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1、网络维护专员工作考核表（月度）考核期间：年 月姓名岗位网络维护专员业 绩 考 核序 号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上 级结果1网络及设备维 护20%负责对公司网络 及设备进行维 护，出现故障1 小时内接洽并解 决按要求完成20分； 每出现一次故障在 3小 时内解决扣5分；超出3小时一次扣10分；超出8小时0分2网络安全20%公司网站运行安 全，无数据丢失 或入侵事件发生按要求完成20分； 未按要求完成0分2网站更新30%网站新内容在 12小时内更新， 内容准确详实，按要求完成30分； 发现一次更新不及时扣10分3行业资讯更新10%每周更新一次行 业最新资讯按要求完成10分；发现一次
2、未更新扣 5分4礼品信息收集20%每月至少提交2 种按要求完成并被米纳20分完成但未被采纳10分未完成0分加权合计行 为 考 核序 号行为指标权重指标说明考核评分自 评上 级结果1学习力50%1级:2级:3级:4级:5级:有学习意识但无仃动主动学习自费学习并得到技能学习后用于实践学习后实践并得到良好效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2服务细 致50%1级: 2级: 3级: 4级: 5级: 知识与完成公司KPI服务流程主动性问询服务性问题无客户性投诉的流程执行适用性全面服务与实诚性服务 能给客户带来意想不到的服务 与感受1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 80% +行为考核得分X 20% =考 核 人签字：年月日