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1、第 1 页 共 5 页 医院导医转正申请书 范本 第 2 页 共 5 页 2013 年，这一年就即将结束了，这是我 踏上工作岗位的第一年。第一次接触导医这项工作，对我来说 是一项非常有挑战性的事情，因为各色各样的病人都有，咨询 的很多问题也是五花八门，千姿百态。刚开始真的有点措手不 及。在适应和学习了一段时间后，我逐渐的熟悉和适应了这项 工作，在此期间，各位同时和老师给予了我很大的帮助，他们 将自己的工作经验倾囊相授，很感激他们，也给了我一股温暖 的感觉，让我更爱这个集体。 导医很大的工作量与主要任务就是分诊，但同时也有陪诊、 送诊、沟通、协调以及维持门诊大厅的整洁，病人有秩序的就 诊等各项事
2、务。虽然这些事情看起来不起眼，但是做好了就能 为患者和医院提供极大的方便，使患者能心情愉悦，在欣慰的 环境中就诊，也极大的增加了患者对医院的好感和信任。但在 日复一日的工作中，我们的激可能就会被一些琐碎的小事所磨 灭，而激情恰恰是我们这项工作很重要的灵魂，所以在接下来 的一年工作中，我们要制定一些目标，努力完成。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎 么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、 第 3 页 共 5 页 挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室 工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌 握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
3、但对病员凭什么 能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻 病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既 解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人 进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向 工作。 因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我 不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好 工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变， 服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝” ， 导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决 困难。 作为一名导医护士，应该具有高度的耐心和同情心。比如， 拿号排
4、队的时候，很多病人都急着看病，所以有时候情绪会比 较激动进而出现“插队”等现象，这时候，我们应该挺身而出， 努力维护大厅的秩序和安抚病人的情绪，一定要和蔼的把病人 当朋友对待，急他们之所急，想他们之所想，感同身受的体谅 他们的情绪。 第 4 页 共 5 页 在病人需要你的帮助时，自己应该力求帮助病人好好解决 问题。比如，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但 有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道 在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻 解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作 需要、病人需要我就会去做。 做为医院的第一形象，导医台是与病人接触
5、的第一关，所 以导医的形象和行为代表了医院的形象，这点需要我们非常重 视起来。我们不仅仅给病人起一个“导航”作用，及时协调并 解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病 人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人 服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作， 医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条 件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生 们有哪些特点、专长等。这些都是我们需要自己去熟悉积累的。 我感觉需要学习的东西太多了，对我这种刚出社会的新人， 刚开始时学习起来比较吃力，并且比较累，但是累并充实着。 其中，护士长和医院的领导
6、对我的关心非常多，我很是感激。 第 5 页 共 5 页 正因为在他们的帮助下，减少了很多挫折。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上， 有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其 是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准 不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主 动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高 的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的 教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回 顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来， 应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天 而贡献自己的一份力量！