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1、汉堡店打工的实践报告前言 ：实践出真知，随着教育的强度加大，大学生的 人数每年都在递增，带来的社会就业压力也越来越大。作为 一名大三的学生，再过一年多也快要毕业了，由于现在工作 不好找，于是想趁现在的机会去参加一些社会实践，为自己 在将来的社会工作或学习增加些经验。从XXXX年XX月XX日到XXXX年XX月XX 日，做了为期一个月的实习在处于华容县老步行街最繁华的地段的德克士汉堡店 实习，该地段人流量大，客源充足在大学课堂里学习了两年的专业知识之后，想通过实践 来检验所学的理论知识，锻炼自己的与人交往、沟通和团队 协作的能力，增加自己的社会实践经验。开始时经理要求试工一天，工作 8 个小时。试
2、工期间， 我被安排到大厅工作。负责为客人送餐以及收拾客人用餐后 留下的垃圾，工作重点是保持客人就餐环境的整洁，同时还 必须兼顾厕所的卫生。本以为这工作是不怎么费劲的，做够 之后才知道，千万不可小看任何一份看似轻松的工作。最难 的是在中午就餐的高峰期，往往这个桌子还没收拾完，那边 就有客人叫服务员怎么还不送餐。忙完高峰期后，工作就相 对轻松了很多，收拾好大厅的托盘，将地面拖干净，清理好 厕所的卫生我的工作就完成了。试用期结束后，还受到了经 理的小小表扬，让我受宠若惊。试用期结束后，经理将我调 到了柜台做收银，最开始经理安排了师傅来带我，经过师傅 的简单讲解之后我就上岗了，众所周知快餐店里讲究的就
3、是 一个字 - 快。速度是他们一直强调的，顾客在进入 5 秒钟 内要受到招呼 ; 对每一位顾客的配餐要在 1分钟内完成 ; 每位 顾客排队购买餐点的时间都应该在 5 分钟以内。这些明确的 数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是 迅捷的，不能有半点拖沓。在柜台站了两天之后，我发现自 己还是做不到这样快节奏，于是向经理要求还是去了大厅。 这两天的生活让我感受到了工作的辛苦和赚钱的不容易，也 明白了每个人都有他自己适合的岗位，而这往往和学历是无 关的。短短一个月的社会实践，我更好的接触了这个社会，了 解了这个 社会。我想通过这次实践，不管是在以后的学习 或是工作中，我都能够更好的把握自
4、己，掌握自己的重心。 实践是检验真理的唯一标准，在学校的时候，学习了很多理 论知识，但大多只偏于理论而不重于实践，而学习最终的目 的就是将理论运用于实践之中。这个暑假里，我通过社会实 践收获了很多在学校学不到的东西。在德克士的一个月，综 合自己所看到和接触到的，再结合自己所学的在这里为德克 士的经营管理提上一些小小的建议。德克士的消费人群基本上是 4-14 岁的孩子及其父母， 因此可争对孩子的特性，来制定相应的营销策略。比如说可 以在店面门口摆放一些体积不大的玩具吸引小孩的目光，也 可供他们玩乐 ; 在店面装饰上也可根据孩子喜欢亲近自然的 特性， 摆放一些绿色植物， 或一个小水缸， 放养一些观
5、赏鱼 在大厅里也可划分出一块亲子专区，以供孩子和其父母玩闹 在套餐配送时，可制定专门的家庭套餐，随套餐赠送一些小 玩具，等等。这些都可以吸引更多的孩子与其父母前来就餐。由于德克士处于步行街的中间位置，周围大多是品牌服 装专卖店，人流量大，而且消费水平参差不齐。因为地理位 置的原因，导致很多消费者将德克士作为了逛街累了后休息 的地方，进入店内并不点餐或店很少量的餐饮，并且这类消 费者通常在店内呆的时间较长。怎样将这些潜在消费者转化 为真正的消费者呢 ?我觉得对于这类潜在消费者，店内服务 员可提供主动服务，主动询问他们需要什么，大部分人会出 于“面子”问题而选择点餐。另外，这类顾客在点餐时大多 会
6、选择饮料，我觉得也可争对这种现象，在菜单上可增加一 些有补充体力功能的饮料或一些小甜品。(1) 返现促销：对一次性消费达到一定程度的顾客，实 行返还部分现金的方法。(2) 折扣促销：采用一定的积分制，在顾客第一次消费 时发放积分卡，以后每次消费凭卡积分，积分到一定程度， 实行 VIP 政策，发放贵宾卡，消费凭卡打折。(3) 捆绑促销：可向周围的专卖店发放一些现金券，再 由专卖店转发给部分消费者，凭券抵部分现金。同时也可联 合周围的专卖店，由 德克士向部分消费者发放专卖店的现 金券。(4) 组合促销：将食物以组合的形式推出，将一定的油 炸食品与饮料相搭配， 实行组合价格， 当然组合价格优于单卖价
7、格 以上就是我经过一个月的实习结合自己的专业知识所 总结出来的一些经验和建议。经过一个月的实习，我学到了 很多团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的 品质、注重细节的习惯，这些重要的影响今后会一直伴随着 我，无论是在哪里的工作岗位工作。这一个月内，我也明白了许多：人与人之间难免磕磕碰 碰，在工作中，难以避免的会遇到难缠的顾客，也难免会受 到上级批评指责。面对这些问题关键还是在于自己，明确自 己所处的位置，端正自己的心态。经过这些事情也给我上了 宝贵的一课。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成 功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我 所应该做的，也是我该学会的。这一个月内
8、，我也学到了很多。像人际交往和待人处事 的技巧。在人与人的交往中，我看到了自身的价值。人与人 之间的交往是需要付出的，也不要吝啬你的付出。如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友，同样你也 能收获别人对你的付出。对待朋友，切不可斤斤计较，不可 强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开 心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有 信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑 和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践 工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却 可以体会一下工作的辛苦，锻炼一
9、下意志品质，同时积累一 些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的 “无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出 来。但是我们在面对打工实践时，也要端正自己的态度。打 工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟: 不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要 求。大学只是个象牙塔，太单纯了。所以当梦想照进现实之 后，很多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我锻炼的最佳 机会。每一位新人的到来，在这里都会经历一个相当困难的 时期。在这里，老员工会依仗自己的老资历对新员工呼来换 去，我想到了放弃，可是很多人告诉我，现在的状态只是将 来进入职场的一个缩影，所以，我必须坚
10、持。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经过去，企业需要的也不是这样的人才。 大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决 问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长 一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的 能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和 日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地 把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的 是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越 来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。 作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有 的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可 以尽快走上轨道。回到校园的我已经懂得了什么才叫自食其力，什么才叫 社会的残酷了，在实践中更好的锻炼自己，我坚信自己能够 得到更多的进步。将这次的实习经历当做一个起点，我相信 自己会在不断的努力下取得更好的成绩，只要自己积级努力， 我坚信自己一定能够成功。