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1、第 1 页 供电所 20XX 年终工作总结 3 特征码 dUOXBsoozRljVzBBZUew 确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到 了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了 所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企 业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访 121 户。 6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计 76 起。 经过全员共同努，本所服务意识，服务
2、内容，服务质量，都己 上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的 好评。 七、存在的主要问题 1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本 所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升， 但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老 牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏 第 2 页 季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户 表计过负荷烧坏等现象。 2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这 方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高， 这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之 间的矛盾还比较突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗 等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只 整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多， 造成供电半径特长的现象。 4、同杆架设， “三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清 除。 5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差叼蛮， 无理等用户时，不能从容面对。 6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标； 2、实现供电量年 23%的递增； 3、销售收入实现年 24 %的递增； 第 3 页