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1、第 1 页 乡镇信访维稳工作总结报告1 特征码 iIoYMFEOhwHHMjplrBYe 20xx 年，我镇的信访维稳工作在镇党委政府的正确领导下， 在市信访局和维稳办精心指导下，按照“维护稳定、服务经济、 发展大局”的要求，以科学发展观为指导，以构建和谐社会， 营造良好的发展环境为目标，以切实解决人民群众问题为重点， 与时俱进、开拓创新，积极探索新形势下做好人民群众来信来 访和维护社会稳定工作的新路子，妥善地化解和处理好了各种 矛盾纠纷，为全镇的和谐发展营造良好的社会环境。现将全年 工作总结如下： 一、领导重视，组织机构健全，为信访维稳工作的开展提 供有力保障 信访维稳工作是我们党和政府发扬
2、民主、体察民情、联系 群众的重要渠道，我们通过信访维稳渠道真实地了解人民群众 的要求和呼声，不断改进党和政府的工作，实实在在地解决群 众的实际困难和问题，为党委、政府重大决策提供参考依据。 第 2 页 为了维护好广大人民群众的根本利益和做好信访维稳工作，年 初，党委政府研究决定调整充实了升平镇信访维稳工作领导小 组人员，成立了以党委书记为组长，镇长，党委副书记、分管 领导三同志为副组长，信访、司法、综治、农办、村镇办、民 政、妇联等部门的负责人为成员的信访维稳工作领导小组，挂 职副镇长胡春菊协助分管领导具体从事信访维稳工作，在镇党 委换届以后及时调整人员，确保了信访维稳工作的有序开展， 同时也
3、做到了信访维稳工作党政领导亲自抓，分管领导具体抓， 相关部门配合抓的工作新格局。 二、建立、完善并坚持执行各项规章制度，确保信访维稳 工作扎实有效开展 （一）为了做好信访维稳工作，我镇组织全镇党员干部学 习相关法律法规和上级文件精神，建立法制宣传栏，利用节假 日和赶集等人口相对集中的时机向广大群众进行法制宣传教育， 将“来访者预知” 、 “文明接待制度” 、 “文明接待用语” 、维稳工 作要求等内容展示上墙，设立群众意见箱和接待来访登记簿， 严格落实基层信访事项代理制度和维稳工作制度，保证了信访 维稳工作制度化、规范化运行。 （二）我镇严格执行包村领导信访维稳下访接待、 “一岗双 第 3 页
4、责” 、 “一案双交”和“逐级负责”制度，与镇各班子成员逐一 签订“一岗双责”目标责任，将信访维稳工作重心下移，具体 做法是： 1、建立分片包干责任制，以镇班子成员各包一至两个村， 驻村干部具体负责本村的信访维稳工作，村信访代理员、维稳 信息员由各村村主任担任，具体负责群众来访的接待、登记、 解答和调处稳定工作，尽量把矛盾纠纷化解在基层，解决在基 层，控制在萌芽状态。 2、建立接待员责任制，5 人以下的群众来访由各村信访代 理员和镇信访办的同志接待调处，5 人以上的群众来访由镇大 调解办公室负责接待并负责协调问题所涉及的具体部门，做到 了防止矛盾激化，事态扩大，同时也充分尊重了群众的民主权 利
5、。 3、建立归口责任制，涉及农业、国土、企业、城建、文卫、 民政等部门的来信来访和涉稳问题由镇信访办、维稳办协调， 主要领导批示，部门分管领导接待处理。 4、坚持执行党政领导定期接待制度，镇主要领导定期在每 周三接待群众来访，现场解决群众反映的问题和困难。 第 4 页 （三）将信访维稳工作纳入对村（社区）进行目标考核的 重要内容，与各村（社区）签订了信访维稳工作目标责任书， 各党支部书记为本村（社区）信访维稳工作第一责任人，明确 各自的责任，严格实行考核奖惩斗硬，有效遏制了不稳定因素 的抬头，使矛盾纠纷化解在了萌芽状态。 三、重视群众问题，狠抓工作落实，切实做到排民忧、解 民难 今年以来，随着
6、灾后重建工作逐渐接近尾声和产权制度改 革回头看工作的开展，不稳定因素逐渐显露，各种矛盾纠纷凸 现，针对这一情况，我镇及时部署，主要从以下几方面认真开 展工作： （一）及时做好不稳定因素的排查工作，对排查出的问题 高度重视，与相关人员一道进行研究，制定解决方案，力争将 问题解决在萌芽状态。 （二）高度重视群众来信来访，做到群众来访“件件有回 音，事事有交代” ，一年来，一共接待来信来访群众 278 人次， 办理信访案件 173 件（其中市级领导督办件 1 件，市级部门交 第 5 页 办 2 件，协调处理群体性事件 4 件，调解矛盾纠纷 167 件） ，经 过耐心解释，细致工作，一年来升平镇没有发
7、生一例市访、缠 访案件，更没有一例非法越级上访案件。 （三）党委政府主要领关注民生，重视群众问题。凡是涉 及群众利益的问题，主要领导多方征求意见，对群众反映的热 点、难点问题高度重视，亲自参与疑难信访案件、维稳问题的 协调处置，向群众耐心宣传、解释政策，解开群众心中的 的疑惑，理顺群众的情绪，解决群众的问题。 一年来，我镇的信访维稳工作，通过镇领导和全镇干部的 共同努力，做了大量艰苦细致的工作，发挥了“化解矛盾，保 持稳定，围绕中心，服务大局”的作用，为升平镇的和谐提供 了有力保障。但同时也存在一些问题：一是不稳定因素的排查 梳理不够仔细；二是个别镇村干部在处理信访维稳问题时信息 报送不及时。 针对以上问题，在来年的工作中，我们将严格落实信访维 第 6 页 稳逐级负责制和“一岗双责”制度，创新工作方法，努力做好 我镇的信访维稳工作。