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1、第 1 页 20XX 银行办事处工作总结范文 1 特征码 URyEPnyAGCtVJfSknOEp XX年以来，在市行直属党委的正确领导及各科、部、室的大力 支持下，*办事处认真贯彻省行、市行的会议精神，紧紧围绕 实现资产质量优良和盈利强行的发展目标，坚持以加快发展为 主题，以优化客户结构、拓展业务市场为重点，以党的建设为 保证，有利地促进了各项工作的顺利开展，全年我处的各项工 作均取得了满意的成绩。 截止年末，我处各项存款达*万元，较年初增长*万元，其 中：对公存款*万元 ；储蓄存款*万元，其中活期存款* 万元，定期存款*万元,中间业务收入*万元，同业存款* 万元，比年初增加*万元；外币存款
2、*万美元。累计办理贴现 *万元，实现贴现利息收入*元；借记卡发卡量* 张，卡 存款*万元，常规贷款余额*万元，利息收入*万元，办 事处全年现金收付量*亿人民币 ，全年业务量*万笔。在全年 历次综合营业机构考核中均取得了二、三名的好成绩。在上级 行组织的各项业务检查和优质文明服务检查中，均取得了优异 的成绩，全处在全年的工作中取得了业务和精神文明建设的双 丰收。现将全年的工作总结如下： 第 2 页 一、注重加强思想建设，提高队伍整体素质。 *办事处的快速发展，得益于团结协作，能够发挥战斗堡垒作 用的领导班子；得益于责任心强、工作大胆主动的高素质员工 队伍。年初，办事处领导班子经过周密的考虑并详细
3、的制定出 台了办事处员工绩效工资考核办法，极大的调动了员工的积极 性和工作热情。同时，办事处也始终把政治思想工作做为工作 中的一个重点，始终坚持“两手抓，两手都要硬” ，在抓好业务 经营的同时，狠抓系统党建和精神文明建设，坚定不移地执行 党的路线、方针、政策，狠抓廉政建设，坚决做到不以贷谋私， 清正廉洁，造就一支奋发向上、积极有为的员工队伍，进一步 推动各项工作的顺利开展。今年我处又发展了一名预备党员。 今年九月份，市行进行了车改，由于办事处地处偏远，而且交 通又极不方便，遇到下雨、下雪、下雾天气，办事处的员工更 要在路上花费比平时几倍的时间。为此，员工们每天都不得不 比以前早起早走。但办事处
4、的每个人都毫无怨言，每天都按时 到达自己的工作岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒。 二、工作超前，敢于创新，力争存款有新突破。 第 3 页 年初以来，办事处不断强化存款工作的基础地位，以抢战市场 份额为目标通过加大营销力度、充分挖掘郊区金融资源，突出 网点营销个人业务的主体作用，有利地促进了办事处各项存款 工作的开展。但今年*月份以来，由于省行下发的有关金融服 务收费的标准，尤其是借记卡的收费额过高使得我行在异地卡 交易方面在同行业中处于非常不利的境地，导致一些资金流量 非常大的黄金客户流失；另外今年由于国家的宏观调控和一系 列安全法规的出台、以及原材料价格上涨使得今年的*业产销 呆滞，企业普遍不景
5、气，对办事处的储蓄存款和对公存款造成 了很大的影响，同时也对业务量造成了一定的影响。另外按照 市行要求，去年 4月后*所撤并至我处，涉及存款*万元， 直接影响存款*万元，一些客户嫌交通不便致使这部分存款呈 逐日下滑趋势；针对多方不利，办事处的领导和员工们不等不 靠，在营销上下功夫，积极适应市场形势，在市场开发工作中 做好“三个转变” ，即从过去的等客上门向主动出击转变，从某 个部门的单打独行向全处内外的密切配合转变，从过去单一的 代理业务开发向资产、负债和中间业务的综合开发转变，以优 质的服务吸引客户。办事处针对黄金客户的挖掘与捕捉实施了 “六六工程” ，内部综合柜员根据存款户的资金周转变化及时通 知客户经理，外勤客户经理联系公关，对于客户经理联系的业 务综合柜员热情接待，周到服务，相互完美的配合，有利地促 进了办事处优质客户存款的增长。 第 4 页