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1、企业管理的人性化探讨 随着社会不断发展，企业逐渐意识到，企业管理水平已经成为企业 发展是否良好的衡量标准。中国进行改革开放以后，经济水平不断发 展，随着生产力的提高，市场经济逐渐进入买方市场，顾客就是上帝 逐渐成为众多企业的生存理念。然而随着美国罗森布伦斯旅游公司大 胆提出员工第一而且直到中国进入知识经济时代， 在我国逐渐有企业 意识到员工才是企业内部最重要的资源，只有调动了员工的积极性、 创新性，使得团队有凝聚力，企业才能健康发展，才能更合理的配置 资源，实现最大效用，避免员工之间的恶性竞争。 那么什么是人性化管理呢？所谓人性化管理就是指在生产经营过程 中以人为中心，把调动人的积极性放在首位
2、，在企业内营造一个尊重 人性、尊重员工主体地位的良好氛围，核心就是处理好各种人际关系。 在我国大部分企业中实行自上而下逐级统一指挥的命令链， 决策权在 领导，员工只是负责执行即可。长期实践中导致领导对于员工的态度 是高高在上，缺乏关怀意识，即使在处理工作问题也不能平等对待， 这样就会导致企业内部凝聚力差，团队意识薄弱。马斯洛需求理论证 明了人的需求对企业发展的重要性，只有满足了人的更高需求的实现， 员工才会具有前进的更大动力。然而目前在我国大多数企业中，对于 员工的需求还停留在生理需求、安全需求等低层次需求的满足上，忽 略了对员工高层次需求的满足上，这样大大降低了员工的积极性、主 动性，企业也
3、就失去了根本的发展动力。 巴纳德曾在经理的职能一书中指出，企业组织就是一个由人们 有意识的加以协调的各种活动的系统。组织中必须要包括三个要素： 共同的目标、协作的意愿、信息联系。那么由此可见员工协作、良好 的团队意识对于一个组织健康发展的重要性。 那么在一个企业组织中 如何做到人性化管理呢？ 一、把尊重个人融进企业文化 人性化管理要求企业在管理活动中充分考虑人性因素，围绕人的生 活、工作展开，使管理更加贴近人性，充分挖掘员工的潜能，最终提 高员工的积极性、创造性的管理模式。在当今知识经济时代，企业迫 切的需要有能动性的员工，员工同样需要一个良好的工作环境。 在曾 经的奴隶社会，地主剥削着劳动者
4、，在那样的时代背景中还行得通， 可是在当今社会，只有每个人得到极大的尊重，才会在良好的工作环 境中努力工作。我认为，在企业内部，只有全公司上下都认同都去行 动，在上行、平行、下行关系中都去尊重别人，别人也才会尊重你。 企业文化在当今社会企业发展中显得尤为重要， 企业文化就是企业在 生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的，带有本 组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些 理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体 现的总和。企业文化表明，管理不仅是理论的而且是文化的，表现为 员工的共同信念、方向意识、思维方式。以人为本不是毫无原则也不 是毫无底
5、线，更不是任由员工胡作非为。人性化的关键是人尽其能， 发挥出每个人的最大潜能，对个人、对企业组织、对社会和谐都有很 重要的意义。 二、 关注个人的更高需求 权变理论认为不存在放之四海而皆准的普遍适用的管理原则，主张 通过辨识某一具体情境下的权变因素， 具体问题具体分析。每个人的 家庭背景、文化背景各不相同，世界观、价值观更是大相径庭，所以 每个人在看待问题和处事方式上不可能完全重合。 所以在看待个人需 要的问题上一定要因人而异，管理层应该注意到每个人的不同需要。 马斯洛将需求将人的需求划分为五个层次：生理需求、安全需求、社 会需求、自尊需求、自我实现需求。马斯洛通过需求理论发现，企业 对员工满
6、足的需求层次越高，员工的满足度、积极性就越高。因此， 在组织内部增加人性关怀就显得尤为重要， 这样才能更大的激发员工 的潜在才能，更好更合理的配置资源，不仅组织效益最大化，对个人、 对社会都会起到很好的推动作用。 三、 注重精神激励的作用 由美国行为科学家赫茨伯格提出的双因素理论指出，双因素包括保 健因素和激励因素。保健因素包括薪金、工作环境、员工关系、公司 政策等，一旦不合理就立马会引起员工的不满。 激励因素包括晋升空 间、员工自我成长、上司的赏识等，工作成果和工作内容是对员工进 行持续激励的主要因素，实现员工自我满足、自我实现的主要因素。 保健因素只能消除不满但是不能起到激励的作用， 所以
7、只有激励因素 的投入才会使员工更积极的工作，物质激励因素虽然在员工激励中占 有很大一部分的作用，但是精神激励同样重要。在刚刚开始工作的时 期，社会经验不足以至于在工作中总会感到力不从心， 同事之间良好 的人际关系、领导的肯定、客户之间融洽的关系对于新人来说都是在 职业生涯中迈出了一大步，与物质激励带来的满足程度自然不一样。 精神激励带来的更多是更高需求的满足，这样的需求满足更容易激发 个人的积极性，个人满足程度更高。 的确，人性化管理方式在组织内部发挥了很大的作用，使得企业管 理越来越有实践性，使得管理方式有了多样性、有效性。但是，组织 实行科学管理，受益方绝对不只是组织。第一，这种管理方式使
8、得个 人也得到了极大的发展。我们的个人需要成长，实行人性化管理方式。 对于个人来说，不仅得到了尊重，满足了自身的精神需求，而且在工 作能力方面更能知道自己擅长什么，不仅更好更完善了自己的职业规 划，而且公司完全以一个包容的态度在培养个人， 这是一段可遇不可 求的人生经历。第二，这种人性化的管理方式对于社会来说，也是极 大的推动了社会的进步，使得人类文明又向前的推进了一大步。 实行 人性化管理，每个人都得到了极大的尊重，个人也得到了全面发展， 这使得个人满足度会提高，个人幸福感也会变强，不仅使得家庭生活 变得和谐，社会也会更加和谐。如果每个组织内部都能更加注重个人 发展，尊重个人，以人为本，那么不远的将来，每个人就都能得到全 面而且极大的发展。这更加的说明实行这种人性化管理方式的必要性， 不仅能够合理配置资源，而且更加能激发个人的极大创新，这对于国 家目前的状况来说，实行这种管理方式也是很迫切的，国家需要有创 新能力、能动性较强的人才共同发展，这对于向国家输送人才也是很