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1、企业文化时间：2021.02. 10创作：欧阳史中国南方航空股份有限公司倡导“对员工关心，对客户 热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文 化。以“顾客至上(Customer)、尊重人才(Staff)、追 求卓越(Advantage)、持续创新(Innovation)、爰心回 报(Return)为核心价值观，以“成为顾客首选、员工 喜爰的航空公司”为愿景、使命的“CSAIR”南航企业文化 核心理念。如何做好班组管理基层管理以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管 理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品 德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆(骨 干)，能
2、呼应。5、善沟通，互信任。当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要 公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期 受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成 平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公 道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2）、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3）、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一 个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊 涂官。 4）、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命 令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样 的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会 出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。5）、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时 指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。6）、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣 誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就 能做得越好。时间：2021.02.10创作：欧阳史