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1、浙江科技学院实验报告课程名称：电子商务课内实验学 院：经济管理学院专 业 班：国贸084班姓 名：孙丽丽学 号：108063100指导教师：杨光明2010年 10月 22 日目录一、 实验项目名称B2C和B2B的电子商务模拟二、 实验目的和要求（一）B2C的实验目的1了解网上消费者、网上商场在B2C电子商务模式中的作用；2了解网上消费者在CA申请数字证书、网上银行申请账户和办理电子支付手续的运作流程；3掌握网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单等在线购物的操作方法与运作流程；4掌握商场管理员处理订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。（二）B2B的实验目的1理解网
2、上商场、生产企业和物流中心在B2B电子商务中的作用；2掌握网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员在完成各自所处理的网上订单及处理、支付与结算业务和物流配送业务的流程。（三）B2C的实验要求1按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告；2了解消费者网上购物的运作流程：申请个人数字证书申请网上支付卡选择网上商场选购商品填写订单网上银行转账确认所购货物已送达消费者购物结束。（四）B2B的实验要求1按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告；2了解消费者网上购物的运作流程：申请个人数字证书申请网上支付卡选择网上商场选购商品填写订单网上银行转账确认所购货物已送达消费者购物
3、结束。三、 实验内容和原理（一）B2C电子商务模拟实验系统中有消费者、网上商场、网上银行、物流公司等多个角色，在B2C模拟实验中，学生将分别扮演消费者和网上商场管理员两个不同的角色。B2C是网上零售购物交易方式的系统。该系统提供以下功能：1）、商品查询功能学员可以买方注册，取得授权后，可在系统查询商品信息、搜寻商品。2）、商品信息发布/管理功能学员可以卖方身份登录，取得授权后，可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。3）、网上购物功能学员可以个人身份登录，选择、确定购买对象。下订单进入购物系统，完成购买。4）、网上结算模拟银行业务功能系统支持个人登记、建立账号、存款并可以支付购货款，同时
4、对于B2C的个人用户，银行还提供电子钱包零钱支付。5）、订单查询/管理系统买方可进行订单查询，卖方同时对所有买方的订单进行跟踪管理。6）、客户管理功能系统可支持若干学员进行会员注册，并将买卖双方的相关信息，交易信息实行跟踪管理。7）、商品退货处理功能系统可提供不合格商品退货、退款处理流程。8）、系统后台管理功能（二）B2B电子商务模拟实验系统中有网上商场、生产企业、物流中心管理员、网上银行、EDI中心、物流公司等多个角色，在B2B模拟实验中，学生将分别轮流扮演网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员三个不同的角色。B2B系统是以某一个企业产品为交易对象的交易平台。该系统提供如下功能：1）
5、、企业形象展示功能学员可以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，发布企业信息，并可随时改动更新。2）、企业产品展示和查询功能学员以买方身份登录、查询产品3）、网上订货功能学员登录后，可确定订货对象，进入订货系统。4）、在线洽谈、议价功能系统设立网上洽谈室，支持买卖双方在线商谈议价。5）、合同（订单）管理功能系统内构成由合同（订单）生成，网上签约，订单入库，合同（订单）查询完整的合同（订单）处理流程。6）、网上结算模拟银行功能系统采用网上模拟银行方式，支持学员以买方注册、认证、申请账号，模拟存款及购物。7）、客户管理功能系统实行会员注册，对买卖双方的相关信息，交易信息等实行跟踪管理。8）、配送管理
6、功能卖方向买方提供单证、网上下载凭单、备货、提货、送货。9）、商品退货处理功能系统可支持退货、退款的操作环节。10）、系统后台管理功能系统可由管理员对若干学员操作后的信息进行删减管理工作。11）、企业更换功能系统支持企业卖方变更功能；通过这个功能可以将B2B系统中的初始企业进行更新，同时将B2B中原有的会员、产品、合同等信息一并清空。企业更新后，须从B2B供货方管理中的产品管理进行产品发布，以供前台注册会员进行网上订购。为了不至于学生在操作过程中随意操作此功能，设计时将该功能设置在系统管理的B2B管理中。四、 主要仪器设备实验设备：PC机及其局域网。软件环境：Windows 2000操作系统；
7、电子商务模拟实验教学系统软件。五、 操作方法与实验步骤（一）、B2C的电子商务模拟1登陆并进入实验系统在IE浏览器地址栏中输入“http:/192.168.1.203/eb/”，进入B2C模拟实验教学系统。2在实验系统进行注册BtoC主页上共有7个导航栏目：用户注册、在线购物、订单查询、客户留言、个人认证、网上银行、会员管理，操作流程如下：申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册）1）会员注册2）认证注册3）银行注册4）给银行账户存款5）申请电子钱包6）给电子钱包充钱在获得CA认证号，set认证号和银行账户及电子钱包申请后，则可进行购物。返回“B2C”，点击商品查询在线购物选中商品购物车
8、提供所购商品清单填写定单提交定单签订合同前身份认证生成合同网上支付。1）在商场网页上找到我要购买的苹果iPOD,进入该网页并点击购买，然后填写所购商品清单，包括付款方式、购买者联系方式地址等。2）提交定单3）网上支付（二）、B2B的电子商务模拟1登陆并进入实验系统 在 IE 浏览器地址栏中输入“http:/192.168.1.203/eb/”，进入 B2B 模拟实验教学系统。 2在实验系统进行注册 BtoB主页上共有9个导航栏目：企业展示、商品展示、会员注册、身份认证、网上洽谈、网上银行、会员服务、配送中心、供货商管理。操作流程如下：申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册）1）会员注册
9、2）认证注册3）银行注册4）给银行账户存款开始交易1）寻找商品：输入注册会员代码并登录，查询产品后点击选中产品，形成订单2）分析订单，若接受购货价格就点击“直接签订合同”，并填写合同内容，最后盖章成交3）合同结算，可以去网上银行结算，方法同B2C的网上支付六、 实验结果与分析1通过本实验，你觉得模拟实验的各步骤与真实的网上购物流程有哪些不同之处？提出你对本实验的建议和看法。就B2B而言，网上购物注册完后没有这么多的认证步骤，其他步骤也都差不多。2.网上商城、生产企业、物流公司是怎样共同实现电子商务的？生产企业在网上商场上发布关于企业或产品的信息，以吸引消费者。当消费者在网上商场上发现了企业或其产品的信息，并决定购买时，就会按照网上购物的一系列手续进行操作。在这一系列操作完成之后，网上商城就会根据你的要求和信息把商品通过物流公司托运给你。在你收到产品后付款即可。