【工作总结】XX年供电所年终工作总结[1].docx

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1、第 1 页 XX 年供电所年终工作总结1 特征码 RmhvXqiyyoQAldZxvJzH XX 年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大 力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基 础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。 ” 为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电 管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安 全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一 年来的工作情况向各级领导简要汇报如下： 一、经济效益完成 情况 1、供电量完成 12153.8258 万 KWH，超年控计划 1153 万 KWH， 与去年同期增加

2、 18.29%。 2、售电量完成 9011.5826 万 KWH，超年控计划 1011.5826 万 KWH，与去年同期上升 26%。 3、线损率：低压综合线损率为 9.38%，与年控计划 9.70%，下 降 0.32 百分点。与去年同期的 10.6%，下降了 1.22 百分点， 单台线损达标率 85%，与年控计划 60%，上升 31.25 %，与去年 同期 55%上升 40 个百分点。 4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约 1016 户，其中重新核比 522 户，平 第 2 页 均每月合理增收约 2 万元，为公司追回损失约 5 万元。 6、多经收入

3、：共计完成多经产值 50.2 万元。 7、电费回收 100%。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的 根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。 坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工 加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学 习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工 6 人其中 1 人脱 产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学 习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败事件为教材， 进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教 育，理想信念教育，通过教育，帮助他们

4、树立正确的世界观、 人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法 行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所 全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好， 安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16 个基层单位中，综合评 分排名第 2 名。 三、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证， 本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教 育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。 第 3 页 从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来 未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求， “安

5、全性评价”综合评分为 78、18 分同比增长 20%，我们的具体做 法是： 1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违章”活动 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患 80 多起，即 时处理的有 56 起，随后在机关部门的帮助下处理 16 起，余下 几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内 10KV 线路走廊进行了清理。 5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多， 供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制 度了整改方案。 7、有计划的完成“两措”计划。 四、狠抓用电

6、管理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标 任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩， 有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电” ，严 禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共 19402 户用 电客户及 10 个居委会 3 个行政村的用电表计进行了全面清查， 共查出窃电户 4 户，追回损失 9044.84 元，查出表计烧坏 313 第 4 页 户，查出部分未整改台区非标表计约 1686 户（暂我所无力实 施更换）,对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到 现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公 司,为减小

7、技术损耗,每个台为每月不少于 1 次的负荷测试,成立 了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合 要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的 营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了 0.32 个百 分点,比去年同期低 1.22 个百分点。 五、提高经济效益， “地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢 放松，因本所有 1 名员工脱产学习，2 名请了长假，5 名参加了 函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经 常属于严重缺编。在 在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计 是有名无实，从房东或别处搭

8、取居民用电，工作难度也确实较 大，自 4 月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派 1 名员工 协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电 价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户 第 5 页 进行用电普查，查出高价低接 522 户，追回电费约 5 万元，每 月合理增收约 2 万元。 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、 规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识， 规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举 措。 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举 止的文明，仪态的端庄，着装

9、的整洁等立方面的培训，每月进 行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果 是：优秀率 60%，良好率达 80%，合格率 100%，全年来未发现 投诉事件。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意 见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的 需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了 所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企 业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访 121 户。 第 6 页 6、出

10、色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计 76 起。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己 上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的 好评。 七、存在的主要问题 1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本 所各线路，设施基 本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施 仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能 免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时， 经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等 现象。 2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员

11、工队伍建设，在这 方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高， 这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之 间的矛盾还比较突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗 等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只 整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多， 第 7 页 造成供电半径特长的现象。 4、同杆架设， “三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清 除。 5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差叼蛮， 无理等用户时，不能从容面对。 6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产

12、实现“七无”目标； 2、实现供电量年 23%的递增； 3、销售收入实现年 24 %的递增； 4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到 “安全评价”标准； 5、低压综合线损保 9.7%，争 9.5%； 6、供电可靠率保 99.89%，争 99.95%；电压合格率保 93%，争 95 %。 7、努力争创“双文明”一流单位。 二、任务与措施 1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所 基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建 立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力 提高安全活动质量。 第 8 页 坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对

13、员工 进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作 水平，加大安全用电的宣传力度。 2、加强企业的经营管理 坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工 每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售 电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识 和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力 市场的重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和 指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。 3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系 以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标， 大力倡导“走出去，请进来” “尽心服务、尽力

14、先行”的经营服 务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识， 积极推 行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供 方方便、快捷、优质的服务。 4、进一步加强党风廉政和创建文明单位 第 9 页 1） 、积极开展，大力创建“双文明”一流企业，树立企业新形 象。 2） 、认真贯彻十六精神，按照“三个代表”的要求，切实加强 党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断 加强党性党纪党风教育，理想信念教育，通过教育，不断提高 防腐拒变的能力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法 违纪行为发生。 以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要 工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力 下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升.