、制录用；无德无才，坚决不用。3. 【品人标准】“态度很好，能力很好是精品；态度很好，能力般是半成品；态度不好，能力很好是毒品；态度不好，能力不好是废品。0D :根本信息情况产品名称ProductName规格/部品号Model/P/N本司业务担当订单号 PO#由 Form至To客户情况Customer-i nformati on客户名称CustomerName图号本司图号客户 /联系人CustomerTel/客户图号Customer问题来源来料IQC 制程PQC 成品OQC 客诉工程 Proj ect发生地点发生时间主要问题1D :问题描述/或客户反 映情 况/Probl emDescripti
3、on :附件：样品 Sample 图纸邮件 E-mail 图片附图1部门/描述人/日期： 附图1 :图示2D :成立小组QCC品管圈/或质量改善 小组NO.姓名Name部门Dpt.职务Positi on分工/职能联系 TEL1圈长/组长2技术指导员Tech ni calexpert345Page1of28D扌报告 8DisciplinesReport又名：客诉改善行动要求单car& 纠正预防措施整改报告编号DocNo : WF/QC-3063D :问题缺陷/品质异常根本分析FinalAnalysis ：各因素的比例：%分析人 /日期：验证 Verification :选择并验证永久纠正措 施/
4、改善对策措施及 异常 处理方式/或 责任 部门填写NO.纠正和预防措施Correctiveactio nan dPreve ntiveactio n部门主管/负责人/Responsible预计完成日 期Deliverydate4D4D :制定和实施临时应对措施 Temporarycountermeasure-lmmediate :1. 库存品数量/WarehousestockProduct : Pcs临时措施 Temporaryco un termeasure-Immediate :2. 在制品数量In process in gProduct : Pcs临时措施 Temporaryco un
5、termeasure-Immediate:3. 已售品数量Outgi ngProduct : Pcs临时措施 Temporaryco un termeasure-Immediate:5D5D :选择并验证永久纟耳正措施Verificatio nPerma nen tco un termeasure:验证 Verification :效果:%6D6D :实施永久纠正措施/DoPermanentcountermeasure: 完成时间 Deliverydate :年月曰7 D7D :预防性措施Preven tiveacti on1相关 D/PFME的修订是 Y否N2相关PPAP的修订是Y否N3相关
6、控制方案的修订是Y否N4相关产品或过程的改良是Y否N5相关作业指导书/工艺卡/规程的修订或改良是Y否N6组织、人员、设备、环境和材料等确实定和改良是Y否验证 Verification :8D :小组祝贺物质奖励精神奖励荣誉奖励口编制 / 日期 Preparedby/Date :工程关闭日期Pr oj ect of f dat e :对外提交时管理者代表/日期：说明：8D:又称团队导向问题解决方法来源于美国福特公司， 与克莱斯勒的“适用于制程能力指数低七步文纠件正类措受型施控:印四相章阶同文件，于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法。本报告适用于内部和外部品质问题的改善