【工作总结】3.15到了，国际消费者权益日宣传活动总结怎么写？.docx

《【工作总结】3.15到了，国际消费者权益日宣传活动总结怎么写？.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】3.15到了，国际消费者权益日宣传活动总结怎么写？.docx（31页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 3.15 到了，国际消费者权益日宣传活动总结怎么写？ 特征码 gcwEAwTjkIHyCDEPhbLS 篇一： 为纪念第 XX 个 315 国际消费者权益日，进一步提高市民群 众的依法维权意识，不断加强“诚信台江”建设，3 月 13 日上 午，由台江区市场监督管理局、区消费者权益保护委员会，区 司法局、区诚信促进会等有关部门联合举办的“网络诚信消费 无忧”台江区国际消费者权益日主题宣传活动在工业路苏宁广 场举行。 活动现场设置了消费者维权咨询台，举办了辨别真假商品 讲座，邀请区法律援助协会的律师现场为市民群众讲解相关法 规。工作人员还向过往群众、周边商户发放消费者权益保* 、 产品

2、质量法 、 诚信台江宣传手册等宣传资料，并耐心解 答市民提出的消费维权问题，鼓励广大消费者运用法律武器维 第 2 页 护自身的合法权益。区诚信促进会还在现场举办了“推行八 不行为规范，做文明公民活动”图片展。其中“经济生活不 失信、文明上网不低俗”的宣传内容与今年 315 活动主题“网 络诚信消费无忧”紧密契合，吸引了众多过往群众驻足观看。 大家对构建“诚信台江”的理念表示肯定，纷纷表示要做文明 台江人，为弘扬文明新风尚贡献自己一份力量。 目前以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，同时网 络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，推动网络诚 信建设已成为构建“诚信台江”一项重要内容。区委文

3、明办、 区诚信促进会将联合有关部门持续推进网络诚信建设，通过政 府监管、*监督、公民参与及外部问责等机制来提高网络诚信建 设的透明度和公信力，维护和培育良好的市场信用秩序。 篇二： 3#15 是国际消费者权益日，而今年的 3#15 同时也是征 信业管理条例实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行 的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动 总结如下： 一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张 第 3 页 安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业管 理条例知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客 户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题 热情解答，做好征信

4、业相关知识的普及。 二、运用 LED 显示滚动屏宣传 我行全部网点全部采用 LED 显示屏 24 小时滚动显示“深入 贯彻落实征信业管理条例 ，切实维护信用信息主体合法权益 “的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。 三、设摊宣传 我行在 3 月 15 日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入 贯彻落实征信业管理条例 ，切实维护信用信息主体合法权益 “的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员 向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向 我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识 得到了提高。 四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传 第 4 页 征信宣

5、传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖 社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、 潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式 积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。 通过本年 3.15 征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮 储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解征信 业管理条例及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识， 营造了良好的社会氛围。 篇三： 为营造安全放心的消费环境，更好地维护广大消费者合法 权益，近日，南京市工商局紧扣中消协 20XX 年“网络诚信消费 无忧”年主题，印发了20XX 年 3.15 国际消费者权益日活动 方案

6、，在全市范围内积极部署开展 3.15 国际消费者权益日活 动： 一是紧扣主题，广泛开展 3.15 系列宣传活动。借助新闻媒 体和自媒体的优势，印发宣传海报、编印南京消费杂志 3.15 特刊、 南京市消费维权工作指导手册 ，面向全社会免费 第 5 页 发放，积极宣传“网络诚信消费无忧”年主题精神。开展“消 费大讲堂”活动，采取座谈、赠书等多种形式，积极向消费者 普及消法 ，加大与网络购物相关法律法规的宣传力度，提高 消费者自我保护能力。举办 3.15 新闻发布会，发布 20XX 年度 网络交易维权案例、商品质量抽检不合格案件、市消协典型案 例、网络消费提醒和消费投诉热点。公布“南京居民住宅照明

7、环境质量检测调查报告” 、 “大学生金融消费情况调查报告” 、 “南京市乡村旅游消费调查报告” 、 “网约车消费者情绪指数报 告”等消费调查报告，强化消费教育和引导，提高广大群众对 消费维权和工商工作的关注度。 二是畅通渠道，及时受理反馈消费者投诉咨询。扎实开展 “3.15 在线服务日”活动，认真做好 12315 热线电话的接听受 理工作，制定工作预案，切实保障消费者诉求渠道畅通。发挥 消费维权进社区、进校园、进商场、进市场、进景点等“五进” 优势，及时做好消费者现场咨询投诉举报的办理反馈工作，做 到事事有回音，件件有结果。同时，坚持市、区及基层市场监 管分局三级联动，对消费者投诉集中的商品和

8、服务开展重点监 督和检查工作。与辖区各级 12315 机构和消协基层网络组织整 体联动，认真做好央视 315 晚会曝光产品的后续处理，对侵害 消费者权益的重大举报线索迅速作出反应，及时调查处理，加 大对不法经营者的惩治力度。 第 6 页 三是科学引领，努力营造全社会关注消费维权的良好氛围。 广泛开展消费维权系列主题活动，举办 20XX 年度省、市消协诚 信单位推荐、评选及 20XX 年度市消协最美维权人物表彰等活动。 与南京报业集团、 “今日头条”等媒体联合开展“第三届据说 3.15南京民生服务行业满意度调查活动”及“聚焦 3.15 南京 消费者网络消费问卷调查”活动，调查、了解南京消费者对网

9、 络消费看法和态度，通过舆情监测、网友测评和行业专家测评， 开展大数据分析，推出金融、医疗、房产、汽车等民生行业消 费者满意度指数，为后续监管和消费警示提供科学依据。强化 企业责任，推动行业自律，不断促进企业诚信守法经营。深化 与行业组织的维权合作，支持行业组织加强行业自律，与交电 家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业联合开展 “消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场咨询服务活动，发布 诚信承诺宣言，倡议为消费者营造公平、公正、放心的消费环 境，形成全社会共同关注消费维权活动的良好氛围。 篇四： 为加强消费维权法律法规和科学消费理念的宣传，切实保 护消费者的合法权益，营造健康、安全和和谐的

10、消费环境， 201X 年 3 月 10 日百色市工商局在体育馆前举办“3.15”国际 第 7 页 消费者权益日宣传活动，201X 年 03 月 16 日-企业管理协会-百 色学院企业管理协会我们百色学院企业管理协会的部分会干前 去参与其中，协助是工商局开展此次宣传活动。 此活动围绕“消费与安全”为主题，结合实际，周密部署， 使宣传活动呈现出声势浩大、形式多样，氛围热闹的特点。我 们的主要任务：协助工商局分发关于消费者权益的传单，让群 众了解更多的消费理念的权益。同时也磨练了会干与人的交际 能力，体会劳动者的辛苦。最后，我们还很荣幸地邀请了负责 人与参与活动的会干合影，见证了我们 201X 年

11、03 月 16 日-企 业管理协会-百色学院企业管理协会共同的努力，丰富了我们协 会的活动经验。 通过这次的活动参与，极大的增强 了民众的维权意识，有利于他们树立正确的、合理的消费 观念，同时也增强了我们大学生在消费行为中的维权意识，学 会了一些通俗易懂的辨别伪劣产品的小技巧，了解怎样去更好 的维护消费者的权益。 篇五： 第 8 页 为深入纪念“3.15”国际消费者权益日这个具有重要历史 意义的日子，推动消费者权益保护工作深入开展，我市各级消 保委根据中消协、省消保委的部署和要求，在全市范围内组织 开展了以“消费与民生” 、 “生态消费”为主题的 201X 年 3.15 国际消费者权益日宣传纪

12、念系列活动，内容丰富，形式多样， 声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动内容及做法报告 如下： 一、领导重视，周密部署 全市各级消保委对“3.15”活动都十分重视，把它作为 201X 年消保委工作的重头戏和开局工作，摆在重要位置。市消 保委为了搞好今年“3.15”活动，召开常务委员会、五届五次 全委会、相关部门协调会以及多次办公室会议，对全市纪念活 动进行部署，下发了关于开展纪念“3.15”国际消费者权益 日活动的通知 。各县(市)、区消保委按照市消保委的要求，分 别结合当地实际，制定了周密的活动方案，认真组织实施。全 市各地消保委分别将活动计划贯彻到所属各分会、联络站，明 确任务，提出要求

13、，使本级消保委、分会、联络站形成上下联 动、城乡联动的良好局面。 为增强活动效果，扩大社会影响，今年全市消保委紧紧围 第 9 页 绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展 活动，表现在：一是各地消保委分别将活动安排向当地党委、 人大、政府、政协及工商局领导进行专题汇报，取得各级领导 的重视和支持;各地党政领导对“3.15”纪念活动高度关注，应 邀参加消保委各种会议，亲临宣传咨询现场视察指导。如鄞州 区人大副主任张世华、区政协副主席王飞龙出席区消保委四届 五次常务委员会议并作重要讲话。奉化市副市长宋达军在奉化 日报上发表题为坚持民生导向，提升维权水平的署名文章。 北仑区副区长刘文科

14、亲临“3.15”咨询活动现场指导工作。江 东区政府把纪念“3.15”活动列入政府 3 月份工作计划，督促 各有关部门认真落实。各级工商局将纪念“3.15”活动列入重 要议事日程，并在人力、物力上给予大力支持。二是联合委员 单位、部分行业协会及企业联络站开展纪念活动。各地分别通 过全委会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议， 研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、 企业的支持与协作，分别结合自身职能和特点，向消费者宣传 法律法规，提供消费和维权知识，作了大量的深入细致的宣传 咨询服务工作。三是发挥好有关专家、 “3.15”志愿者的作用。 在活动现场发放宣传资料、提供免

15、费服务，为消费者排忧解难。 二、主题鲜明，内容丰富 第 10 页 在今年纪念“3.15”活动中，全市各地消保委普遍以“消 费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各 种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入 人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。 (一)编印消费者维权手册 。在“3.15”期间，市消保委 编印了 4.8 万份消费者维权手册 ，内容包括年主题、生态消 费及维权知识、消费提示警示和各地投诉电话等，同时收到中 消协、省消保委编印的汽车消费 ABC 、 低炭生活手册 、 农资商品知识手册 、 新消费漫画等宣传资料近万份，通 过“3.15”现场会，以及消保委

16、维权网络组织免费发放给广大 消费者，受到了消费者的欢迎。 (二)开展第二批示范茶楼评选活动。根据省消保委的文件 要求，市消保委在 3.15 期间组织开展了放心示范茶楼评比活动， 活动严格按照评选程序，先由企业自愿申报，县(市)区消保委 初审后上报市消保委复审，市消保委会同茶文化研究会进行实 地考核，并征求相关部门意见，截止活动结束，全市共评选出 4 家省级放心示范茶楼。市消保委对评选出的示范茶楼建立定 期回访制度，加强日常监督管理，促使被评上的茶楼真正发挥 其示范作用。 第 11 页 (三)举办优质、生态产品图片展。为倡导健康、绿色、低 炭的消费理念，落实扩大内需、改善民生的年活动主题要求，

17、市消保委在“3.15”期间组织开展了一次优质、生态产品图片 展，从近年来被评为“消信单位”和“推荐产品”的企业中挑 选出 30 家契合“生态”主题的企业及产品，把这些企业和产品 的文字图片内容制成宣传海报在广场上集中展示，让消费者近 距离的了解这些企业和产品，提振消费信心，促进消费、引导 消费。各县(市)区消保委也都通过组织消费者体验节能、安全、 环保产品企业，生态产品实例讲课，生态消费倡议活动，建立 绿色消费体验基地等方式，广泛开展生态消费教育工作。 积极开展中小学生消费教育工作，重点推进生态消费教育。 3.15 期间全市各地消保委对辖区内的中小学生开展了富有成效 的消费教育工作。如鄞州区消

18、保委连续三年在全区初一学生中 发放消费维权手册 ，累计已发放消费维权手册 30000 多册; 又联合区教育局、团委在 42 所中学 7 万名学生中开展消费维权 知识竞赛，深受广大师生欢迎。江东区消保委在宁波十九中学、 江东实验小学成立消费教育学校，举行了隆重的授牌仪式，两 校全体师生 1200 余人参加，学生代表还以宣誓的形式发出生态 消费倡议。大榭开发区消保委组织第一小学学生及家长到世纪 联华超市实地模拟购物，根据模拟情况，有针对性地进行教育 第 12 页 点评，并围绕生态、低炭、绿色消费为学生和家长举办知识讲 座，通过小手牵大手，引导学生及家长懂得重视生态消费等。 (四)召开五届五次全委会

19、暨“消费与民生”年主题新闻发 布会。为更好的宣传年主题，使社会各界深入了解年主题，市 消保委于 3 月 11 日召开了五届五次全委会暨“消费与民生”年 主题新闻发布会，总结 20XX 年消保委工作，研究部署 201X 年 主要工作任务;发布了“消费与民生”年主题新闻，对年主题的 涵义、确定依据以及市消保委贯彻落实年主题的六项举措进行 了介绍;公布了 20XX 年侵害消费者合法权益的十大典型案例。 会议通过新闻媒体的广泛报道，进一步扩大了年主题的社会影 响。各县(市)、区消保委也都举行了常务委员会、新闻发布会、 座谈会及培训会议，积极宣传“消费与民生”年主题。 (五)围绕“消费与民生”年主题开展

20、宣传咨询服务活动。 3 月 15 日前后，全市消保委上下联动，在当地主要城镇、街道 开展了“3.15”现场宣传咨询服务活动，把“3.15”活动推向 了*。3 月 15 日当天，市消保委会同海曙区消保委在宁波天一 广场举办以“消费与民生”为主题的纪念“3.15”国际消费者 权益日大型宣传咨询服务活动，发放宣传资料、受理消费者投 诉和解答消费者提出的热点、难点问题。市政府有关部门、部 分行业协会、市属部分公用企事业及新闻媒体共 30 多个单位 第 13 页 153 名工作人员参加。活动现场烟草部门和工商演示真假烟酒 鉴别方法。海曙区消费巡回法庭的法官们热情接待消费者咨询。 宁波电视台“来发” 、家

21、博汇栏目组搭建了“3.15 现场报料台” 帮助老百姓维权。各县(市)区消保委、分会纷纷开展宣传咨询 活动，同时还在活动现场安排文艺演出、开展食品检测、家电 免费维修服务、有奖知识竞猜、珠宝首饰鉴定、发送环保袋等 服务项目，深受消费者欢迎。据统计，本次“3.15”活动全市 共设立宣传咨询服务点 91 个，参加工作人员 1380 余人，提供 现场维修服务 622 件，提供现场检测服务 249 件，发放宣传资 料 12.5 万份，其中市本级 1.34 万份，现场接受咨询 549 人次， 受理投诉 115 起。 三、重点监督，净化市场 全市消保委普遍以“3.15”活动为契机，紧密结合“消费 与民生”年

22、主题，抓住消费者反映的突出问题，与有关执法部 门配合，广泛开展了对市场的监督检查。期间，全市共参与市 场监督检查 190 余次，通过新闻媒体揭露和批评损害消费者权 益案件 78 起。 市消保委针对消费者抢购食盐，一度造成“盐荒”的现象， 积极参与工商等部门的维稳行动，并在了解情况的基础上及时 第 14 页 发布消费警示，告诉消费者食盐供应充足，理性面对“盐荒” ， 不要相信谣言。海曙区消保委针对超市低标价高结算现象，走 进家乐福超市，着重就合同法和有关价格管理规定，结合 案例作了讲解，并教育超市方面作为一家颇具影响力的超市， 一定要加强内部管理，加强员工培训，提升服务水准，受到了 家乐福领导员

23、工的欢迎;江北区消保委就此组织辖区内 14 家大 小超市开展“承诺推行双倍差价补偿”活动，14 家超市承诺： 今后若有消费者在购物时遇上标价与实际收费不符的情况，不 管商品原价多少，超市方除退还多收费用外，一律实行差价两 倍的赔偿制度，且不设上限。宁海县、镇海区消保委联合当地 工商部门对涉及民生消费领域的格式合同进行了监督检查，这 些领域有：房地产、汽车销售、宾馆酒店、美容美发、洗浴足 浴、洗涤、健身及大型商场、超市的通知、声明、店堂告示等， 根据检查出来的问题召开座谈会，邀请相关的行业协会负责人 参加，对行业企业提出改正意见。另外，慈溪市消保委专门召 开成立汽车专家委员会新闻发布会，会上各汽

24、车销售、维修企 业自愿签署慈溪市汽车服务行业消费维权自律公约 ，建立起 汽车行业诚信自律机制。鄞州区消保委联合区工商局开展了 “无障碍退货”诚信服务倡议活动，辖区新江厦、三江、麦德 龙等 22 家大型超市卖场的代表签署了推行“无障碍退货”承诺 书，这是继海曙“天一商圈”后的更大范围推行，实惠了消费 者。 第 15 页 针对质保期内车辆自燃赔偿问题发表消保委观点。根据消 费者投诉反映，新买一个多月的轿车，在正常行驶过程中发生 车辆自燃。找经销商赔偿，经销商答复：你已经投保自燃险， 所以你得先向保险公司理赔，把理赔款拿过来后，我们在排除 人为因素的前提下给你补一辆新车。消费者向保险公司理赔， 结果

25、却是：在排除人为因素的前提下，保险公司可以给你理赔， 但是你要将获赔部分的追偿权移交。可是把追偿权移交给保险 公司后，消费者又将如何向汽车公司追偿不足部分?这类相互推 诿、消费者维权难的问题，已困惑多年成为“老大难” 。市消保 委十分重视，对此问题进行了专项调研，先后向各方当事人了 解情况，走访保险行业协会，召开由保监局、保险行业协会、 保险公司、汽车经销商、消费者及法律专家参加的案件调处会。 在此基础上就“三包”期内车辆发生自燃事故如何赔偿发表了 宁波消保委观点：汽车质保期内“自燃险”该由经销商购买 汽车质保期内车辆发生自燃事故由经销商负责调换新车， 其他费用如车辆购置税，建议地方税务部门退

26、还给消费者以体 现国家保护消费者的合法权益的责任，车辆保险费建议保险公 司能够延用等，消保委观点在当地媒体及中消协网站等刊出后， 引起了很大的社会影响，为今后妥善解决这类矛盾指明了方向。 此外，针对部分消费者对车险和车辆“三包”规定的不了解， 发布了新车保险有糊涂账，有些附加险种未必划算的消费 第 16 页 警示，引起了广大消费者的注意。 四、宣传先导，*造势 利用消保委维权网络平台积极宣传“3.15”活动。 “3.15” 期间，市消保委对网站内容进行了更新，及时发布各地消保委 上报的动态信息，及时向消费者提供各类消费和维权信息，提 供网上“在线投诉” ，加大“在线投诉”的解决力度。 同时，在

27、纪念“3.15”活动中，各级消保委都重视抓好*宣 传工作，加强与新闻单位的联系与配合，采取多种形式，大造 声势，扩大社会影响。市消保委在“3.15”前后与新闻媒体开 展了一系列报道活动，在宁波电视台、广播电台开通消费维权 热线，先后接受采访 10 多次，宁波电视台各新闻段多次播放 “3.15”新闻， 宁波日报 、 宁波晚报 、 东南商报 现代 金报 、 新闻周刊报道消保委“3.15”活动多个专版，在宁 波网、宁波日报、东南商报设立维权专题栏目，刊播消费维权 信息、案例及有关报道 20 余篇。余姚市消保委作客当地新闻网， 与网民互动，就大家关心的邮购、预付费式消费、餐饮服务等 内容进行了讨论和解

28、答，得到了网民的广泛支持。鄞州区消保 委会同区工商局、电视台制作了“3.15”专题节目，在鄞州 日报设立了“3.15”专栏，结合去年以来处理的汽车、保健 第 17 页 品、房产质量投诉等典型案例宣传年主题的重大意义，提醒消 费者树立正确的消费维权意识。奉化市消保委与委员单位共同 出资制作了 20 个路灯灯杆广告，安放在城区主要路口，受到当 地群众的好评。镇海、北仑区消保委与当地广播电台合作直播 3.15 咨询现场活动。象山、大榭消保委与当地新闻单位、学校 合作举办了“3.15”消费维权知识有奖竞答，宣传“消费与民 生”年主题、 消法 、产品“三包”和消保委职责等内容，消 费者踊跃参与，取得了良

29、好的效果。据统计，今年“3.15”活 动，全市共开办电视、广播专题节目 80 多期，开设报刊专栏 13 个，有关“3.15”活动的宣传报道 120 余篇，其中市级 50 余篇，发布消费信息、警示 57 条。通过开展一系列宣传活动， 消费者权益保*等法律法规更深入人心，广大消费者法律观 念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围 已成为社会各界的共识。 篇六： xx 年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是新一 轮文明单位创建的深化之年，嘉兴市中心支行宣传思想工作以 学习宣传贯彻党的十八大精神为主线，紧紧围绕 xx 年全国宣传 思想工作会议和党的十八届三中全会重要精神及总行、总部

30、对 宣传思想工作的各项要求，认真组织开展政治理论学习，切实 第 18 页 推进学习型党组织建设，着力加强思想道德建设，全面深化文 明单位创建工作，为基层央行履职创新创优提供坚实的思想基 础、精神动力和智力支持。 中支顺利通过总行文明委对全国文明单位的复查测评，并 以量化测评 99.2 分位居全国人行系统 13 家全国文明单位并列 第一。中支“道德讲堂”建设工作被总行、总部充分肯定，中 支第 2 期“道德讲堂”视频作为培训内容，在 xx 年全国人行系 统党委宣传部长培训班上全程播放;被嘉兴市文明委充分肯定， 被授予嘉兴市首批“优秀道德讲堂” ，列入全市“道德讲堂示范 点”建设，并被推荐至“中国文

31、明网”报道。 嘉兴市中心支行 围绕“5+1”深入开展文明单位创建活动被总行互联网站报道， 嘉兴中支宣传工作动态 、 嘉兴中支文明单位创建工作简报 被上海总部组织宣传处向全辖转发。 中心支行宣传群工部被授予“中国人民银行 xx-xx 年度宣 传思想工作先进集体” ，在 xx 年上海总部组织人事、宣传、工 会、青年工作会议上，作为全辖六家单位之一和宣传思想条线 的代表，作题为围绕中心，服务大局，以人为本，做宣传思 想工作的积极推动者和有力实践者的汇报交流。陈嘉靖被授 予“中国人民银行 xx-xx 年度宣传思想工作先进个人” ，陈光辉 被授予“嘉兴市志愿服务先进工作者” 。 第 19 页 一、以学习

32、贯彻党的十八大精神等中央重要精神为主线， 切实加强理论学习和理论武装工作 (一)当好中心组学习秘书。制定印发 xx 年中心组学习计划， 以学习十八大精神、中央经济工作会议和总行、总部工作会议 精神、中纪委十八届二次全会和国务院廉政工作会议和总行、 总部纪检监察工作会议精神、中央“八项规定” 、社会主义核心 价值体系建设等为主要内容，按月编发党委中心组学习参考资 料，创新“高端聚焦” 、 “党的群众路线教育实践活动”和“学 习贯彻党的十八届三中全会精神”等板块，开展“中国梦” 、 “金融支持实体经济转型升级”等专题学习。先后与省联社嘉 兴办事处、中行嘉兴市分行及人行苏州市中支开展党委中心组 联合

33、学习，通过走出去联合学习的模式，激发创新共鸣，实现 学习成果的化。截至目前，中心组学习共计 37 次、20 天，中 心发言 7 人(次)。加强对县(市)支行学习型党组织建设的指导 督促，开展县(市)支行党组中心组学习调研活动并完成专题调 研报告。 (二)抓好干部职工理论武装。按季编发干部职工政治理论 学习要点，突出党的十八大、全国“两会”精神、中央经济工 作会议、新党章、党的群众路线教育实践活动等方面内容。编 第 20 页 发 6 期学习宣传贯彻党的十八大精神简报，举办“学习党 的十八大精神”图片展，组织观看党史教育影片没有共产党， 就没有新中国 。组织开展 20XX 年“勤学善思品书香润情操

34、” 好书推荐活动，其中指定十八大精神学习读本 、 科学发展 观学习纲要 、 中国特色社会主义学习读本和中国共产党 领导下的金融发展简史为重点书目，组织干部职工学习研读， 一年来收到学习体会 90 多篇。在党的十八届三中全会召开后， 迅速制定学习宣传贯彻活动方案，通过征订决定单行本及 辅导读本、举办辅导讲座、编发学习宣传贯彻党的十八届三 中全会精神简报等，重点开展“学思论践”四大活动。 二、以提升干部职工思想道德素质为根本，深入开展主题 宣教活动 (一)开展社会主义核心价值体系建设。组织学习“德耀中 华当代中国二十四仁”和“二十四敬”的 48 位道德模范先进事 迹，参加“中国文明网”每月一次“我

35、推荐、我评议身边好人” 及“第四届全国道德模范”和“最美浙江人”等学习投票活动， 积极参加“感动央行人物”推荐评选活动，积极挖掘敬业奉献、 孝老爱亲、志愿服务等各类“身边的榜样”走进“道德讲堂” 讲述他们的故事，加强典型示范。通过每周一期的真善美在 身边(电子刊物)，开展社会主义核心价值体系、文明礼仪、 第 21 页 中华经典诵读、传承好人善行 4 个主题的学习教育，截至目前 编发 45 期。继续开展道德领域突出问题专项教育和治理活动， 将工作对象由窗口部门扩展至所有部门，加强日常教育，开展 道德评议，推进活动长效化。开展 20XX 年度“激情岁月点滴记 忆”主题征文活动，上报嘉善、海盐 2

36、篇，xx 年度上报的 4 篇 “激情岁月点滴记忆”主题征文中 3 篇荣获总行优秀奖。 (二)开展群众性精神文明建设活动。制定实施 xx 年服务结 对社区和结对村的“6+x”结对帮扶共建计划，举办“美丽乡村?杨 溪行”和“情系社区服务为民”结对共建主题实践活动，组织 开展“进村入社区捐款献爱心”抗涝救灾活动，全行干部职工 募集捐款 30700 元。中心支行被授予“嘉兴市 xx 年度社区结对 共建优秀部门(单位)” 。组织参加 20XX 年度无偿献血活动，中 心支行荣获“无偿献血爱心单位”荣誉称号。开展“我们的节 日”系列主题文化活动，通过元旦迎春长跑、清明祭奠英烈、 端午学习民俗文化、中秋国庆举

37、办文学艺术作品展和职工气排 球比赛等形式，倡导节日新风，传承优秀文化。一年来，开展 中华经典诵读、文明礼仪、节能环保、进村入企等主题宣教活 动 10 多项，参与人数 1000 多人次。 三、以“五个一”创建活动为抓手，全面深化文明单位创 建工作 第 22 页 (一)全面开展新一年创建工作。在总部辖区率先制定印发 包括“道德讲堂” 、 “学雷锋志愿服务”等全国文明单位 13 个测 评项目的活动方案及管理办法，部署落实全国文明单位测评体 系及“五个一”重点活动。组织召开创建工作推进会，签订新 一年创建责任书，制定实施 20XX 年文明单位创建计划、 “和谐 中支建设年”活动计划，启动新一年创建工作

38、。修改完善文 明科室与文明员工考核办法 ，深入开展“细胞创建”活动，全 辖共评选出文明科(股)室 9 个，文明员工 26 个，在全行范围内 营造起浓厚的全员创建氛围。坚持全辖文明单位创建季度例会 制度，通过开展学习培训、通报要求、交流情况、务虚思路， 不断巩固和提升中心支行上下联动、系统联创的创建优势和成 果。不断完善文明单位创建基础性工作，截至目前上传“文明 单位创建网”信息 439 篇(则)，编发文明单位创建工作简报 6 期。xx 年 4 月，顺利通过总行文明单位创建现场考核组复查 测评，在总行文明委关于人民银行系统全国文明单位复查测 评情况的通报(银文明委20XX2 号)中，中心支行道德

39、讲堂 建设工作被点名肯定，并以量化测评 99.2 分位居 13 家全国文 明单位并列第一。 (二)重点抓好“五个一”创建活动。一是“一堂” ，启动 “科室轮责、全员参与”的建设机制，落实“8+1”新流程，截 第 23 页 至目前共举办 13 期“道德讲堂” 。被授予嘉兴市首批“优秀道 德讲堂” ，并列入全市“道德讲堂示范点”建设，作为嘉兴市首 个“优秀道德讲堂”在嘉兴市“道德讲堂”总堂展示， “道德讲 堂”视频材料作为培训内容，在全国人民银行系统党委宣传部 长培训班上播放，得到总行党委宣传部领导和与会学员的充分 肯定和好评。同时，用自身“道德讲堂”建设成果带动和推进 全市“道德讲堂”建设工作，

40、实现了“道德讲堂”在全市人行 系统的“全覆盖”和市级以上文明单位金融机构的“满堂红” ， 各支行“道德讲堂”都成为当地“道德讲堂”的标杆，建行总 行和温州文明委都先后组团专程来嘉兴学习“道德讲堂”经验 做法。二是“一队” ，构建中心支行学雷锋志愿服务队组织架构， 建立宣传金融知识、提升优质服务、传播网络文明等 8 个专业 小组，积极投身“文明交通我参与”劝导、 “金融知识普及月” 宣传、 “公民道德宣传日”宣传咨询、 “便民利民志愿服务站” 以及职工文体活动服务等工作。举办两期“央行微课堂反假小 先锋”学习实践活动，被南湖晚报和嘉兴电视台、 “嘉兴人 网”报道。三是“一牌” ，利用一楼门厅电子

41、移动屏与显示屏， 设置“道德守礼提示牌” ，开展文明创建、礼仪规范等宣传。四 是“一桌” ，向全行干部职工发出“厉行节约、文明用餐”的倡 议书，积极践行“光盘”行动，并在职工食堂放置“不剩饭、 不剩菜”提示牌。五是“一传播” ，在全辖开展“网络文明传播” 宣传教育活动，通过开展主题学习、文化沙龙等活动，倡导文 第 24 页 明上网。在“中国文明网”开设“全国网络文明传播”户头， 组建网络文明传播志愿服务小组，通过编发“网络文明微传 播”工作提示 、召开部署会、召开培训班等形式，利用博客、 微博、短信等方式开展网络文明传播，截至目前，发布博客 43 篇、微博 1062 条。利用移动短信平台，创新

42、开设“嘉兴人行文 明在线”传播正能量，发送短信 27 条，传播面近 3000 人次。 四、以金融系统文明行业创建为载体，充分发挥基层央行 的组织协调职能和全国文明单位的示范引领作用 (一)推进全市金融系统精神文明建设工作。一是推进全市 金融系统开展“五个一”创建活动，举办市金融系统“五个一” 创建活动培训班、全国城市文明程度指数测评迎检工作培训班; 开展市金融系统“道德讲堂”示范点建设，成立市金融系统 “道德讲堂”宣讲团，开展市金融系统“优秀道德讲堂” 、 “道 德讲堂优秀宣讲员” 、 “道德讲堂优秀主持人”评选表彰活动;牵 头金融系统开展“嘉兴市 96345 志愿者联盟金融服务志愿者总 站”

43、活动。二是督促指导金融系统做好全国城市文明指数测评 迎检工作，多次召开测评工作部署会，落实工作要求。开展金 融机构窗口规范化服务督查，提升对外服务窗口环境形象;建立 “便民利民志愿服务站点” ，组织开展志愿服务培训水平，积极 参与“文明劝导”和“路段责任包干”工作，提升志愿服务水 第 25 页 平;指导市金融系统完成“道德讲堂” 、 “志愿服务” 、 “公益广告” 等创建台账的制作与提交，为嘉兴市荣获 20XX 年浙江省城市文 明程度指数测评总分第一发挥了重要作用。 (二)推进全市金融系统文明行业创建活动。召开 20XX 年市 金融系统创建文明行业工作会议，开展金融机构网点“嘉兴市 文明示范窗

44、口”申报推荐及学习交流活动，组织开展市金融系 统 13 家 20XX-20XX 年度市级文明行业复评与 2 家新申报行业系 统推荐工作。组织举办全市金融系统职工排舞比赛、端午宣教 活动、 “讲文明树新风”公益广告创作等系列活动，凝聚行业创 建合力。 “菲特”台风过后，组织金融系统开展抗涝救灾募捐活 动，共募集捐款 134.86 万元。 五、实现宣传成效化为重点，不断强化党建宣传和队伍建 设 (一)加强金融党建宣传和阵地建设。不断完善“文化长廊” 、 “文化墙” 、 嘉兴央行之窗等宣传阵地建设，全年编印嘉 兴央行之窗8 期。围绕基层央行履职建设开展党建宣传，宣 传思想工作信息材料被总行录用 5

45、篇，被总部录用 45 篇。 (二)加强宣传干部队伍建设。组织全辖宣传干部集中学习 第 26 页 习总书记“8.19”重要讲话、总行及总部宣传思想工作座谈会 精神，就如何深入学习贯彻落实会议精神进行深刻讨论。召开 全辖宣传干部座谈会，开展“转作风、正学风、改文风”活动。 举办全市人行系统“五个一”创建活动和 20XX 年修订的中国 人民银行文明建设管理办法的专题培训班，全面讲解“五个 一”创建活动的具体做法和文明单位创建工作的最新要求，切 实提升文明创建整体水平。 篇七： 为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境， 配合全市开展“和谐金融诚信服务”上海银行业 3#15 国际 消费者权益

46、日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行 办公室的有关要求，我行于 20XX 年 3 月 15 日在全市各区县百 家支行网点广泛开展“3#15 国际消费者权益日主题宣传活动” 。 活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着 过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务 水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行 业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心” 的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发， 想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣 传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效 第 27 页 果。活动

47、开展情况如下： 一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动 我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、 分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网 点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关 通知后非常重视，按照活动要求组织、安排工作人员，准备齐 全各种宣传资料。 3 月 15 日上午 9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门 口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及 宣传台” ，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时 摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的 宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问

48、，接 受客户投诉和建议。 活动现场除了“防范金融风险” 、 “银行卡” 、 “个人理财” 金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、 宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。 卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中 老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户 第 28 页 对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概 念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣 传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相 关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地 处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，

49、接受过往客 户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不 明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能 转账到所谓“安全帐户” ，提示之余更为其准备宣传资料以供学 习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。 二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动 我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点 宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反 假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通 过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代 金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲 解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案 例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感 受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系， 巩固我行百年品牌。 第 29 页 经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财” 、 “金融风险防范” 、 “银行卡”以及我行反*、防诈骗等宣传资料 共计 1.5 万余份、接待客户人次超 5000 人次，收集服务满意度 调研问卷 800