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1、第 1 页 人寿主管年终总结 特征码 qsiDlcsRXGXShRYjETdv 20XX 年本人作为应用小组的主管，和 ys 一起负责应用小组的 工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下 四个方面展开: 1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。 2.做好项目性的管理工作 3.根据 404 的要求推进日常规范化工作 4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效 辅导。 回顾 20XX 年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面: 1.协助各个部门完成核心系统运维 23888 件，平均每个月 2179 件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作 让我们了解
2、了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、 了解了风险管控对于公司的重要性。 2.3-6 月份我和 cf 参加总部服务台项目开发，同时担任该项 目的现场经理。通过这个项目我了解了 it 部门的基础管理的先 进理念，这对我进一步从事 it 方面的工作影响深远。 第 2 页 3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一 项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念： 第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网 点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工 作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统 “瘦核心”的一项有益的尝试。 4.协助个险
3、部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保 单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建 立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同 时做好差异化的经营准备。 5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包 括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场 服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作 作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险 行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套 保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打 下坚实基础. 6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期 代扣是
4、我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通 过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风 险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将 深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。 第 3 页 7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合 了中国人寿未来发展战略和经营管理模式， “矩阵式经营管理体 系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务 流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流 程。 8.协助个险部门完成 amis5.0 上线 amis5.0 是基本法的最主要 载体，是营销管理的核心制度，这次 amis5.0 的上线，在做好
5、基础应用的基础上，我们在“利益导向” 、 “佣金激励” 、营销员 保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。 9.20XX 年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关 键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中， 今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。 10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将 来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路 另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、 留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一 一列举。 20XX 年对我个人来说，有两个方面得到了提升 1.团队经营的能力有所提升 20XX 年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运 营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个 人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每 第 4 页 年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？ 我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等 方面提高市场竞争力。