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1、XX汽车效劳企业战略开展规划一、企业概况1 .公司简介XX汽车维修效劳是一家立足云南昆明,专门从事小型及 微型汽车的全面维修、分级保养、配件销售等业务的汽车配套效劳商. 公司成立于2001年,自成立之初,一直专注于开展各类小型及微型机动 车辆的维修及保养业务,现有员工 80人.董事长兼总经理XX先生秉持诚信、务实、合作、双赢的经营治理 理念,积极引进先进技术、强化内部治理、拓展市场领域,带着公司员 工团队不断开拓进取,构筑了较为完善的营销网络和快速效劳系统,创 造了良好的社会效益和经济效益.经过多年的艰苦奋斗,公司业绩突出, 口碑良好,连续多年被授予“质量诚信消费者满意单位、“昆明市重合 同、
2、守信用企业等省、市级先进企业表彰.2 .企业组织结构组织结构图2021年10月7日|埋埋|材料室 经理财务部经理商业 会计本钱 会计班组长技术工人维修部 经理洗车 场维护 保养 车间喷漆 车间机械 维修 车间电气 维修 车间出纳 员经理行政人事部 经理收银员3.公司大事记昆明XX汽车维修效劳前身为昆明市官渡区 XX汽车修理厂, 始建于1999年,通过艰苦创业,锐意进取,建立以“产品、市场、治理、 资本四轮驱动为根底,以“客户、人才、技术为源动力的企业开展 模式,本着“求真务实、拼搏创新、合作共进、价值共享的企业理念.昆明市官渡区XX汽车修理厂于2004年10月被评定为2005年省级 机关事业单
3、位公务用车定点维修企业,并于2005年7月被中国人民财产 保险股份评定为保险事故车辆推荐修理厂,同时在厂内成立了 中国太平洋财产保险股份车辆保险效劳中央.在老客户的信任与支持下,我厂客户数量越来越多,效益不断增加. 为了让XX的每一位客户更加满意和放心,我们关注于增强员工培训、完 善企业治理、提升硬件水平,引进一系列先进的电子检测维修设备.随 着企业不断向前开展,维修技术不断的提升,昆明市官渡区XX汽车修理 厂于2005年8月注册为昆明XX汽车维修效劳,并于 2005年 11月被评定为2006-2007年度省级机关事业单位公务用车定点维修企 业,2007年12月再次被评定为2021-2021年
4、云南省政府机关事业单位 公务用车定点维修企业.2021年10月再次被评定为昆明铁路局汽车定 点维修企业.2021年9月至今,一直被云南省昆明市工商行政治理局和 昆明市企业信用促进会联合评为守合同重信用企业.2021年1月,我厂再次被荣幸地评为省政府公务用车定点维修企业和盘龙区公务用车定点 维修企业.在几年的开展过程中,我们十分重视企业员工队伍的建设,时刻都在为员工灌输“质量是企业的生命并且以“质量是企业的生命为XX的经营宗旨,以“老实守信,贴心效劳为 XX的企业精神,以“质 量赞赏,时间高效,效劳贴心作为XX经营指导的理念,形成创新开展 的企业文化.二、企业文化1.企业使命我们始终坚持以客户为
5、导向,凭技术领先,致力于为轿车车主朋友 提供：专业化、高附加值的全方位的保险、维修、保养的终身效劳.2,企业核心价值观家兴我荣、家衰我耻、家和事兴、家富国强,同心协力,以技术领 先,以诚信、创新、效劳、学习为宗旨,做市场欢送的企业,做有尊严 的企业人.3 .企业愿景通过不断优化、整合价值链,开拓适合自身综合性汽车维修特点和 水平的差异化细分市场,并在昆明力争取得相对最高占有率；通过贴心 的效劳、精细的治理、严格的本钱限制、稳健的盈利水平,向客户提供 优质、平安、快捷的效劳,为员工提供合理的薪酬及福利,为社会提供 税收和慈善捐助,在云南省甚至是在整个西南地区成为一级修理厂的典 范与标杆,从而实现
6、顾客、企业及社会的价值最大化.三、企业SWO分析1. XX企业自身的优势：1.1 在昆明市场经营多年,在一定范围内有着良好的知名度,同时具有一定数量的常态私车客户及团体客户；1.2 具有昆明市二环路以内屈指可数的场地规模和设备技术实力；1.3 具有一支技术精良的汽车维护保养作业团队；1.4 得到省级、区级政府机关及局部职能部门的公务用车定点维修企业资质认证,同时获得了省、市级的各项表彰,市场号召力较强；1.5 目前公司全凭自有资本经营,资金周转正常,财务状况良好, 经济效益颇佳.2. XX企业面临的市场机遇：2.1 随着轿车的日益增长截至2021年8月底,昆明市机动车保有 量突破145万辆,汽
7、车占机动车比例达62.64%,载客汽车占汽车比例达 到85.24%,三年来的年平士增长率接近 18%,私人拥有小汽车31万辆 以上.昆明四城区机动车保有量约82万辆,占到了全市机动车保有量的 54.1%,主城区承当了过半的机动车保有量,市场空间越来越大.2.2 随着滇中城市群规划的不断建设落地,以及昆明城市规模不断 扩大,各类经济开发区、进出口加工区、工业园区、高新技术产业园区 同时也在不断投入建设,四城区与相邻各州县越来越贴近,机动车辆道 路交通活动频繁,客观上对汽车保险、维护、修理、保养、美容等效劳 的需求也在日趋加大.3. XX企业面临的市场挑战：3.1 一两年内昆明市的轨道交通建成并投
8、入使用后,会对一般群众 的出行方式造成影响,进而短期内降低小汽车的用车需求,从而影响到 新车购置增长率和维护保养频率.3.2 国内燃油价格的不断上涨、市区内泊车位的日益紧缺、二环以 内车满为患的机动车道路,将共同造成车辆使用频率下降,进而降低维 修频次.3.3 国家机关不断调控公务车辆数量的系列政策, 将会导致局部公务 车辆的私有化,进而改变现有的公务车辆治理方式；加之社会上拥有私 车购置力的车主不断增多,私家车的比重越来越大.如何面向私家车辆 进行营销推广,就成了下一步行业内共同的思考题.3.4 截至2021年6月,昆明市机动车维修企业到达 3509户.2021年 全市共考核一、二类汽车维修
9、企业 340户,评定3A级企业47户,2A级 企业193户,A级企业88户,B级企业12户.竞争对手众多,实力较 强的竞争者不在少数,行业总体开展水平不高,属于初级无序竞争阶段 向有序竞争阶段过渡时期.4. XX企业自身的劣势：4.1 重生产、轻营销.公司营销实力不强,没有形成强有力的业务 团队；同时营销筹划工作缺失,没有面向私家车用户开展营销活动,整 个营销方面对个人的依赖比拟强.止匕外,公司品牌知名度和美誉度都有 待大幅提局.4.2 重临时授艺,轻整体进步.公司没有做系统的知识整合及统一的 培训治理体系,因而无法给到员工来自各个知识技能方面的培训.就连技术操作层面上,培训的方式也不系统、不
10、整洁,难以保证大局部员工 的培训质量.只是在生产面临大的挑战时,由公司资深技术人员临时进 行拔高式授艺.长此以往,无法打造出一支精干的员工队伍.4.3 重标语、轻文化.XX企业文化比拟模糊,员工各有各的价值观 和行为准那么.老板提倡的企业文化仅仅是浮于外表,并没有内化成为员 工统一的思维习惯和行事风格,因此不能保证每一次工作的效劳质量都 是可以预期的.4.4 重制定、轻落实.整个公司的根底治理不扎实.制度制定得比 较粗,大局部都没有进行流程化和表单化,并且缺乏制度执行过程中的 第三方监督,有些制度的意思甚至不能准确传达给员工.共同造成公司 的很多制度得不到员工的遵守.总结：作为在昆明市区经营的
11、汽修企业,XX公司有相当的实力,也存在一些不利于未来开展的问题.在当前昆明市经济开展势头看好, 小汽车保有量不断增加的大背景下,一方面应当积极增强自身治理,重 点关注人才培养,力争尽快带出一支汽修厂经营治理团队；另一方面要 寻求企业新的利润增长点,通过另择新址开辟新厂,以及拓展汽修相关 业务,来扩大及完善经营规模,实现企业可持续开展.四、企业三年目标及举措规划4 .汽车修理厂三年目标规划4.1 2021年经营目标规划：抓治理、带队伍、提效劳、上销量,实 现做精做大XX品牌的目的,量化指标见下表：年份产值目标毛利率中高层管维修总单车次保险车台次保理人员个人年收入车台次产值费规模2021 年120
12、01800 万39%年总收入12 30 万9000-12000台1500 元2000- 3000 台450600万4.2为此战略目标制定的分解目标:年份产值目标毛利率中高层治理人员个人年收入维修总车台次单车次产值保险车台次保费规模2021 年1800-2000万40%年总收入15 36 万12000-12500台1600 元3000-4000 台600-800 万在总经理的亲自带着下形成业务水平强劲的销售核心团队；实现治理制度流程化,流程表单化,建全根底治理,提升效劳质量、整体工作效率和维修水平,减少常规业务对个人的依赖.做到凡事有章可依、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督；强化采购治理
13、,甄选优质供给商,签订长期供货协议,稳定常用件的货源及价格；培养出一支善于经营的中、高层治理者团队和技术专家组团队.4.3 2021年目标规划：4.4 2021年目标规划实现本厂稳健经营,同比2021年目标,在其它指标不下降的根底上, 产值及毛利率以3%左右的幅度增加.4.5 其它规划（1） 2021年：向XX投资公司的开展方向迈进.针对汽车租赁、汽车配件销售、汽车改装、二手车买卖等新业务开展市场调研,分析并选择适当的时机介入,到2021年底力争至少有一项业务 能起步,实现独立经营；对上述新业务进行股份制改革,股权变更优先考虑2021年现有的中高层 治理人员、年度优秀员工、重点培养对象,并提出
14、老 XX汽修厂的股份 改革方案；（2） 2021年一2021年规划将会根据2021年规划实现情况,考虑依托汽修 及相关产业,吸收外部资本,实现开展飞跃.五、员工分享方案XX企业始终把公司员工看作最重要的财富,在公司不断开展的过 程中,我们致力于不断提升员工的薪资福利水平,让各级别的员工都能 享受到公司成长带来的利益.从明年开始,我们将逐步实施如下举措.1 .现金兑现奖励方案；从2021年年底开始,公司将设置员工季度绩效奖金与优秀员工奖励 基金,按期布置任务,考核工作成效,评选先进个人,及时兑现奖金.2021年按季度确定任务目标,核发兑现奖励,并且将奖励落实到部门及 车间班组员工.2 .员工持股
15、方案；公司将拿出一系列举措,在企业战略开展步骤的第二阶段,从公司 高管至基层核心技术骨干、优秀员工均可通过期权奖励和原始股一级发 行持有等方式,购置并持有公司股份,获得企业红利.3 .师带徒奖;为激发公司老员工的创造性和积极性,鼓励老带新、传帮带,为企 业形成充满朝气和活力的文化气氛,便于新员工融入企业大家庭,并且 快速上手,掌握一技之长,公司将特别设置“师带徒奖励,以表彰团结 同事、助人成功、默默奉献的老员工.4 .年度优秀员工奖；凡公司内符合条件的基层员工及班组长,经过提名及民主选举程序 后产生的佼佼者,将能获得年度优秀员工奖励.5 .企业荣耀称号；对企业有特殊奉献,或立有重大功绩者,经公司高层会议讨论通过 后,董事长将授予其特殊称号,发给印绶,在专业领域可根据称号级别 的大小,享有一定的权力和财务方面的自由.昆明XX汽车维修效劳 2021年11月20日