《各类物业的管理重难点.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《各类物业的管理重难点.doc（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、各类物业管理的重难点一、住宅小区工作重点在于为业主创造一个温馨、舒适，方便居 住的家。二、写字楼管理工作的重点侧重于电梯管理，消防安全，秩序维 护。三、工业园区物业管理的重点确保水、 电的供应和区内道路的畅 通与安全。四、医院物业的重点在于确保医院设备设施的维护与运行以及做 好环境管理与便民服务。五、交通类物业工作重点是安全检查，高频率的保洁服务，树立 良好的服务形象。第一节物业管理的意义物业管理平凡却不简单，把平凡当熬筋骨就是毅力。物业管理简单却不平庸，把简单做到极致就是经典。物业管理枯燥却不单调，把枯燥当艺术做就是情趣。物业管理贫瘠却不潦倒，把贫瘠作豁达看就是富有。每一朵花只能开一次，只能
2、享受一个季节的热烈或者生命， 人的 生命只有一次，所以除了热爱生命我们别无选择，有句歌词说得好， 世间自有公道，付出总有回报。一份耕耘一份收获，保持着这样一个 信念生命的意义在于付出。第二节高层综合写字楼特点一：高层综合楼高度大、层数多，功能复杂，人口稠密，物 业管理任务较为艰巨。特点二：高层综合楼设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管 理队伍的素质要求较高。郑州喜来登物业管理公司：“七大员”规定 在大堂都是迎宾员， 在电梯人人都是电梯员，在过道人人都是保洁员，遇询问人人都是解 答员，遇故障人人都是维修员，遇隐患人人都是安全员，遇需求人人都是服务员“五不”服务：一是对业主的询问不说“不” ，二
3、是对业主的投 诉不说“不”，三是对岗位外的需求不说“不” ，四是困难棘手的问题 不说“不”，五是对公司没有的服务项目不说“不” 。写字楼白领中流传着一句话：吃得比兔少，干得比牛多，睡多比 狗晚，起得比鸡早。特点三、管理的重点侧重于电梯管理、消防安全、安全保卫，保 洁服务。第三节 高层综合楼宇的特点一、建筑规模大，机构和人员集中二、建筑档次高，设备行进三、地理位置优越，交通便利。四、使用时间集中，人员流动性大。五、功能齐全，设施配套，自成体系。六、经营管理要求高，时效性强。七、管理的内容：1、房屋建筑主体应有的维修管理。2、大楼各系统设备设施的管理。3、清洁卫生的管理。4、绿化管理。5、停车场、
4、车辆及交通管理。6、消防及治安管理。7、收费管理。8、商务中心，全方位服务。八、写字楼物业的管理要求1、要求确保设备能完好运行，正常使用。2、加强安全管理，提供安全保障。3、环境优雅，干净。4、写字楼高科技含量要求物业人员更高的专业技术与专业知识。第四节 住宅小区的物业管理一、住宅小区物业的功能1、居住功能2、服务功能3、经济功能4、社会功能二、住宅小区的特点：1、统一规划，综合开发。2、规模大，功能全3、房屋结构整体化，配套设施系统化。4、产权多元化，物业种类多样化。5、分期开发，物业新旧不同。6、业主的文化水平和经济能力不同，管理复杂化7、业主对物业管理的需求标准不一。三、住宅小区物来管理的目标。1、社会效益2、经济效益3、环境效益四、住宅小区物业管理原则1、业主自治自律与专业管理相结合。2、服务至上，寓管理于服务之中。3、所有权与经营权相分离。4、有偿服务和费用合理分担。第五节 医院物业1、工作的专业性强2、2、设备运行具有连续性。3、卫生保洁安全保卫要求较高。4、服务对旬特殊，服务内容要求不一 二、医院物业的管理要求1、房屋及附属设施设备的维修养护与运行管理2、安全保卫服务。3、保证被褥用品洗涤及供应管理服务。4、环境管理与服务 严格遵守医疗医护 消毒隔离制度。 保持安静的就攻环境。 随时的保洁服务 做好消杀及杀毒杀菌工作。 做好绿化与美化工作。