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1、第 1 页 乡镇信访 20XX 年工作总结范文1 特征码 OHnCYCNiRNLZKEyKISmI 本篇乡镇信访 20XX 年工作总结范文是由工作总结为大家提 供的，还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包 括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工 作总结范文，供大家参考！ ： 一年来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领 导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻市、区有关信访工 作会议精神，从维护社会稳定的高度出发，大力整顿机关干部 工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排， 及时梳理化解群众与基层干部的矛盾，干部作风得到明显转变， 群众心平了，气顺
2、了，使基层组织建设得到很好加强。由于党 委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的 信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济发展创 第 2 页 造良好的社会环境。我们的主要做法是： 一、强化领导，认真落实信访工作责任制 (一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信 访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有 安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访 工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的 一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领 导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访形势，研究信 访动态，排查不安定因素，及
3、时对信访工作提出具体要求，探 讨解决问题的办法，有效地开展信访工作。 (二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整 了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到 了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。具体工作实行 信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工 作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面 和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治 维稳信访工作中心，15 个村(居)设立了综治维稳信访工作站， 构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发现、早准 备、早化解。 (三)完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导 包案、干部
4、下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息 报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访 第 3 页 工作有章可循，认真处理信访问题，使信访工作的领导责任制 得到了有效落实。 二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定 (一)认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的 合理要求，按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决 问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解 决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服 解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑 兑现，做到取信于民。同时，注意分析和研究初信初访反映出 来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题
5、，要及时 提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。20XX 年，我镇到区、 市上访事件明显减少，未发生去省进京上访事件，今年全年信 访总量同比去年下将 20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显 的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众 来信来访来电 28 件，办结 27 件，办结率达 96%，其中上级交 办的均及时办结上报。 (二)切实维护社会稳定。为加强全国“两会”以及十八届 五中全会期间信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。 第 4 页 我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美 好乡村建设、民生工程的实施、农民建房、砂石开发、老民师、 越战老兵等方面问题，针对
6、民师、越战老兵上访共性问题，在 一定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现有 70 余名老民师， 越战老兵 8 名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇 包保责任人深入到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和 法律的基础上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保 制度，同时，一经掌握民师和越战老兵上访信息，就快速到其 家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法 得当，今年以来，我镇已成功制止多次民师到上级上访事件。 关于马家庵蔬菜批发综合市场 B9 地块拆迁户金自明等人反映排 污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府 高度重视，及时安排人员化解调处此事，截止目前已
7、有 13 户妥 善化解，下剩 3 户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访 迹象。 三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷 我镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排 查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全 面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查， 加强信息情报的收集，密切关注镇内信访动态，为及时化解矛 第 5 页 盾提供线索。 二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农民 建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工 作人员进行有针对性的业务培训，组织学习土地法 、 信访 条例等相关法律
8、法规，着力提高信访工作人员政策水平。 三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。根据区里安排，结合 我镇实际情况，于 11 月下旬至 12 月下旬认真开展重点信访隐 患大排查，大化解活动，通过近 2 个月的信访大排查活动，排 查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷，同时认 真做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访， 畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进行。 四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因 素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行 集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案 进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访 案件，做到事
9、实清楚，处理恰当，群众满意。 五是加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷 按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服 的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进 行调查处理。 四、加强信访信息网络建设，着力构建长效工作机制 一要健全信息网络建设。巩固现有的镇、村(居)信访工作 第 6 页 信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。 二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事 有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员” 牢固树立群众利益无小事的大局观念。 三要认真做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完 善本地、本单位及时妥善处置群体
10、性上访，规范程序，在“事 要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访， 做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。 四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要“排得出、 稳得住、化得了” ，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立 “平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机 制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，积极变上访为 下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽 状态。 总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了一定的成 绩,但信访工作是个动态的、变化的工作，我们始终保持清醒的 头脑、高度戒备的状态、随时准备处置突发事件的心理准备。 今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精 心指导下，更加注重工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工 作做的更好、更出色，确保我镇经济和社会各项事业稳定发展。 第 7 页