《科技公司外贸实习报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《科技公司外贸实习报告.doc（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、科技公司外贸实习报告 时间过得真快，转眼间，一个多月的实习生活就这样的 结束了。经过一个多月的学习，我对外贸这一职业有了更深 刻的了解，同时初步掌握了一些国际贸易操作技巧。此次实习的公司是 * 科技有限公司。它是一家集经营 电脑产品及电子商务为一体的公司。 20* 年以来，公司利用 自身 it 技术优势，开始经营电子商务产业，开通了网上购 物平台，推广网上批发和零售鞋服产品，并将目标选定在国 外欧美市场。作为公司的外贸业务员，我在实习期间主要学习了公司 的业务流程，如何寻找客户，制单，以及一些和客户沟通的 技巧。为了将以后的工作做得更好， 现将此次实习总结如下：首先，要熟练掌握寻找客户的方法。
2、寻找客户主要有三 种方法：使用 b2b 平台;用 google 搜索和其它网络搜索 ; 国 内外展会。但是每一种方法中却含有很多的使用技巧需要我 们去探索和归纳。先来说说网络 b2b 平台，对于付费的 b2b 平台，搜索关 键词和图片更新是非常重要的事情，每天更新图片是我们的 第一个工作，只有图片更新的快，我们的网站上的排名才能 靠前，才容易被客人搜索到 ; 对于关键词的运用，一般来讲 同一个产品可以有两种或两种以上的英文说法，那么我们就 应该把每个不同说法的关键词都输入一遍，看看他们不同的 效果和搜索内容，也了解一下外国对该产品的通常说法 ; 免 费的 b2b 平台，你只要多看多搜索，然后把
3、搜索出来的进行 整理分类，同时可以和其他朋友一起分享，尽量扩大自己的 平台数量，增强公司的影响力和产品的宣传力度。对于 google 搜索和其它网络搜索，我们主要使用的是 google 搜索，毕竟国外用 google 比用 baidu 多。首先打开 google ，点击“高级搜索”或者“语言工具” 。如果你点的 是高级搜索，那么在搜索结果那输入你的关键词，然后在区 域那选择你希望寻找客人的国家 （ 地理位置 ） ，接着在网域那 里选择“仅” ，最后点搜索。这样跳出来的页面就全都是你 所选国家的信息了 ; 如果你选择的是语言工具，那么把显示 条向下移动，下边有“让 google 说您的语言”和“
4、查看属 于您网域的 google ”你选择“查看属于您网域的google ”项目里的国家国旗，比如你选择加拿大，那么随后跳出一个 google 页面，你在搜索条内写上产品名称，然后选择英语， 最后点“ pagesfromcanada ”搜索，出现的就都是加拿大的 采购和销售信息了。这样做的目的是避开不相关信息，节省 时间，直接进入主题。当然，你也可以在网络上做广告，尽 量把产品相关的英文信息都写上。至于国内外展会，我们只要根据客人的名片，做好展会 现场记录，回来后根据客人要求发邮件给客人就行了。其次要选准目标客人及吸引客人。再次，要学会分析询盘。多读几遍，把它读明白，反复 思考寻盘的内容， 不
5、要着急回邮件， 要对客户进行一下分析： 一，分析客户的类别，是大外贸，大工厂，中小型贸易商， 还是同行寻价。二 . 了解客人需求：客人来自哪里 ?要什么产 品 ?怎么样的包装方式 ?是否需要认证 ?贸易术语中的哪种价 钱?客人的目标价 （高价，客走 ; 低价，质量无法保证 ）; 时要 了解不同国家的生意习惯，比如欧美国家比较看重交货期。 三 . 了解客人的公司：方便考察客人的信用情况，人有问题 也就代表着经济也会有问题。另外你也可以下载 google 地 图，方便查看客人公司的准确地址。欧美国家的商业区和住 宅区的划分很细致 ; 四要了解客户详细的联系方式： msn 或者 电话。很多时候客人对
6、左一封右一封的邮件没耐心，因为时 差关系，所以，一个问题要等上一天才能够解决，这样既耽 误了你的时间，也让对方有机会去找其它供应商，所以不要 心疼电话费，电话是最直接的解决问题的方式之一。此外在回复询盘时应注意以下问题：2. 要重点选择好邮件的主题。不要小看这个主题，这牵 涉客人判断你是垃圾邮件还是他要找的供应商邮件。比如， 如果客户看到邮件主题是报价一般就不会那么轻易拖进垃 圾箱。3. 认真做好产品的报价。 在报价前， 要了解产品的数量，款式，付款方式等。不能让你报你就报。另外，报价的格式 最好以表格加图片为主，这样看起来比较专业和正规。报价 核算是一个复杂的过程，要在了解各项信息和深刻理解
7、实际 成本、报价算法的基础上才能将计算结果算得更加准确，才 不容易少算漏算，同时还需要十分仔细，往往会因为一招失 误而满盘皆输。进出口业务中，收到对方报价后立即成交的 情形很少出现。讨价还价是常有的事情。因此接下来要做的 是还要对对方的还盘进行核算。摆在我面前的任务是，如何 正确对待客户的还价 ?接受还是重新报价。首先针对还价进行必要的核算，了解在价格降低以后对出口商预期利润的影 响程度，其次分析了在构成价格的各要素中，哪些要素和成 分有可能作一些变化和调整以保证自己的利益，同时告知对 方了我方原价的合理性，此次重新报价为初次交易的特别报 价，希望对方能理解和接受。4. 对于客户的提问，如果你
8、不知道，请不要告诉客人你 不了解，那代表你对该产品并不专业，客人会考虑换专业的 人和他谈。回复邮件的时候尽量把客人给你的邮件写在上边， 因为供应商太多，所以客人不一定能记住你是谁?问了你怎么样的问题，所以你把他给你的邮件写上，他就明白了。写 完邮件的时候，要在下边打上你的名字和联系方式。否则不 一定哪天客人想起你的时候，却不知道你的联系方式而彼此 错过。5 跟踪客户时不要太频繁的发邮件给客户，那样会让客 人产生反感，要根据不同的情况选择时机。比如是，客人没 有回复我们的报价，那么我们就应该隔天或隔两天再发一封 给客户，问问他是否收到你的报价或者有没有什么问题。随 后，你可以每周给他发一封邮件， 此时应该是传达你的问候， 不要时刻和他谈生意上的事情，那样会让对方觉得你太利益。总而言之，做外贸需要具备勤奋和钻研精神，不断学习 和总结新的技巧。对待客人有时需要忘记节假日的精神，尽 力做到令客人满意 ; 对待所答应的事情，要在最短时间内完 成所承诺的任务，不要拖拉，并努力最到举一反三供客人选 择; 同时，要不断更新自己的产品知识和外贸知识，只有这 样才能给客人提供更多他所需要的信息，默契地配合客户完 成客户的需求，实现双方的长久合作，与日共进。