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1、011 年应届毕业生试用期工作汇报怀揣着一颗充满激情和热情的心在八月踏 上了南下到常州的路。酷热的七月，我正式成为了天地（常州自动化股份有限公司营 销中心的一员。参加工作以来，我努力工作，争取保质保量的完成自己的工作任务。 、工作汇报 冈寸进营销中心的时候，我被分配到服务部，主要负责合同处理、下发及处理合同 完成后的一系列后续问题等工作。随着对工作环境及公司运作流程的熟悉 ，能在日 常办公中熟练运用 K3、OA 等办公软件。在服务部期间，共处理 202 个左右的合同, 申请增值税发票 53 份,K3 上开发货若干。为取承兑汇票去南京出差一次,送发票到 滕州出差一次。 11 月份，由于岗位有空缺
2、，我被调到市场部主要负责退换货、维修、借用件的工 作。本岗位是为一线的销售人员及服务人员提高好的后盾支持的岗位。 截止至 2011 年 12 月 31 日,共有退换货维修批次 1020 个，其中退换货 109 批次, 维修产品 911 批次。共维修产品数量为 20935 个，其中短老化产品 18103 个,长老化 2471个,外购 361 个。工作期间，总结可以得出以下几点： 第一，自制短老化产品和外购产品的自制返修率相对较低 ，尤其是外购产品返修 率仅为 63%。 第二，用户的返修满意率最低的为外购产品，较低的为自制短老化产品，自制长老 化产品的满意率较咼。 第三，无论自制还是外购产品的二次
3、返修率较低。 第四，平均修理天数基本均在规定范围之内。 第五,最大修理天数均超过规定维修天数很多。 针对上述问题有如下方面需要改进第一,针对自制产品，如在维修完成时产生维修费用的即应将收费单开出，若等同 批其他维修产品修好后再反馈收费事宜，势必会大大增加维修天数。 第二,对于外购产品，应该按期催促、 跟踪维修进度，及时反馈维修情况，以避免增 加不必要的维修天数。 第三，营销中心市场部维修负责人应与各研究所维修负责人、产业中心维修组 负责人多沟通，在工作中如遇到问题要及时解决，以免成为遗留问题影响日后工作。 二、工作感想 从学校踏入工作岗位后，从学生转变为社会人，需要从思想上有一个重大的转变，
4、经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业 ，每 个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己 的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话 态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正 确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选 择自己喜爱的，即使理想和现实有 距离，既然无法改变环境，不如想办法让自己适应现在的环境，转为自己喜欢的，然 后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担 ，应 该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会 到其中的快乐。我
5、相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣 ， 也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功， 期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以 用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生 存，而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生 存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力,协作能 力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事 业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人
6、。 三、工作目标 在今后的工作中，加倍的努力学习专业知识是必须的，掌握更多的业务技能，为将 来的工作打好坚实的基础。在工作作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐 观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统 ，始终做到老老实实做人， 勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任 何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着对退换货、维修、借用件工作的深入，工作内容的展开，可以预料工作将更 加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习, 努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。与此同时，动脑筋多思考在尽 可能短的时间内以较高的效率完成工作是需要努力的目标。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习,提高工作效率，熟练业务 能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 汇报人:XXX 2012 年 2 月 15 日