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1、全球最大的电子商务网站卓越亚马逊,Company Logo,Company Logo,1. 卓越亚马逊概况,2. SWOT分析,3. STP战略分析,4. 4P战略分析,Company Logo,卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，赢得超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业
2、额最高的零售网站 。,公司基本情况介绍,Company Logo,公司基本情况介绍,全球最大的电子商务网购商城中国最大的网上书店中国优秀文化网站 中国10大互联网旗帜公司 最具投资价值网站100强,Company Logo,网络经营模式,亚马逊采取的是B2C的商务模式，即以消费者为交易主体。,打破购物网站只有一个发货地的惯例，成为国内首个拥有三个发货地的购物网站，加快了消费者收货的速度。,与诺基亚，摩托罗拉等企业合作，建立了IT数码直销平台，提供全国联保的承诺。,走精品路线，只做80%人的商业。,Company Logo,优势,劣势,机会,威胁,卓越亚马逊,当当网,淘宝网,1.卓越的商品可以直
3、接向厂商或批发商订货，省 去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本。 2.以书籍为主，其他附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来的规模效益；倚重产品精品化。3.利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传。,1.淘宝是一个网络交易技术平台，传播广，人流量巨大。 2.淘宝的内容更新的非常快，而且按时期的顺序自动的排列。 3.前台经营免费，运营成本低，淘宝商家多，货物也多，有些东西是卓越上找不到的，品种更全些。,1.为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益，注重产品全面化、大众化；有自建的庞大的物流系统，有自行运营
4、的广告宣传体系。 2.更专业化，在图书的选择市场推广上更有深度。 3.价格很吸引人，还有搜索和查询的方便。,网络,网络,SWOT分析,Company Logo,优势,劣势,机会,威胁,卓越亚马逊,当当网,淘宝网,1.“唯低价论”的生命力不够旺盛。 2.面对着市场空间增容的问题。 3.物流信息化有待提升4.不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失。,1.很多订单的细节只能在备注中或者双方口头约定，缺乏完善的订单跟踪处理程序。 2.信息流不畅通且不对称，大多企业商家和购物消费者之间的信息常常不能通过网络及时协调和交流。,1.要求投入多，经营更加复杂。 2.很多新品都没及时在网页上公布。,SWOT分析,
5、Company Logo,优势,劣势,机会,威胁,卓越亚马逊,当当网,淘宝网,1.有美国的亚马逊的扶持，在策略的制定上提供参考。 2.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。,1.总体上与卓越相似，但在卓越调整运费策略后，在竞争上又增加了优势。 2.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。,1.齐全的商品种类，高知名度，使其具有很高的网站访问量。 2.领军C2C之后，进军B2C，使其在电子商务领域更有竞争力。在网购持续增长的环境下，大有发展潜力。,SWOT分析,Company Logo,1.高昂的运营成本，以及当下的经济形势使盈利更加艰难。2.新的竞争对手的出现，主要竞争对手例如淘宝、当当的迅猛发
6、展，市场份额有缩紧的威胁。,进入B2C市场相对较晚，面对已具备一定市场份额的竞争对手，需要克服的问题很多。,1.物流相对滞后，与有亚马逊做后盾的卓越，不具备优势。 2.新的竞争对手的出现，以及原有对手的不断发展、市场份额缩减的威胁。,优势,劣势,机会,威胁,卓越亚马逊,当当网,淘宝网,SWOT分析,Company Logo,STP战略分析,考虑的因素:,顾客需求的差异性 主要针对异质性需求顾客需求的相似性 主要考虑同质性需求企业有限的资源 主要考虑考虑市场的可进入性,Company Logo,以书籍及电子产品类为主，青少年学生和中年社会知识阶层对这些产品的需求更大这类人一般是受教育程度较高的人
7、群，有网上购物技能和很强的学习能力相比于传统的书店（商店）购物，这两类群体更倾向选择便利的网上购买 购物欲望更强烈，而且有比较多的金钱去购物,选择的原因 :,S,STP战略分析,Company Logo,卓越初期主要定位于创新策略，经营图书、音像等产品，着力打造良好的文化品牌，走“小而精”的产品路线；重组后，进行重新定位，将亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越的中国市场经验相结合，增加了更多电子类的产品；从“小而精”向“大而精”发展，卖的产品质量好且精美，且都是正品。,定位策略的转变 :,STP战略分析,Company Logo,市场定位形式：产品差别化战略：卓越提供的产品种类繁多，与一般的网店
8、相比具有产品差异化的优势。服务差别化战略：在物流服务上免运费，在上海、广州等八个城市推出“加急配送”的服务，在支付方面除常见的网上支付外，还提供货到付款的方式人员差别化战略：除商品促销广告外，卓越的“为我推荐”成功担任“隐形导购员”角色，为网店增添了特色。形象差异化战略：提供的产品都是正品，产品质量且精美，与其他的二手网店或新产品网店有明显的区别，让网民更为信赖。,STP战略分析,Company Logo,4P战略分析,Company Logo,产品策略（product）,Company Logo,定价策略（price）,让利顾客低价营销在金山和联想这两大实力雄厚的股东的支持,卓越可以以最低的价格得到质量最好的产品.管理团队在财务管理上不遗余力地做“减”法：减少运营开支卓越网的大部分商品都是让利10%，还有许多商品甚至让利30%或更多,Company Logo,分销策略（place）,采取B2C网络商业模式商品可以直接向厂商或批发商订货，省去大量商品储存的阶段，维持最低库存，大大节省库存成本.,Company Logo,促销策略（promotion）,Thank You !,