《中国服务外包的发展现状与对策思路.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国服务外包的发展现状与对策思路.docx（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、中国效劳外包的开展现状与对策思路本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档, 请点击下载按钮下载本文档有偿下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事 如意！摘要：20世纪80-90年代,中国 顺应全球制造业的 国际大转移,承接来自各个国家、各个行业的加工贸 易业务,使得中国制造业获得长足 开展,成为世界 工厂.当前,以效劳外包、效劳贸易以及高端制造业 和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结 构调整正在兴起,强劲的市场需求为中国奠定了 现代 效劳业快速开展的根底、带来新的机遇.我国应努力 抓住新一轮机遇,承接来自跨国公司的外包效劳转移, 使中国成为 全球办公室关键词
2、：效劳外包；现代效劳业；开展途径20世纪80-90年代,中国顺应全球制造业的国 际大转移,承接来自各个国家、各个行业的加工贸易 业务,使得中国制造业获得长足开展,成为 世界工 厂.当前,以效劳外包、效劳贸易以及高端制造业和 技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构 调整正在兴起,强劲的市场需求为中国提了现代效劳 业快速开展的根底、带来新的机遇.我们应努力抓住 新一轮机遇,承接来自跨国公司的外包效劳转移,使中国成为 全球办公室一、效劳外包概述效劳外包是指效劳外包提供商向客户提供特定 效劳业务的全面解决方案,以帮助客户减少或消除在 该业务方面的费用和治理本钱,从而使客户将全部精 力集中于核心
3、水平的一种效劳提供方式.效劳外包是 一种新型的效劳贸易形式,是现代高端效劳业的重要 组成局部.效劳外包业务是指效劳外包 企业向客户 提供的信息技术外包效劳ITO和业务流程外包效劳 BPO,包括：业务改造外包、业务流程和业务流程 效劳外包、应用治理和应用效劳等商业应用程序外包、 根底技术外包IT、软件开发设计、技术研发、根底技 术平台整合和治理整合等.国际离岸效劳外包是指 效劳外包企业向境外客户提供效劳外包业务.主要做 法是将国外客户某一局部的业务内容通过互联网转移 到其他国家进行处理,以降低本钱,获取更高的利润. 离岸外包的最大好处就是本钱显著降低,例如：兴旺 国家的金融业,通过在印度、中国和
4、菲律宾的离岸 外包将节省35%的本钱.从效劳外包的开展情况来看,技术创新和信息革 命的开展使得效劳业日益突破传统的范畴,出现效劳 产品在生产与消费上的别离,从而使得效劳跨越了地 理空间.各种效劳的生产呼叫、共享效劳、IT效劳、 会计、设计、测试等实行外包,即转交给其他专业 化的公司完成,其特点是：从倾向于产业内的一体化 生产转变到产业外生产,从实物产品外包转到以无形 效劳产品为特征的效劳外包,从公司内部制度限制转 变到公司之间合同契约限制.效劳外包产业具有信息 技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、 吸纳就业特别是大学生就业水平强、国际化水平高 等特点.承接效劳外包对于外包效劳提供国
5、在转变经济开展方式和优化经济结构等方面具有重要作用.效劳 产业低能耗、无污染,承接效劳外包有利于节约资源、 保护环境；现代效劳业需要专业的技术和治理人才, 承接效劳外包为我国效劳业开展提供人力资源和人才 支撑,有利于高端人才的培养,扩大多层次就业；承 接效劳外包有利于促进现代效劳业技术和治理创新, 提升我国效劳业的专业化水平；降低当地的商务本钱, 增强其国际竞争力,优化效劳业结构,提升我国效劳 业的综合竞争力,推动现代效劳业成为国民经济的主 导产业,实现三次产业协调开展,优化产业结构；承 接效劳外包将进一步推动国际资本流动,有利于提升现代效劳业利用外资的数量和质量,优化外资投资结 构,有利于培
6、育吸收外商投资的新增长点,优化外商 投资的产业结构,提升利用外资质量和水平；承接服 务外包有利于促进效劳贸易出口,转变对外贸易增长 方式,提升自主创新水平,有利于提升企业治理水平 和知识产权保护意识,推动加工贸易转型升级,扩大 知识密集型效劳产品出口,提升我国在国际分工中的 地位,优化外贸结构.二、我国开展效劳外包的优劣分析在竞逐全球效劳外包市场的国家和地区中,我国 具有承接国际效劳外包的明显优势：一是人力资源优 势.我国 科学 家和工程师人数众多,全国每年毕业 的大学生、研究生还在不断进入劳动力市场,人力资 源储藏丰富,日韩语言人才多,劳动力本钱、高素质 人力本钱相对廉价.二是政策环境优势.
7、我国政府非 常重视效劳外包,启动了千百十工程,即：十一五 期间,在全国建设10个效劳外包基地城市,推动100 家世界著名跨国公司将其效劳外包业务转至中国,培 育1000家获得国际资质的大中型效劳外包企业.目前 中国政府部门已经认定了 11个中国效劳外包基地城 市北京、上海、天津、深圳、西安、成都、大连、 南京、武汉、济南、杭州,初步形成了良好的外商投 资环境,很多地方政府出台了相关产业扶持政策,建 立了较完整的支持效劳体系.三是根底设施优势.我 国 交通、电力、通信 网络 等根底设施比拟完备, 为承接国际效劳外包提供了较好的硬件条件.四是市 场优势.我国国内市场巨大,内需旺盛,将继续吸引 外资
8、企业在华承接效劳外包业务.同时跨国公司制造 业继续向我国转移,为我国承接与之配套的生产性服 务外包业务提供了市场.五是综合优势.我国社会政 治稳定,具有稳定的经济开展环境和良好的产业政策 环境,投资环境不断改善,运营本钱较低.在迎接巨大机遇的同时,我国承接国际效劳外包 相对劣势主要来自自身的劣势.首先,目前我国效劳 外包企业竞争力弱.尽管我国有为数众多的企业从事 效劳外包,但大局部企业人数不超过 100人,企业规 模小,规模化、集团化程度都还较低,缺乏各种国际 认证和专业认证.其次,外包产业规模总量还不大, 产业效应尚未显露.目前我国承接国际效劳外包业务 仍主要采用传统的承包方式,承接高端外包
9、业务的能 力不强,承接外国企业业务流程外包效劳更显缺乏. 再次,我国专门从事效劳外包人员的数量、质量都有 待提升.我国拉丁语系人才根底薄弱,企业员工与客户沟通的水平较弱,实际操作水平差,高素质专业人 才缺乏,很大程度影响了效劳外包企业对国际外包业 务的承接.第四,我国政府在外包行业的战略规划方 面要强调 J个中国战略,各地域实行差异策略.我 国已有11个经国家认定的外包基地城市,这些城市之 间的竞争愈演愈烈.因此在开拓海外市场方面,必须 树立 幺个中国的形象,每一个城市必须根据其在发 包国中的优势,采取差异策略.除此之外,我国还存 在培训体系不健全、 法律 环境有待完善、行业成熟 度低、外包经
10、验缺乏等劣势.中国目前比拟接近于二级外包承接地区,应从二 级效劳提升至一级外包效劳,成为效劳外包大国.三、我国开展效劳外包的途径效劳外包被称为第二次经济全球化,每年以 30%-40%的速度递增,蕴藏着巨大的 历史机遇.中 国应牢牢把握这一机遇,借鉴印度和中东欧国家等服 务外包先发国的经验,大力承接国际离岸效劳外包 业务,增强本国承接国内外效劳外包业务的水平.一重视效劳外包人才建设通过积极承接国际效劳外包促进人才、外包良性 互动.高度重视面向效劳外包市场的人力资源建设,调整人才结构,改善人才培养方式.积极吸引和聘用 海外高级人才,鼓励海外留学人员回国创业,鼓励国 内外效劳外包技术人才通过调动、
11、咨询、讲学、兼职、 聘用、技术承包入股、人才租赁、设立研发机构等多 种方式长期工作或短期效劳,使中国承接外包领域的 人才国际化程度得以提升.中国在发挥劳动力优势的 同时,应该重视劳动力的培养和培训.鼓励和发动社 会各种力量建立适应多种需求层次的职业培训体系, 建立起外包效劳人才的立体化培养模式,开发大学培 训系统、政府培训、职业 教育 系统、认证系统等, 努力培养具备国际视野,英语 水平高、文化交流能力和业务水平强的复合型人才.12下一页欢送浏览更多论文联盟首页-经济论文-经济学-中国 经济文章本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档, 请点击下载按钮下载本文档有偿下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事 如意！