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1、第 1 页 【销售】20XX 年部门年终总结 800 字 特征码 rRYTIpSEKtUEsPvEkbeF 一、 “坚持到底就是胜利” 坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白 几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强 的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松 一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同 样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户解释的机会， 客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望 就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地 产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。 二、学会聆听，把
2、握时机。 我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了 解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经 验来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房” “这客户太刁， 没诚意” ，导致一些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定 他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理， 在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。 三、对工作持续长久的热情和用心性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从 第 2 页 我进入易居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度 和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好， 推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产
3、品，喜爱自 我的产品，持续热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户， 使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了 我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对 我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了 更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在 销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。 四、持续良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会将 此归结为个人潜力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的 过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的 销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放下! 龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向 于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟 兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追 逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是 像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就 想放下，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟 一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确， 一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反 第 3 页 而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的 一天。 一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏 踏实实的坚定的向着我的目标前行。