【工作总结】个人销售年终工作总结范文.docx

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1、第 1 页 个人销售年终工作总结范文 特征码 WOVEjJEWgOCixREbBzTq 我们知道,销售是电子包括任何产品商务的成功基石,是 稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。只有通过成功的销 售、超值的服务,才能羸得我们的忠诚顾客。而推荐则是把一 个良好的机会分享给朋友,让朋友透过这个机会的实质,与朋 友一起分析、帮助他们理解把握机会的必然性和重要性。当今 的销售已不再是通过简单的讨价还价把产品卖出去的过程,而 是一个帮助顾客和说服顾客的过程。那么,在销售杰宝系列产 品的过程中,我们应切实把握几点要素。 一、 熟悉产品、热爱产品 这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费, 我们才有

2、对产品的感性认识,才有心得和体会,才有与顾客进 得沟通的素材。同时,我们还需通过对产品的感受,了解产品 的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是倡导人类健康的 产品,通过以湿代干,以擦代洗的方式,去改变人们陈旧的清 洁习惯,引起人们对肛周清洁卫生的重视,引领消费群体建立 一个科学、合理的消费价值观。这些理性的认识,是我们业务 伙伴的专业要素。只有感性认识和理性结合统一的时候,我们 才能更好地热爱公司的产品,才能进行有效的沟通。 第 2 页 二、 善用工具,熟练展示 在销售过程中,有很多能够帮助成功销售的工具。诸如, 产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之 我们的工具,如何活用这

3、些工具,关系到销售的成功与否。产 品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效,人有三觉,即 视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所 在,了解杰宝产品的价值观。 三、 耐心聆听,找准需求 初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品,演讲式地讲 解产品或者直接报价,这样收到的效果就不理想。当我们展示 我们产品的时候,当顾客明确我们访客目的后,我们要认真地、 耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点, 从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要,既是尊重客户, 又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。 四、 把握互动,进行引导 沟通式销售并不是一种演讲,也不是盲目教

4、导顾客,而是 根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工作。 首先要做好销售工作计划,提出或设计一些问题与顾客展开探 讨,引导顾客接受我们的观点,接受产品的文化和默认产品的 价值观。成熟的业务员在互动的过程中,通常都会运用同理心 再进行分析和引导。诸如,当顾客提出不习惯用杰宝产品,以 及觉得产品贵的时候,我们不需要辩论,更不要反驳,应该说: 第 3 页 您的看法很正常,正如当初我未有深入了解产品时一样,当时 我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生,后来, 当我深入了解和使用产品后,我觉得产品确实物有所值,一个 月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验,可以提高自己 的生活品味,可以呵护自己的健康,我觉得太值得了。用与不 用,贵与不贵,完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。 杰宝系列产品,从各个方面论证都是可以接受消费的。 以上是我在 20XX 年度的个人工作总结报告,敬请各位领导 审阅,并提出宝贵意见。

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