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1、XX国际贸易人事考核指标体系操作说明宁波华能考核指标体系操作说明考核指标：考核对象指标项考评目 的/内容考评方法资料来 源各类人员 销售收入销售收 入保证公 司年度 经营目 标的实 现是否达到下达 的销售收入 指标市场运 作部合 同分人、 分部门 统计营销总监利润额满足公 司盈利 性要求是否完成下达 的年度利润 指标财务部 按合同、 成本、费用统计各部门、各业务员 所负责区 域市场占 由率保证长 期利润 的实现是否完成下达 的市场占有 率指标市场部 调研资 料分析各业务人 员各销售部应收帐款保持合 理的现 金流量1 防止财 务危机应收账款拖欠 天数及坏账 率财务部 应收账 款统计销售人员及时预
2、生产正确沟总体预生产需服务专销售人员需求预通市场求绝对偏差员预生测准确需求信累计不超过产需求性息提局 供应及 时率，降 低成本100万元预测记录统计 产品供货及时各供应人 员产品供货及时及时供+日 o XaX fjAkFRJ客户满意度率=按时交货 的总值/计划服务专员合同率交货的总值*100不低于统计品管部、供应部相关人员产品合格率保证产品质量质栓合格产品数量/交付客户的产品总量*100不低于99%m目口 A质检档案统计各部门经理制度建设完善制度建设的情况更新,制定管理制度达到预定目标要人力资 源部组 织评价办公室公司网站内容的更新频率公司在媒体上报道的次数考核公司对外形象宣传的执行情况内容更
3、新的周期符合预定要求办公室统计公司对外形象宣传的成果以预定的市级以上地方媒体或专业媒体,次数目标办公室 归档资 料统计衡量公司网络建设络运行的稳定维护情况公司网络运行故障次数办公室维修记录统计公司环境卫生状况检查公司环境保持状况卫生检查,抽查不合格记录数办公室检查记录统计公司安全情况检查公司消防、保卫、出车等安全情况发生火灾,盗窃、车祸等事件的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患（否决性指 标）办公室 业务记 录统计员工满意度检查员工对后勤服务的满意度员工满意度调查与上年对比情况后勤支为工作其它部门对后持投诉率开展提勤支持不力导供后勤致工作影响的保证 投诉数年度定资产固定资产状况公司资 产
4、的使 用情况的盘亏盘盈, 非正常损坏 对公司资产 所造成的影人力资源部组织人力资源部投诉统计财务部账务统计与盘点开发任务里程碑（包括截止产品开开发任期限、阶段性技术部发任务技术部务完成的及时情况完成新产品立项数检查技术创新情况成果,完成质量）期末通过技术管理委员会评审情况新产品立项数量与预定目标比较技术档案统计技术部技术档案统计研发产品的产品化率新产品投入市场的技术稳定引导研发部门根据生产可行性进行研发提局研发质量,追求技术先迸根据研发产品产品化率，研发产品生产可行性考评新产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次数或因为技术质量问题导致技术更改次数技术部技术档案统计客诉专员客诉统计分司信息
5、搜集基技术信息搜集有效性为新产品开发提供信息支持技术信息系统建立与资料搜集完整情况技术管理委员会评价技术文档整理规范性财务报加强公司技术管理基为今后开发工作做好支持保证财务报表财务部表完成及时性软件各种版本保存完整，各种文档完整有序归档，符合质量管理规范要求定期按时提交技术管理委员会评价总经理按时完财务报表评价财务信息有效性为管理决策提供依据定期及时、真 实地向总经理 提供支持决策 的财务分析报告总经理评价财务监督情况进行财务控制日常财务监督 及时，各类斐 产账实相符，无盘亏总经理财务工提局财会计核算、财人力资作准确务工作务报表未出现源部过性准确度差错错记录财务费用控制合理使用资金，降低资金成
6、本公司财务费用控制在预定目标内财务部账务统计充分利用国家政策享受的税管理委税务处合理税收优惠数（未员会评理效果务筹划发生税务纠价纷）资金供应及时性及时筹措资金， 合理运 用，保证 公司经 营活动而要因资金短缺导致影响经营活动造成损失总经理评价主管以上、技人力资人力资源 部相关人人员供保证人术、营销等关源部统员考核指应员供给键岗位空缺率计标小局于%招聘效果保证招聘质量新员工试用不合格的比例不超过%人力资源部人员状况统计培训效果培训计划执行情况培训效果满意度调查人力资源部培训1档案统计考核、薪酬工作差错次数提局计算准确率考核、薪酬计算错误次数人力资源部差错记录统计人力资根据考勤记录情况进行考勤源部
7、记计算录统计般员工 态度服从安排根据工作中安排情况进行评价直接上人力资管理人员周边绩效遵守制度根据因违规而记录或处罚计算源部违规统计部门合作满意度促进部门配合,保证公司业务正常运行相关部门评价人力资源部组织管理人员管理绩效每名员工预算控制关键人员流失率下属行为管理重要任务完成情况保证公 司预算 控制的 计划性保证公司人才的稳定性严格管 理下属 情况董事会下达的其它任务，如上市等不超过预算大学以上学历 人员、中级以 上职称人员、主管职务以上人员流失率低于所管辖部门出 勤率、违规事件数量期初确定里程碑（包括截止时间.阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成财务部 预决算 管理统计人力资源部人员状况统计人力资源统计数据直接上级每名员工能力素质根据各类岗位素质要求，对应员工发展手册进行相关评价相关人 员评价